2014年8月29日，烏魯木齊航空從新疆這片廣袤的土地上啟航，肩負(fù)著服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展、助力“一帶一路”建設(shè)的使命。十一年來，烏魯木齊航空始終堅持以黨建為引領(lǐng)、以安全為基石、以服務(wù)為核心、以創(chuàng)新為動力，實現(xiàn)了從無到有、從弱到強的跨越式發(fā)展。截至2025年8月，公司已安全運輸旅客超2100萬人次，安全飛行小時數(shù)突破42萬小時，運營航線37條，通航城市達41座，并即將引進國產(chǎn)C909飛機，邁入多機隊運營新時代。

紅心領(lǐng)航：黨建鑄魂激發(fā)內(nèi)生動力

烏魯木齊航空始終堅持“黨建為魂”的企業(yè)文化，將其融入公司運營的各環(huán)節(jié)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2025年，公司黨委深入推進“黨建+”模式，通過“黨員先鋒崗”“紅色責(zé)任區(qū)”等載體，實現(xiàn)黨建工作與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理的深度融合。

今年以來，公司開展專題黨課27場，紅色教育基地實踐活動2次，覆蓋黨員及積極分子360人次，有效強化了黨員的思想淬煉和政治引領(lǐng)。在制度建設(shè)方面，公司嚴(yán)格落實“黨政同責(zé)、‘一崗雙責(zé)’”機制，推動黨組織書記帶頭抓安全、促經(jīng)營、強服務(wù)。黨員干部下基層調(diào)研達350余次，收集員工反饋問題120余條，涉及5623余人次，均已完成問題整改閉環(huán)，真正將黨建成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的“紅色動力”。在文化建設(shè)和思想引領(lǐng)方面，持續(xù)深入開展各類主題教育活動，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。公司還積極選樹典型，表彰優(yōu)秀黨員30名，先進基層黨組織7個，營造了學(xué)先進、爭先進的濃厚氛圍。

安途磐石：嚴(yán)守民航安全永恒底線

安全是民航業(yè)的生命線，烏魯木齊航空始終將安全置于首位，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，構(gòu)建了全方位、多層次的安全管理體系。通過持續(xù)加強安全管理，真正體現(xiàn)“安全不惜代價”的承諾。

今年以來，飛行部以“亮劍”精神強化技術(shù)訓(xùn)練，2025年1月至7月完成模擬機訓(xùn)練3584小時，C909機型改裝培訓(xùn)6人，確保了飛行員技術(shù)水平的持續(xù)提升。航空安保部開展安保培訓(xùn)33期，涉及475人次，日常訓(xùn)練32次，涉及4736人次，開展桌面推演和實戰(zhàn)演練處置6次，成功處置擾亂行為事件2起，識別安保隱患40項，發(fā)現(xiàn)危險源12個，均已制定管控措施。運行控制部通過優(yōu)化航路設(shè)計、協(xié)同機組與管制部門以及提前規(guī)避惡劣天氣和其他活動原因調(diào)時等措施，在確保運行安全的前提下，截至目前成功避免了2817班次航班延誤，航班正常率顯著提升了19.4個百分點。維修工程部踐行“精益維修”理念，2025年放行可靠度達99.8，保留故障單機比0.09，嚴(yán)把放行關(guān)口，保障機隊航班安全運行。地面服務(wù)部今年以來開展新能源車輛失火應(yīng)急、鋰電池失火等應(yīng)急演練8次，有效提升員工應(yīng)急處置能力，為生產(chǎn)保障提供強有力的屏障。自北航站區(qū)投入使用后，開展隱患排查專項活動16次，識別安全隱患70項，各項安全隱患均已動態(tài)清零。

服務(wù)提升：真情鋪就展現(xiàn)地域特色

作為多民族地區(qū)的航空公司，烏魯木齊航空將“真情服務(wù)”與地域文化深度融合，打造了具有新疆特色的服務(wù)品牌。公司以“文化融合、服務(wù)暖心”為核心理念，通過多語言服務(wù)、特色客艙體驗、地面精細(xì)化保障及特殊旅客關(guān)懷等舉措，將民族多元化服務(wù)融入日常工作的每一個環(huán)節(jié)，充分彰顯了民航真情服務(wù)的溫度與厚度。烏魯木齊航空在日常工作中以多語言服務(wù)模式全面保障旅客出行的無障礙溝通。在值機、登機、機上、呼叫中心等核心崗位均配備有精通維吾爾語、哈薩克語、蒙古語等少數(shù)民族語言的服務(wù)專員，將民族風(fēng)俗、禮儀規(guī)范納入員工培訓(xùn)體系，確保服務(wù)舉措符合民族習(xí)慣。

烏魯木齊航空將客艙變?yōu)檎故拘陆幕摹翱罩姓箯d”，通過餐飲、娛樂、服務(wù)細(xì)節(jié)傳遞地域特色。乘務(wù)員在萬米高空表演民族舞蹈、演唱歌曲，邀請旅客參與互動，今年以來開展特色主題航班13次，成為傳播新疆文化的“空中名片”。通過這些創(chuàng)新舉措，烏魯木齊航空成功將航班打造成為傳播新疆文化的移動平臺，讓每一位旅客在享受航空服務(wù)的同時，也能感受到新疆各族人民的熱情好客和豐富多彩的民族文化，進一步增強了旅客對新疆的向往和認(rèn)同。

創(chuàng)新實踐：聚焦多元出行全新體驗

2025年，烏魯木齊航空以創(chuàng)新為核心動力，推動業(yè)務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品升級。寵物運輸服務(wù)成為年度亮點。烏魯木齊航空深度洞察市場需求，創(chuàng)新推出“愛寵無憂”寵物運輸服務(wù)。該項目以寵物出行痛點為切入點，通過全流程服務(wù)升級和人性化關(guān)懷舉措，重新定義航空寵物運輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為公司服務(wù)創(chuàng)新的一大亮點。公司建立完善的寵物運輸安全保障體系。在收運環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行健康證明核查和疫苗接種檢查制度；在運輸過程中，客艙內(nèi)實行全程監(jiān)控和定期巡檢；在全流程環(huán)節(jié)，指定專人全程協(xié)助，全力保障寵物的衛(wèi)生與安全。

2025年，烏魯木齊航空緊緊圍繞新疆旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，以航線網(wǎng)絡(luò)布局創(chuàng)新為抓手，深度推進“航空+旅游”融合發(fā)展模式。通過優(yōu)化航線結(jié)構(gòu)、深化產(chǎn)業(yè)合作等舉措，不僅實現(xiàn)了運輸業(yè)務(wù)的快速增長，更成為推動新疆文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。以烏魯木齊為核心樞紐，開通每周固定執(zhí)飛三個往返班次的“烏魯木齊=喀什”航空快線服務(wù)，打造真正的“航空公交”式服務(wù)。該航線運營以來，平均客座率達91%，累計運輸旅客達2.1萬人次，成為連接南北疆的黃金空中通道。同時，公司重點開拓支線市場，干支結(jié)合航線實現(xiàn)了熱門旅游目的地與內(nèi)地城市的直飛連接，為新疆旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

員工關(guān)懷：暖心舉措凝聚發(fā)展合力

自加入遼寧方大集團以來，烏魯木齊航空秉承“方大發(fā)展為了員工，方大發(fā)展依靠員工，方大發(fā)展成果由員工共享”的理念，構(gòu)建了全方位、多層次的員工關(guān)懷體系，全面提升員工的獲得感、幸福感、安全感。

烏魯木齊航空嚴(yán)格落實遼寧方大集團福利政策，逐步恢復(fù)并新增了多項員工福利。自2021年12月8日加入遼寧方大集團以來，烏魯木齊航空已累計發(fā)放“孝敬父母金”12次，發(fā)放金額超1394萬元。這項政策讓員工父母充分享受到子女努力的成果和企業(yè)發(fā)展的紅利。公司恢復(fù)并新增了生日蛋糕、節(jié)日禮包等福利，更讓員工在重要節(jié)慶時刻感受到企業(yè)的溫暖。

公司堅持“以員工為中心，把員工當(dāng)親人”，每年開展“夏送清涼”“冬送溫暖”等慰問活動。2025年，公司領(lǐng)導(dǎo)深入一線開展慰問及各類員工關(guān)愛活動51次，發(fā)放慰問品達31萬元。通過職工代表大會、員工論壇等渠道，廣泛聽取員工意見和建議，鼓勵員工為公司發(fā)展建言獻策，營造民主和諧的氛圍。各類舉措真正實現(xiàn)了“一人在方大，全家有保障”，讓員工及其家屬共享發(fā)展成果，極大增強了公司的凝聚力和向心力。

未來規(guī)劃：雙機隊協(xié)同織夢新航程

隨著國產(chǎn)C909飛機的引入，烏魯木齊航空正式形成“波音+中國商飛”雙機隊運營格局。C909飛機將以高原性能優(yōu)勢優(yōu)先投放在疆內(nèi)航線，提升支線機場互聯(lián)互通能力，助力“一帶一路”空中走廊建設(shè)。在國內(nèi)航線方面，實施“深耕新疆、輻射全國”的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，重點優(yōu)化疆內(nèi)“空中公交”網(wǎng)絡(luò)，同時加快開拓內(nèi)地市場，不斷完善航線網(wǎng)絡(luò)布局，全面提升服務(wù)品質(zhì)和運行效率，為推動新疆地區(qū)對外開放和經(jīng)濟發(fā)展，促進“一帶一路”沿線國家和地區(qū)互聯(lián)互通作出更大的貢獻。

此外，全面構(gòu)建以旅客體驗為中心的服務(wù)系統(tǒng)，通過不斷轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向個性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。通過分析旅客出行偏好、消費習(xí)慣和服務(wù)期待，為不同群體量身定制服務(wù)方案，注重特殊旅客群體的服務(wù)升級，確保航空服務(wù)惠及每一位旅客，讓每一位旅客都能享受到安全、便捷、舒適、溫馨的航空服務(wù)。

十一年風(fēng)雨兼程，烏魯木齊航空以初心為舵，以使命為帆，在絲路航程上鐫刻下奮斗的足跡。每一個航班起落都承載著對安全的敬畏、對服務(wù)的執(zhí)著、對創(chuàng)新的追求，這一切共同繪就了十一載波瀾壯闊的發(fā)展畫卷。

站在新航程的起點，國產(chǎn)C909飛機的銀翼即將劃破長空，標(biāo)志著烏魯木齊航空正式邁入?yún)f(xié)同發(fā)展的新時代。未來，烏魯木齊航空將以智慧航空為筆，以絲路藍天為卷，書寫更高水平開放、更高質(zhì)量發(fā)展的新篇章，為新疆騰飛和“一帶一路”建設(shè)架設(shè)更加寬廣的空中橋梁！