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大家好，我是東哥，你身邊放心的香港保險顧問。

這是我的第762篇原創(chuàng)。

上篇文章，我們

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今天正在寫文章，桐寶走了過來。

桐寶問，爸爸你有空么？

東哥說，有空沒空看誰。

你找的話，我永遠有空。

桐寶樂了，小臉笑成一朵花。

1

桐寶說，最近網(wǎng)上有個事兒挺火。

有三個大人帶著四個小孩兒去面館吃面。

這家面館，可以無限續(xù)面。

于是她們點了一碗面，連續(xù)續(xù)了兩次。

然后老板不樂意了，還把這事兒發(fā)網(wǎng)上了。

結(jié)果這幾家人遭到了網(wǎng)暴，大家一致指責她們不講武德。

也太會占便宜了。

結(jié)果過了幾天，事情反轉(zhuǎn)了。

女顧客拿出消費小票之類的證據(jù)，原來她們在這家店已經(jīng)消費了140多塊錢。

期間點了一碗面，續(xù)了兩次。

于是輿論就反轉(zhuǎn)了，大家就開始調(diào)轉(zhuǎn)矛頭，攻擊老板。

甚至到他的線下門店攻擊，愣是把店給逼的關(guān)門了。

這個事兒我就有點看不懂了

按說老板的規(guī)矩是無限續(xù)面。

那么無論是一個人可以無限續(xù)面，還是多個人可以無限續(xù)面，都和她們之前消費了多少應(yīng)該沒有關(guān)系。

人家在規(guī)則內(nèi)行事。

但實際上看大家的反應(yīng)，是你要是沒消費別的，只是續(xù)面，就不行；

而如果已經(jīng)消費了不少，然后又多續(xù)面，就神奇了，大家又覺得可以了。

也就是說，同樣的規(guī)則，會有完全不同的判斷。

這是咋回事兒呢？

2

東哥樂了。

小家伙真的長大了，開始思考社會問題了。

以前不理解那句話，說人類一思考上帝就發(fā)笑。

笑啥？

現(xiàn)在體會了。

小家伙一思考，她爸爸就開始笑。

而且還笑的莫名其妙。

東哥說，這個事兒，挺好玩兒，也有點復(fù)雜。

咱得一步步拆解下。

為啥復(fù)雜？

因為這里面有個層層遞進的關(guān)系。

牽扯了不同層級的規(guī)則。

第一層規(guī)則，是店里的明文規(guī)定。

一碗面可以續(xù)，白紙黑字寫著。

那么這就是一個商業(yè)要約。

等于店家給出的合同。

我們來這家店吃飯，就等于雙方簽訂了這份合同。

那么哪個客戶就都可以續(xù)，沒毛病。

然后是第二層規(guī)則：社會對合理使用的期待。

什么意思？

邏輯上，店家給出的合約是可以無限續(xù)面。

那么就可以無限續(xù)面。

但實際上大家普遍都會把這個『無限』，限定在一個合理的范圍內(nèi)。

是一種小福利，用于合理補充。

而不是把一家三口的飯都靠這一碗面解決。

續(xù)一碗，是福利；續(xù)十碗，就是占便宜。

咱說的極端一點，張三和一伙人打賭，輸了請大家吃面。

一共100個人。

然后張三輸了，就來這里，10塊錢點一碗面，續(xù)100次。

行不行？

就算店家之前承諾過可以無限續(xù)面，也沒人會覺得張三的行為具有合理性。

就是在于他對規(guī)則的過度使用。

這個過度，就會讓大伙覺得不合適。

然后我們就可以引申出第三層規(guī)則，社會對合理性的期待。

就比如還是張三，今天在這里請客。

一共花了十萬塊錢。

過程中幾個好哥們兒幫著跑前跑后，連口飯都沒來得及吃。

然后還有其他事兒急著去處理，所以散場后，張三就點了點吃的和鐵哥們兒簡單應(yīng)付下。

這時候別說續(xù)三碗面，就是續(xù)十三碗，是不是大家也會覺得無可厚非？

合理性，成立了。

甚至?xí)X得老板不近人情，這還不應(yīng)該給免單么。

或者送一些小菜。

所以你看，表面的規(guī)矩是一回事，但實際的規(guī)則卻又是另一碼事兒。

3

桐寶說，你剛才舉的例子，我能理解。

但是我困惑的點，也就在這里。

為什么明明同樣是遵守了規(guī)則或者破壞了規(guī)則，大家卻會有完全不同的評判標準。

要說眾生雙標吧，好像也不盡然。

因為連我自己都覺得，好像的確應(yīng)該這樣。

這是怎么回事兒呢？

東哥說，你這個問題，很高級。

已經(jīng)體會到了明規(guī)則之下的規(guī)則。

什么規(guī)則？

潛規(guī)則。

什么是潛規(guī)則？

就是，你可以理解為背景。

任何合約，都不可能是完備的合約。

就比如續(xù)面，不可能考慮到所有情況。

比如刮風天怎么續(xù)面，下雨天怎么續(xù)面。

三歲的女孩怎么續(xù)面，禿子怎么續(xù)面。

如果他真這么做了，那么他的『續(xù)面手冊』必然得是一本巨無霸的合約。

所有人進店點面之前，得先把這個大部頭讀完，才能知道自己到底能不能續(xù)面。

這就扯淡了。

這個世界，沒有辦法這樣運行的。

那么真實的世界怎么運行？

不完全靠寫下來的規(guī)矩在運行。

而是靠默契，也就是整體而言，社會認可的『合理范圍』。

4

舉個例子。

電梯里有人按了關(guān)門。

你剛快走到電梯口，想趕上這班電梯。

結(jié)果，眼睜睜看著門口的一個人，若無若有的笑著，按了關(guān)門。

然后電梯就這么走了。

艾瑪，真特么氣人。

但是他違反規(guī)則了么？

沒有。

沒有哪條規(guī)則規(guī)定，在看到別人快到電梯的時候，別人不可以按關(guān)門。

但是我們卻很不爽。

這就是因為，他在一定程度上，破壞了社會共識的默契。

再比如，前幾天爸爸帶你去圖書館。

明擺著桌子空著，但是上面放了個水杯書本之類的東西。

占座。

emm……圖書館有明文規(guī)定，不允許占座。

但是吧，如果有人放個啥東西臨時不在，大家也都默許。

可能去衛(wèi)生間了，也可能出去休息下。

這也是一種默契。

或者說社會共識。

圖書館也不會把到底什么情況下可以接受占座、什么情況下不可以接受占座的全部情況，都羅列清楚。

但是大家有個大體的感知。

就比如有人一放一天，從一早把東西放那里，一直到晚上才回來把東西取走。

這就不行了。

破壞了潛規(guī)則的默契。

5

桐寶說，有道理啊。

這個也可以解釋一個我一直疑惑的點。

就是真正能混得好的人，不光是守規(guī)矩。

還要懂得『什么時候該收，什么時候該放』。

對不？

東哥樂了，說對了！你說得太對了。

小家伙已經(jīng)可以舉一反三了。

這里面的一個關(guān)鍵是，規(guī)矩只是底線，體面是上限。

中間就是靠分寸感撐著。

人都是要逐漸走向高級的，不能只在底線上呆著。

桐寶問，那這里就有個問題。

你說我需要顧忌社會共識，是不是意味著，以后就得看別人臉色做人？

東哥說，不是。

這是兩碼事兒。

看人臉色做人，就走到了另一個極端。

成了討好型人格。

這是無論如何都要規(guī)避的。

要有自己堅硬的人格內(nèi)核。

不為外界所左右。

就比如

• 知道什么場合、什么對象，講規(guī)則；

• 知道什么時候，則是講體面、講情面、講分寸感。

啥意思？

6

我們應(yīng)該有自己的內(nèi)在判斷。

到底什么是對、什么是錯。

然后用自己內(nèi)在的規(guī)則來行事，而不是看別人臉色來行事。

• 底層：規(guī)矩，這是不能踩的線；

• 中層：分寸感，這是你和人相處的分隔帶；

• 上層：體面和風度，這是你給別人留下的印象。

規(guī)矩是底線，但光靠底線，混不出上限。

也就是說，做人不能只靠那一紙規(guī)則活著。

光講“我沒犯法”、“我有資格”遠遠不夠。

識大體、有大局觀，有是非觀；

有常識，能知道那些沒有明確說出來的規(guī)則；

并且能正常的行事。

這才是一個成熟的人應(yīng)該具備的基礎(chǔ)素質(zhì)。

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