從人效管理概念火熱，到如今諸多先鋒企業(yè)已經(jīng)開始投入實(shí)踐，已經(jīng)過去了大概10年時間。

在企業(yè)實(shí)踐的過程中，他們會逐漸發(fā)現(xiàn)這個概念并不簡單，人效管理也不可能通過“以考代管”來實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)實(shí)是，少數(shù)企業(yè)通過人效管理推動了經(jīng)營，HR的地位和專業(yè)性得到承認(rèn)，但更多的企業(yè)掉進(jìn)了人效管理的陷阱里，風(fēng)風(fēng)火火上馬的人效管理項(xiàng)目戛然而止。

穆勝咨詢觀察了在“人效管理”上踩坑的幾十家企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)，他們掉入的“坑”高度雷同。所以，是誰殺死了“人效管理”？這可能是場高度默契的“合謀”！

01 老板思路天馬行空

相當(dāng)一部分企業(yè)里，老板戰(zhàn)略不清，業(yè)務(wù)重點(diǎn)不明，企業(yè)預(yù)算模式固化，基本按照往年格局分配，人力資源部沒有信息和權(quán)限進(jìn)行人力分配，只能帶著鐐銬跳舞。

在這樣的背景下，老板卻很容易在“人人談人效”的輿論環(huán)境里，一時腦熱，上馬人效管理。不僅如此，他們通常還會提出遙不可及的人效目標(biāo)，并公開把決心說得太滿，一旦遇阻力又迅速放棄，讓員工迅速對“運(yùn)動式改革”免疫。

其實(shí)，在推動人效管理運(yùn)動時，大多老板都沒有想清楚一個問題——人效管理究竟是誰的事？通常，不動腦筋的答案是讓人力資源部接鍋。于是，這些企業(yè)的人效管理體系畸形，人力資源部單槍匹馬做人效、成為公敵，業(yè)務(wù)部門、職能部門集體抵制。偏偏老板還袖手旁觀，不給支持，只要人效結(jié)果。

02 人力資源部指標(biāo)失焦

在啟動人效管理時，大量企業(yè)的人力資源部并沒有做好技術(shù)層面的準(zhǔn)備。

大量HR只關(guān)注低階指標(biāo)而非“高階指標(biāo)”，用整體業(yè)績除以整體人力投入，得出一個膚淺數(shù)字，無法穿透業(yè)務(wù)，穿透組織，洞察人效洼地。

還有大量HR只關(guān)注前臺業(yè)務(wù)部門人效提升，放任中后臺人力資源浪費(fèi)，不僅造成內(nèi)部不公平，更形成龐大官僚體系制約業(yè)務(wù)效能。

最大的問題還在于，HR們只會緊盯人效指標(biāo)，而不關(guān)注人效指標(biāo)的驅(qū)動指標(biāo)，為結(jié)果患得患失，對原因一無所知。說到底，人力資源專業(yè)至今，就沒有多少能讓專業(yè)之外認(rèn)可的指標(biāo)，在企業(yè)管報(bào)上基本是沒有“指標(biāo)影響力”的。

03 人力資源部工具失靈

最讓人尷尬的是，相當(dāng)一部分企業(yè)的人力資源部只會為業(yè)務(wù)部門強(qiáng)行分派人效要求，無法賦能業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)人效提升，選用育留基本功孱弱，面對業(yè)務(wù)部門求援，束手無策。

人力資源工具失靈的背后，其實(shí)是HR不懂生意、遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)，不理解人力投入與業(yè)績產(chǎn)出之間的關(guān)系，只看業(yè)務(wù)部門整體人效數(shù)字，外行管內(nèi)行。在這種業(yè)務(wù)認(rèn)知的基礎(chǔ)上，他們只能簡單進(jìn)行所謂“人效賦能”，而這種賦能顯然并不能有效提升人效。

面對一個新事物，吸收成熟經(jīng)驗(yàn)方法論通常是避坑的有效手段。但大量HR卻習(xí)慣于輕視人效管理難度，輕視外腦方法賦能，喜歡“摸著石頭過河”。這大概率會浪費(fèi)企業(yè)的時間、精力、金錢，但他們踩進(jìn)陷阱還嘴硬，堅(jiān)稱“也有收獲”，不懂反思，不做調(diào)整，繼續(xù)freestyle。

04 人力資源團(tuán)隊(duì)同床異夢

按理說，人力資源部在承接了老板派發(fā)的“人效管理”任務(wù)后，應(yīng)該同心同德、攻堅(jiān)克難。但偏偏，一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)部卻各有各的想法。

相當(dāng)一部分HRD缺乏事業(yè)心，忌憚風(fēng)險(xiǎn)，在人效管理這場仗上邊打邊退，甚至沒打先退，敗將氣質(zhì)迅速傳遞到人力資源團(tuán)隊(duì)，人效管理宛如夢魘。

在內(nèi)部的任務(wù)分配上，通常會讓單一模塊（如薪酬績效模塊）承接人效管理任務(wù)，而被賦予使命后的“人效HR”作為“顯眼包”孤立無援，周邊模塊集體看笑話，HRD則袖手旁觀。

對于那些被卷入人效管理項(xiàng)目的HR，不少人會選擇性視盲，劃水應(yīng)付人效管理。他們對于真正提升人效的挑戰(zhàn)性工作視而不見，選擇固守傳統(tǒng)的選用育留套路，而后還會集體堅(jiān)稱“人效管理無從下手”。

05 業(yè)務(wù)部門虎視眈眈

業(yè)務(wù)部門天然不支持人效管理，他們會以各種理由陳述自己的特殊性，宣稱公司下派的人效標(biāo)準(zhǔn)太高，限制人力投入會影響業(yè)務(wù)開展。他們明里埋怨人力資源部，暗里對老板也沒啥好話，這個完全不用分析。

除非企業(yè)的人效管理規(guī)則公平公開，且一些優(yōu)秀的業(yè)務(wù)部門因此得到好處，人效管理的意義才會被逐漸承認(rèn)，人效管理的風(fēng)向才會逐漸成為主流。在此之前，業(yè)務(wù)部門，尤其是人效低下的業(yè)務(wù)部門，隨時會對人效管理蠢蠢欲動，恨不得處置而后快。這是人性。