「核心提示」
從18省到3省，用50億美元燒出一場教訓(xùn)，興盛優(yōu)選被狠狠上了一課。退守湘鄂贛三省，不再著眼規(guī)模，興盛優(yōu)選還能講出新故事嗎？

作者 |馬自達(dá)

邢昀

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?yōu)榧磿r零售拼刺刀，上一個讓大家浴血奮戰(zhàn)的“萬億市場”社區(qū)團(tuán)購，傳出的只有熱潮散去后的清冷。

阿里在3月悄無聲息砍掉淘寶買菜的次日提服務(wù)，6月末，美團(tuán)優(yōu)選迎來業(yè)務(wù)調(diào)整，主動退出虧損區(qū)域，轉(zhuǎn)向探索更高效的業(yè)務(wù)模式。看似是贏家的多多買菜，也開始入局即時配送。

社區(qū)團(tuán)購這一模式的先行者興盛優(yōu)選，曾花五年迭代四版模型，才跑通“次日自提”的社區(qū)電商雛形，互聯(lián)網(wǎng)公司相信這是爭奪三、四線下沉市場流量的最佳業(yè)態(tài)，興盛優(yōu)選一面慘遭巨頭抄襲和圍剿，一面?zhèn)涫苜Y本追捧。2023年后興盛優(yōu)選在全國多地撤城，退守至湘鄂贛三省。此后，這家公司變得低調(diào)、沉默，市場上再難聽到他們的聲音。

當(dāng)社區(qū)團(tuán)購的行業(yè)格局再次演變，我們很好奇，這家曾被焦點和聲浪淹沒的明星公司，如今活得怎么樣？

1、高層人事持續(xù)動蕩

消失在公眾視野的兩年間，興盛優(yōu)選的高層人事曾持續(xù)動蕩。

據(jù)《豹變》了解，2024年間曾通過互聯(lián)網(wǎng)大廠、投資機構(gòu)空降至興盛優(yōu)選的互聯(lián)網(wǎng)高管，幾乎全部離職。這份名單包括前興盛優(yōu)選的技術(shù)中心負(fù)責(zé)人柳明，曾為阿里巴巴技術(shù)專家，負(fù)責(zé)搜索服務(wù)中臺；以及曾在興盛優(yōu)選負(fù)責(zé)產(chǎn)品、用戶運營中心、財務(wù)和HR部門的多位負(fù)責(zé)人。一位知情人士稱，“年薪80萬元以上的高管都走了”。

興盛優(yōu)選方面回復(fù)《豹變》，人才流動是企業(yè)發(fā)展過程中的正常現(xiàn)象。

2023年末興盛優(yōu)選元氣大傷，從鼎盛時期覆蓋18個省，到收縮福建、廣州等地，前興盛優(yōu)選COO熊衛(wèi)和多名互聯(lián)網(wǎng)公司高管相繼離職。據(jù)《中國企業(yè)家》報道，2023年末興盛優(yōu)選創(chuàng)始人岳立華在內(nèi)部“整風(fēng)”，稱要摒棄大公司文化，回歸興盛文化。

據(jù)《豹變》了解，2024年之后的高管離職潮，直接原因源于興盛優(yōu)選在2024年間的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，反饋在前高管們身上，則是一場變相“降薪”。

2024年初，興盛優(yōu)選曾定下激進(jìn)的年增長目標(biāo)，這鼓舞了還未離開的互聯(lián)網(wǎng)高管們。一位知情人士透露，興盛優(yōu)選從2023年起調(diào)整薪資體系，后續(xù)一些互聯(lián)網(wǎng)高管們的年包被逐步拆解為16個月薪資，其中四個月以年終獎勵形式發(fā)放，與績效掛鉤，需要完成公司增長目標(biāo)才能拿到。

起初，興盛優(yōu)選和前高管們寄希望于新項目“百萬興店”，這一項目被放在湖北獨立運營，因為要向資本講一個新故事。但“百萬興店”進(jìn)展不如預(yù)期，2024年年中，興盛優(yōu)選調(diào)轉(zhuǎn)船頭，將戰(zhàn)略重心從追求規(guī)模轉(zhuǎn)為追求盈利，“這不是增長下滑，是萎縮了。GMV達(dá)不到，肯定就拿不到錢”，一位興盛優(yōu)選的前員工說。

從追求增長突然轉(zhuǎn)向追求盈利，可能是興盛優(yōu)選的賬面資金緊張。2023年12月《中國企業(yè)家》報道稱，彼時投資方只剩下KKR和京東?！侗儭窂闹槿耸刻幜私獾?，目前興盛優(yōu)選的投資方只剩下一個。

根據(jù)企查查數(shù)據(jù)，從2018年至2021年的三年間，興盛優(yōu)選融資超50億美元，資本方包括今日資本、紅杉中國、真格基金等一眾頭部投資機構(gòu)。

好消息是，收縮戰(zhàn)略讓興盛優(yōu)選恢復(fù)造血能力。據(jù)《豹變》了解，興盛優(yōu)選在2024年收獲近17%的毛利率，和3%的凈利率，不過代價是，2024年的GMV規(guī)模的繼續(xù)下滑。

興盛優(yōu)選官網(wǎng)顯示，2024年（也就是公司成立的第七年）GMV增長600倍。按照此前官方公開的“2017年興盛優(yōu)選實現(xiàn)0.36億元GMV”來算，2024年GMV在216億元左右。

不過據(jù)《豹變》了解，興盛優(yōu)選2024年GMV規(guī)模在150億元-160億元。

興盛優(yōu)選在2021年達(dá)到鼎盛，彼時一些報道中公司GMV在400億規(guī)模。如果按照湖南多家媒體的報道，“2021年，興盛優(yōu)選的年度GMV在5年時間實現(xiàn)1400倍的增長”，當(dāng)年興盛優(yōu)選GMV規(guī)模大概為500億元。

2、美團(tuán)優(yōu)選留下空間，興盛轉(zhuǎn)守為攻

隨著6月末美團(tuán)優(yōu)選調(diào)整優(yōu)化商業(yè)模式，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)的格局隨之調(diào)整。興盛優(yōu)選已由“防守”再度轉(zhuǎn)為“進(jìn)攻”。

據(jù)《豹變》了解，7月，興盛優(yōu)選敲定了擴(kuò)規(guī)模的戰(zhàn)略，甚至為此讓出兩個點的毛利率，試圖搶奪美團(tuán)騰挪的市場。用“少賺一點”的代價，換取更多的市場份額，以為后續(xù)換取更大的整體盈利鋪路。

一些戰(zhàn)略也能看出興盛優(yōu)選重燃的野心。比如興盛優(yōu)選重啟了小規(guī)模的BD（商務(wù)拓展）招聘，一位前興盛優(yōu)選人士透露，興盛優(yōu)選四五百人的銷售隊伍曾幾近解散。

通過BD掃店、搶奪團(tuán)長，曾是社區(qū)團(tuán)購大戰(zhàn)中慣用的戰(zhàn)術(shù)。BD作為排頭兵，曾為興盛優(yōu)選在湖南積攢了兩萬多個團(tuán)點。

而此次，BD們的方向是篩選寶媽做金牌團(tuán)長，寶媽曾是美團(tuán)優(yōu)選團(tuán)長的主要人群。BD們的篩選原則是要能長期做、愿意送貨上門的優(yōu)質(zhì)團(tuán)長。金牌團(tuán)長不僅享有興盛優(yōu)選的運營維護(hù)、小區(qū)獨家保護(hù)，還享受興盛優(yōu)選直播間導(dǎo)流，和最高12%的抽成點（普通團(tuán)長只有6%）。

事實上，隨著美團(tuán)優(yōu)選退出市場，興盛優(yōu)選不少團(tuán)點的營業(yè)額都開始上浮。一名在今年上半年著手做興盛優(yōu)選的金牌團(tuán)長說，7月單量上浮了三成，她稱之為“爆單了”。

長沙望城一片有2500名住戶的小區(qū)里，方達(dá)是做了四年社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長。她是一個用心且專注的團(tuán)長。在團(tuán)購平臺沒有要求前，她就送貨上門，在小區(qū)站穩(wěn)腳跟?，F(xiàn)在她只做興盛優(yōu)選和一家專做水果的小平臺。

據(jù)方達(dá)介紹，今年6月前，興盛優(yōu)選日均營業(yè)額通常不足500元，而這個7月，她的日均營業(yè)額上浮到千元，甚至能拿到金牌團(tuán)長的月度獎勵。

靠著美團(tuán)讓出的市場，興盛優(yōu)選或許能過上一段好日子。智研咨詢2024 年 11 月發(fā)布的一份報告，美團(tuán)優(yōu)選占據(jù)32%的市場份額，多多買菜和興盛優(yōu)選分別占據(jù) 44%和 17%。

但興盛優(yōu)選的弊端是，幾乎只能瓜分美團(tuán)優(yōu)選在湖南市場的部分份額。據(jù)《豹變》調(diào)研，雖然興盛優(yōu)選還占據(jù)著湖北、江西兩地，但團(tuán)點密度和銷售額都無法與湖南戰(zhàn)場相提并論。

一位為興盛優(yōu)選供貨了五六年的日用品供應(yīng)商說，其在省外幾乎沒有出貨。一位接近興盛優(yōu)選的知情人士透露，興盛優(yōu)選在湖北、江西兩地的年交易規(guī)模已不到1億元。

3、停滯的新業(yè)務(wù)，難以突破的規(guī)模天花板

出湘之戰(zhàn)，興盛優(yōu)選的收縮速度比擴(kuò)張快。高峰時期，興盛優(yōu)選足跡遍布18省市，拿下400億元年GMV。此后不久，興盛優(yōu)選的版圖迅速縮水，最終只留守三省。

為了讓興盛優(yōu)選實現(xiàn)1-100的擴(kuò)張，投資機構(gòu)和大廠往興盛優(yōu)選砸錢并塞滿各路人馬。從2018年至2021年的三年間，興盛優(yōu)選累計融資超50億美元。互聯(lián)網(wǎng)高管的高薪也由投資機構(gòu)承擔(dān)一半。

甜蜜期時，興盛優(yōu)選與資本交好，慧眼識珠的今日資本投資人徐新曾夸贊興盛優(yōu)選說，“好的公司值得投兩次”。擴(kuò)張失敗后，投資機構(gòu)紛紛退出，興盛優(yōu)選回到原點。

為什么興盛優(yōu)選模式無法復(fù)制至全國？客觀原因是，失去了湖南市場的熟人圈子，興盛優(yōu)選的作戰(zhàn)能力無法打贏巨頭。

另一方面，空降兵和創(chuàng)始團(tuán)隊間的矛盾，也讓興盛從內(nèi)部分裂。據(jù)了解，2022年5月加入公司的COO熊衛(wèi)，原本是要接興盛優(yōu)選CEO一職，不過在公開報道中，彼時興盛優(yōu)選的CEO為聯(lián)合創(chuàng)始人周穎潔。熊衛(wèi)2023年11月即從興盛優(yōu)選離職，任職時間并不長。

一名接近興盛優(yōu)選的知情人士說，投資機構(gòu)是看中了岳立華的創(chuàng)新能力，但他的管理風(fēng)格也有爭議，而另一位創(chuàng)始高管在內(nèi)部推行強硬的管理風(fēng)格，創(chuàng)始團(tuán)隊和互聯(lián)網(wǎng)空降軍對立，興盛難以留下人才。

從這場已平息的戰(zhàn)役來看，投資機構(gòu)也低估了社區(qū)團(tuán)購的虧損，高估了獲利。

一方面多多買菜驗證了全國也不過是千億人民幣規(guī)模的市場，而美團(tuán)優(yōu)選則驗證了要以多大的成本來換取這一市場。

“以時間換低價”的買菜模式，難以滿足用戶即時的買菜需求，注定不能覆蓋所有的餐桌消費場景，且用戶沒有忠誠度。以方達(dá)所在的小區(qū)為例，因周邊缺少步行可達(dá)的菜市場，居民多用社區(qū)團(tuán)購作補充，每隔兩三天下單生鮮，或順手購買送貨上門的酒水飲料。

但用戶忠誠度極低，價格仍是唯一驅(qū)動因素。一位用戶回憶，曾長期依賴美團(tuán)優(yōu)選，只因其12罐裝雪花啤酒售價29元，而興盛優(yōu)選要36元，直到美團(tuán)優(yōu)選退出，他才轉(zhuǎn)向興盛優(yōu)選。

今年夏天，方達(dá)的團(tuán)點銷量最高的并非蔬菜，而是瓶裝水。她坦言，訂單增加也與天氣炎熱有關(guān)。

在興盛優(yōu)選拍攝的團(tuán)長宣傳片里，一位用戶每日用興盛優(yōu)選購買生鮮，前提是有一位能送貨上門、嚴(yán)格把關(guān)品質(zhì)的團(tuán)長。優(yōu)質(zhì)的團(tuán)長與服務(wù)往往難以規(guī)?；?，這正是社區(qū)團(tuán)購的核心矛盾。

岳立華曾想押注“百萬興店”項目，這是一個駐守小區(qū)口的興盛優(yōu)選線下門店，既是線下超市、又要兼顧線上賣貨和自提，小店有一塊區(qū)域做自提點，消費者像取快遞一樣自提自己買的生鮮用品。

早期興盛優(yōu)選曾在武漢開出200家門店。隨著項目負(fù)責(zé)人離職，“百萬興店”項目流回湖南，由岳立華的親信負(fù)責(zé)。

理想狀態(tài)下，“百萬興店”會把握小區(qū)的流量入口，將像胖東來一樣，用3至5年積累用戶黏性，提升服務(wù)與產(chǎn)品，打造自有品牌。

但現(xiàn)實是，“百萬興店”難以推進(jìn)，平均投入十幾萬的資金門檻過高，讓小店老板觀望，“驛站+超市+線上社群”的復(fù)合業(yè)態(tài)對經(jīng)營者提出極高要求：既要群運營，又要兼顧線上線下銷售。合格店主稀缺，岳立華又不想放低“開好店”的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致項目擴(kuò)張緩慢，不能像早期社區(qū)團(tuán)購那樣“撒網(wǎng)式”鋪開。

岳立華的愿景是深耕一個區(qū)域，把興盛優(yōu)選做到千億規(guī)模，只賺1%，覆蓋從村鎮(zhèn)到街道的每一位用戶。但深入巷道必然增加成本。

興盛優(yōu)選如今陷入兩難：要規(guī)模，就得犧牲利潤；要利潤，就必須放棄大規(guī)模擴(kuò)張。