2014年8月29日，烏魯木齊航空從新疆這片廣袤的土地上啟航，肩負(fù)著服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、助力“一帶一路”建設(shè)的使命。十一年來，烏魯木齊航空始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)、以安全為基石、以服務(wù)為核心、以創(chuàng)新為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了從無到有、從弱到強(qiáng)的跨越式發(fā)展。截至2025年8月，公司已安全運(yùn)輸旅客超2100萬人次，安全飛行小時(shí)數(shù)突破42萬小時(shí)，運(yùn)營航線37條，通航城市達(dá)41座，并即將引進(jìn)國產(chǎn)C909飛機(jī)，邁入多機(jī)隊(duì)運(yùn)營新時(shí)代。

紅心領(lǐng)航：黨建鑄魂激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力

烏魯木齊航空始終堅(jiān)持“黨建為魂”的企業(yè)文化，將其融入公司運(yùn)營的各環(huán)節(jié)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2025年，公司黨委深入推進(jìn)“黨建+”模式，通過“黨員先鋒崗”“紅色責(zé)任區(qū)”等載體，實(shí)現(xiàn)黨建工作與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理的深度融合。

今年以來，公司開展專題黨課27場，紅色教育基地實(shí)踐活動(dòng)2次，覆蓋黨員及積極分子360人次，有效強(qiáng)化了黨員的思想淬煉和政治引領(lǐng)。在制度建設(shè)方面，公司嚴(yán)格落實(shí)“黨政同責(zé)、‘一崗雙責(zé)’”機(jī)制，推動(dòng)黨組織書記帶頭抓安全、促經(jīng)營、強(qiáng)服務(wù)。黨員干部下基層調(diào)研達(dá)350余次，收集員工反饋問題120余條，涉及5623余人次，均已完成問題整改閉環(huán)，真正將黨建成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的“紅色動(dòng)力”。在文化建設(shè)和思想引領(lǐng)方面，持續(xù)深入開展各類主題教育活動(dòng)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。公司還積極選樹典型，表彰優(yōu)秀黨員30名，先進(jìn)基層黨組織7個(gè)，營造了學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的濃厚氛圍。

安途磐石：嚴(yán)守民航安全永恒底線

安全是民航業(yè)的生命線，烏魯木齊航空始終將安全置于首位，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，構(gòu)建了全方位、多層次的安全管理體系。通過持續(xù)加強(qiáng)安全管理，真正體現(xiàn)“安全不惜代價(jià)”的承諾。

今年以來，飛行部以“亮劍”精神強(qiáng)化技術(shù)訓(xùn)練，2025年1月至7月完成模擬機(jī)訓(xùn)練3584小時(shí)，C909機(jī)型改裝培訓(xùn)6人，確保了飛行員技術(shù)水平的持續(xù)提升。航空安保部開展安保培訓(xùn)33期，涉及475人次，日常訓(xùn)練32次，涉及4736人次，開展桌面推演和實(shí)戰(zhàn)演練處置6次，成功處置擾亂行為事件2起，識(shí)別安保隱患40項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源12個(gè)，均已制定管控措施。運(yùn)行控制部通過優(yōu)化航路設(shè)計(jì)、協(xié)同機(jī)組與管制部門以及提前規(guī)避惡劣天氣和其他活動(dòng)原因調(diào)時(shí)等措施，在確保運(yùn)行安全的前提下，截至目前成功避免了2817班次航班延誤，航班正常率顯著提升了19.4個(gè)百分點(diǎn)。維修工程部踐行“精益維修”理念，2025年放行可靠度達(dá)99.8，保留故障單機(jī)比0.09，嚴(yán)把放行關(guān)口，保障機(jī)隊(duì)航班安全運(yùn)行。地面服務(wù)部今年以來開展新能源車輛失火應(yīng)急、鋰電池失火等應(yīng)急演練8次，有效提升員工應(yīng)急處置能力，為生產(chǎn)保障提供強(qiáng)有力的屏障。自北航站區(qū)投入使用后，開展隱患排查專項(xiàng)活動(dòng)16次，識(shí)別安全隱患70項(xiàng)，各項(xiàng)安全隱患均已動(dòng)態(tài)清零。

服務(wù)提升：真情鋪就展現(xiàn)地域特色

作為多民族地區(qū)的航空公司，烏魯木齊航空將“真情服務(wù)”與地域文化深度融合，打造了具有新疆特色的服務(wù)品牌。公司以“文化融合、服務(wù)暖心”為核心理念，通過多語言服務(wù)、特色客艙體驗(yàn)、地面精細(xì)化保障及特殊旅客關(guān)懷等舉措，將民族多元化服務(wù)融入日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，充分彰顯了民航真情服務(wù)的溫度與厚度。烏魯木齊航空在日常工作中以多語言服務(wù)模式全面保障旅客出行的無障礙溝通。在值機(jī)、登機(jī)、機(jī)上、呼叫中心等核心崗位均配備有精通維吾爾語、哈薩克語、蒙古語等少數(shù)民族語言的服務(wù)專員，將民族風(fēng)俗、禮儀規(guī)范納入員工培訓(xùn)體系，確保服務(wù)舉措符合民族習(xí)慣。

烏魯木齊航空將客艙變?yōu)檎故拘陆幕摹翱罩姓箯d”，通過餐飲、娛樂、服務(wù)細(xì)節(jié)傳遞地域特色。乘務(wù)員在萬米高空表演民族舞蹈、演唱歌曲，邀請旅客參與互動(dòng)，今年以來開展特色主題航班13次，成為傳播新疆文化的“空中名片”。通過這些創(chuàng)新舉措，烏魯木齊航空成功將航班打造成為傳播新疆文化的移動(dòng)平臺(tái)，讓每一位旅客在享受航空服務(wù)的同時(shí)，也能感受到新疆各族人民的熱情好客和豐富多彩的民族文化，進(jìn)一步增強(qiáng)了旅客對新疆的向往和認(rèn)同。

創(chuàng)新實(shí)踐：聚焦多元出行全新體驗(yàn)

2025年，烏魯木齊航空以創(chuàng)新為核心動(dòng)力，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品升級。寵物運(yùn)輸服務(wù)成為年度亮點(diǎn)。烏魯木齊航空深度洞察市場需求，創(chuàng)新推出“愛寵無憂”寵物運(yùn)輸服務(wù)。該項(xiàng)目以寵物出行痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，通過全流程服務(wù)升級和人性化關(guān)懷舉措，重新定義航空寵物運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為公司服務(wù)創(chuàng)新的一大亮點(diǎn)。公司建立完善的寵物運(yùn)輸安全保障體系。在收運(yùn)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行健康證明核查和疫苗接種檢查制度；在運(yùn)輸過程中，客艙內(nèi)實(shí)行全程監(jiān)控和定期巡檢；在全流程環(huán)節(jié)，指定專人全程協(xié)助，全力保障寵物的衛(wèi)生與安全。

2025年，烏魯木齊航空緊緊圍繞新疆旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，以航線網(wǎng)絡(luò)布局創(chuàng)新為抓手，深度推進(jìn)“航空+旅游”融合發(fā)展模式。通過優(yōu)化航線結(jié)構(gòu)、深化產(chǎn)業(yè)合作等舉措，不僅實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸業(yè)務(wù)的快速增長，更成為推動(dòng)新疆文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。以烏魯木齊為核心樞紐，開通每周固定執(zhí)飛三個(gè)往返班次的“烏魯木齊=喀什”航空快線服務(wù)，打造真正的“航空公交”式服務(wù)。該航線運(yùn)營以來，平均客座率達(dá)91%，累計(jì)運(yùn)輸旅客達(dá)2.1萬人次，成為連接南北疆的黃金空中通道。同時(shí)，公司重點(diǎn)開拓支線市場，干支結(jié)合航線實(shí)現(xiàn)了熱門旅游目的地與內(nèi)地城市的直飛連接，為新疆旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

員工關(guān)懷：暖心舉措凝聚發(fā)展合力

自加入遼寧方大集團(tuán)以來，烏魯木齊航空秉承“方大發(fā)展為了員工，方大發(fā)展依靠員工，方大發(fā)展成果由員工共享”的理念，構(gòu)建了全方位、多層次的員工關(guān)懷體系，全面提升員工的獲得感、幸福感、安全感。

烏魯木齊航空嚴(yán)格落實(shí)遼寧方大集團(tuán)福利政策，逐步恢復(fù)并新增了多項(xiàng)員工福利。自2021年12月8日加入遼寧方大集團(tuán)以來，烏魯木齊航空已累計(jì)發(fā)放“孝敬父母金”12次，發(fā)放金額超1394萬元。這項(xiàng)政策讓員工父母充分享受到子女努力的成果和企業(yè)發(fā)展的紅利。公司恢復(fù)并新增了生日蛋糕、節(jié)日禮包等福利，更讓員工在重要節(jié)慶時(shí)刻感受到企業(yè)的溫暖。

公司堅(jiān)持“以員工為中心，把員工當(dāng)親人”，每年開展“夏送清涼”“冬送溫暖”等慰問活動(dòng)。2025年，公司領(lǐng)導(dǎo)深入一線開展慰問及各類員工關(guān)愛活動(dòng)51次，發(fā)放慰問品達(dá)31萬元。通過職工代表大會(huì)、員工論壇等渠道，廣泛聽取員工意見和建議，鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，營造民主和諧的氛圍。各類舉措真正實(shí)現(xiàn)了“一人在方大，全家有保障”，讓員工及其家屬共享發(fā)展成果，極大增強(qiáng)了公司的凝聚力和向心力。

未來規(guī)劃：雙機(jī)隊(duì)協(xié)同織夢新航程

隨著國產(chǎn)C909飛機(jī)的引入，烏魯木齊航空正式形成“波音+中國商飛”雙機(jī)隊(duì)運(yùn)營格局。C909飛機(jī)將以高原性能優(yōu)勢優(yōu)先投放在疆內(nèi)航線，提升支線機(jī)場互聯(lián)互通能力，助力“一帶一路”空中走廊建設(shè)。在國內(nèi)航線方面，實(shí)施“深耕新疆、輻射全國”的雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，重點(diǎn)優(yōu)化疆內(nèi)“空中公交”網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)加快開拓內(nèi)地市場，不斷完善航線網(wǎng)絡(luò)布局，全面提升服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)行效率，為推動(dòng)新疆地區(qū)對外開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)“一帶一路”沿線國家和地區(qū)互聯(lián)互通作出更大的貢獻(xiàn)。

此外，全面構(gòu)建以旅客體驗(yàn)為中心的服務(wù)系統(tǒng)，通過不斷轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。通過分析旅客出行偏好、消費(fèi)習(xí)慣和服務(wù)期待，為不同群體量身定制服務(wù)方案，注重特殊旅客群體的服務(wù)升級，確保航空服務(wù)惠及每一位旅客，讓每一位旅客都能享受到安全、便捷、舒適、溫馨的航空服務(wù)。

十一年風(fēng)雨兼程，烏魯木齊航空以初心為舵，以使命為帆，在絲路航程上鐫刻下奮斗的足跡。每一個(gè)航班起落都承載著對安全的敬畏、對服務(wù)的執(zhí)著、對創(chuàng)新的追求，這一切共同繪就了十一載波瀾壯闊的發(fā)展畫卷。

站在新航程的起點(diǎn)，國產(chǎn)C909飛機(jī)的銀翼即將劃破長空，標(biāo)志著烏魯木齊航空正式邁入?yún)f(xié)同發(fā)展的新時(shí)代。未來，烏魯木齊航空將以智慧航空為筆，以絲路藍(lán)天為卷，書寫更高水平開放、更高質(zhì)量發(fā)展的新篇章，為新疆騰飛和“一帶一路”建設(shè)架設(shè)更加寬廣的空中橋梁！