這節(jié)課我們來(lái)了解怎么巧妙的插話不尷尬。

這節(jié)課有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一是核心原則：以對(duì)方為核心，先傾聽(tīng)，再發(fā)言；

二是共情，及時(shí)跟上對(duì)方的節(jié)奏，相信大家一定都很討厭那種愛(ài)插話的人，他們可能是課堂上積極到不舉手老發(fā)言的積極分子，可能是開(kāi)會(huì)時(shí)候總打斷你發(fā)言的討厭同事，或者是飯局上打斷別人祝酒詞、打斷別人話題強(qiáng)行插話的叨逼叨。

還記得參加過(guò)單位組織的一場(chǎng)應(yīng)酬飯局，其中一位領(lǐng)導(dǎo)正與幾位廣告客戶談投放的事情，期間談得很愉快，就差一些小細(xì)節(jié)敲定就成了。

結(jié)果一位另一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)遲到了，他一來(lái)就大聲道歉，說(shuō)自己路上有事耽誤了自罰三杯。緊接著就開(kāi)始聊自己剛剛路上遇到的事情：

“你們不知道我剛剛 …… ”

他聲情并茂，可是我們領(lǐng)導(dǎo)并不想聽(tīng)，而且廣告商客戶們談的節(jié)奏被打亂了，就說(shuō)有事先走了，下次再聊。 一筆馬上就要談成的廣告投放，就被沒(méi)眼力見(jiàn)的插話破壞了。

我們之前說(shuō)到過(guò)不能神侃無(wú)邊，比起神侃無(wú)邊可能沒(méi)眼力見(jiàn)地插話更讓人厭煩。不過(guò)，有技巧地插話，卻可以讓話題更愉快地進(jìn)行下去。那在飯局和別人交談的時(shí)候，我們?cè)趺凑莆諘r(shí)機(jī)巧妙插話呢？

這里有一個(gè)核心原則：以對(duì)方為核心，先傾聽(tīng)，再發(fā)言。

很多人插話讓人反感， 是因?yàn)樗逶捄蟀押诵霓D(zhuǎn)移到了自己身上。上課打斷老師講課、開(kāi)會(huì)打斷對(duì)方發(fā)言、聚會(huì)打斷別人祝酒，都是要大家把注意力集中到自己身上，然后開(kāi)始顯擺自己，這種行為是自私的。

但是如果你能做到以對(duì)方為核心，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方，然后就對(duì)方的話題延伸，焦點(diǎn)核心依然是對(duì)方，你就是錦上添花。

核心原則掌握了，插話的技巧也要跟上，在合適時(shí)候插話才顯功力。傾聽(tīng)最關(guān)鍵的是要共情，這樣才能及時(shí)跟上對(duì)方的節(jié)奏：

1.當(dāng)對(duì)方在和你聊天時(shí)，面露難色猶豫不知要不要說(shuō)時(shí)，可以說(shuō)一兩句安慰的話。 ”你能繼續(xù)談?wù)勥@件事么?” “請(qǐng)你繼續(xù)說(shuō)”之類，來(lái)插入聊天局中。

這樣能讓對(duì)方繼續(xù)掌握話語(yǔ)權(quán)，堅(jiān)定講這件事的決心。即使他不愿意再繼續(xù)說(shuō)下去，你注意到他為難的情緒也會(huì)讓他感到舒心。

有次我們單位部門聚餐， 一位剛剛新進(jìn)來(lái)的實(shí)習(xí)生聊起最近遇到了些困難。但是她又覺(jué)得不該在這個(gè)場(chǎng)合討論這些，說(shuō)了一句馬上就停住了。

我們部門領(lǐng)導(dǎo)注意到后，便安慰并讓她繼續(xù)講講，遇到什么難事了。最后才知道原來(lái)這位實(shí)習(xí)生的論文沒(méi)通過(guò)要大改，但是最近她又有很多工作無(wú)法平衡，她猶豫要不要辭職。我們領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)了問(wèn)她的論文選題，正好是她的專長(zhǎng)。

事后領(lǐng)導(dǎo)給她發(fā)了些資料，并給他放了幾天假來(lái)改論文。

2.當(dāng)對(duì)方很生氣的時(shí)候，可以試著疏導(dǎo)。如果說(shuō)到情緒激動(dòng)的事情，一定要對(duì)對(duì)方表示理解。

其實(shí)大家都不愿意在眾人面前展示自己情緒不穩(wěn)的一面，如果對(duì)方情緒不穩(wěn)，你可以插話安慰：“你一定很氣”“你看起來(lái)很心煩”，一是表示理解，二是提醒，對(duì)方一定能明白。

我有位閨蜜朋友是個(gè)特別暴躁的人，講起什么令人氣憤的事情就控制不住情緒。

每當(dāng)?shù)搅诉@時(shí)候，我總是適時(shí)的去提醒她：“你現(xiàn)在看起來(lái)好生氣，快先喝口水冷靜一下?！碑?dāng)她反應(yīng)過(guò)來(lái)知道自己失態(tài)了，馬上就會(huì)順勢(shì)喝口水調(diào)節(jié)情緒。

3.對(duì)當(dāng)事人的事情，進(jìn)行概括總結(jié)：“你是說(shuō)…… ”、“你的一件事 …”等。

“對(duì)方有把自己的話聽(tīng)進(jìn)去”這件事，是說(shuō)話的人最開(kāi)心的。

如果你能總結(jié)對(duì)方說(shuō)過(guò)的事情，說(shuō)明你真的有仔細(xì)聽(tīng)，這表示你很尊重對(duì)方。而且總結(jié)概括比判斷評(píng)價(jià)要客觀，也不容易得罪對(duì)方。

我上大學(xué)的時(shí)候，同寢室里就有用兩種不同的插話方式的室友，我們每次周末聚餐有人正講得興致勃勃時(shí)。

室友小金總是喜歡突然插嘴：“這是昨天的新聞了吧”“這個(gè)我知道”說(shuō)話的人總是因?yàn)楸淮驍喽懿婚_(kāi)心，而且猝不及防被打斷，就像被澆了盆冷水，不得不偃旗息鼓。

其他人對(duì)小金也沒(méi)有好感，覺(jué)得她沒(méi)有禮貌。另一位室友莉莉的做法就讓人舒服很多。

她會(huì)貼心地說(shuō)：“啊我還不知道這個(gè)事情呢，你能繼續(xù)跟我講講嗎?”對(duì)方講完以后，她還會(huì)對(duì)這件事做出總結(jié)，對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)表達(dá)贊同。大家都更喜歡和莉莉聊天。

以上三點(diǎn)的共同點(diǎn)是以對(duì)方為核心，并且與對(duì)方共情。

在飯局中，能做到這些你一定能巧妙插話不尷尬。

好了，我們本節(jié)課的主要內(nèi)容就和大家分享到這里了，最后我們一起總結(jié)一下我們這節(jié)課的主要知識(shí)點(diǎn)。

一是核心原則：以對(duì)方為核心，先傾聽(tīng)，再發(fā)言；

二是共情，及時(shí)跟上對(duì)方的節(jié)奏。