“沒想到困擾我大半年的問題，終于在開封市龍亭區(qū)人民法院執(zhí)行局局長司文娟和人民調(diào)解員邱予川的幫助下圓滿解決了！”近日，某小區(qū)住戶任先生握著人民調(diào)解員邱予川的手激動地說。這場由 “一度電”引發(fā)的糾紛，在該院執(zhí)行局的努力和多元解紛力量的介入下，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的雙贏。

事情要從任先生的新房說起。任先生購置的新房尚未裝修入住，三個月內(nèi)電表卻產(chǎn)生了一度電。任先生感到奇怪的同時，懷疑電路存在漏電隱患。他當(dāng)即聯(lián)系開發(fā)商檢測，可檢測結(jié)果顯示電路無異常。對結(jié)果不滿的任先生，又要求開發(fā)商聯(lián)系電力部門更換了全新電表，但仍心存疑慮，最終將開發(fā)商起訴至法院。法院審理后，判決開發(fā)商負責(zé)繼續(xù)對房屋電路進行檢測維修。

判決生效后，在開發(fā)商對案涉房屋利用不同的儀器進行了兩次不同的檢測時，檢測結(jié)果顯示一次合格、一次不合格，這些問題本就心存狐疑的申請執(zhí)行人對此大為惱火，堅決要求對此事作退房處理。

為實質(zhì)性的化解矛盾糾紛，司文娟組織業(yè)務(wù)骨干進行認真研判，為核實具體原因并把握執(zhí)行案件進展方向，司文娟親自接待申請執(zhí)行人，制作執(zhí)行工作預(yù)案。為徹底化解雙方矛盾，司文娟邀請人民調(diào)解員邱予川，組織開發(fā)商與任先生開展多輪溝通。邱予川對申請執(zhí)行人的心理，有著深刻的把握，單純的技術(shù)檢測難以消除住戶的顧慮，唯有站在雙方立場找到平衡點，才能真正實現(xiàn) “案結(jié)事了”。

隨后，在司文娟的安排下，邱予川與法院執(zhí)行人員、開發(fā)商技術(shù)人員一同，先后三次上門開展檢測維修工作。每次上門，調(diào)解員都耐心傾聽任先生的擔(dān)憂，細致解釋檢測流程與技術(shù)原理，同時也向開發(fā)商傳遞住戶對房屋安全的重視，推動雙方換位思考。經(jīng)過反復(fù)溝通與專業(yè)排查，最終促成雙方達成和解：開發(fā)商一次性支付任先生 1500 元作為任先生自行更換線路的費用，并為房屋找來了全新未使用的線路及空開，徹底消除安全隱患，同時也打消住戶心中的安全顧慮。

訴訟雙方從劍拔弩張到握手言和，龍亭區(qū)人民法院以“如我在訴”的理念，將人民調(diào)解融入到和諧執(zhí)行工作中。此次糾紛的圓滿解決，不僅是龍亭法院多元解紛機制的生動實踐，更彰顯了人民調(diào)解在化解矛盾、助力和諧執(zhí)行中的重要作用，為維護社會公平正義與和諧穩(wěn)定注入了溫暖力量。

供稿：開封市龍亭區(qū)人民法院