陜西
8月27日下午，渭南市婦幼保健院開展年度“三基三嚴”與醫(yī)患溝通技能專項培訓及考核，強化醫(yī)務人員“三基”能力，秉持“三嚴”作風，提升溝通藝術，構建和諧醫(yī)患關系，全院臨床、醫(yī)技在職人員參與。
活動開始，王海平副院長說明目的：借培訓洞察患者需求、預防糾紛，讓服務有溫度有底線；通過“三基三嚴”考試檢驗基本功，守護醫(yī)療質量。他要求大家學習韓陽主任和樊娟律師的實戰(zhàn)經驗并融入日常診療，以“患者至上”提升醫(yī)院服務水平。
“積極預防投訴與糾紛”培訓中，五官科主任韓陽以“預防為先，溝通為要”為核心，結合理論與案例，剖析診療隱患。她指出門診、接診等環(huán)節(jié)的細節(jié)可能引發(fā)糾紛，分享了接診多問、治療通俗講解等技巧，強調病歷規(guī)范書寫的重要性。
隨后，樊娟律師開展“診療行為與醫(yī)療糾紛”培訓，結合法規(guī)與案例，解讀診療規(guī)范重要性，剖析糾紛根源與防范要點，提出防范應對方法，強調規(guī)范診療可減少糾紛。
培訓后，“三基”理論考試展開。醫(yī)務科科長崔瑛介紹，考試設19套專項試卷，覆蓋多科室，緊扣專業(yè)需求與崗位特點，增強考核針對性，為后續(xù)培訓和能力提升提供依據。
渭南市婦幼保健院將以此次活動為契機，建立長效機制，鞏固成果，將“三基三嚴”和人文溝通理念落實，提升醫(yī)療服務內涵，為群眾提供優(yōu)質醫(yī)療衛(wèi)生服務。
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