今天高德地圖在阿里26周年紀(jì)念日扔出一枚“重磅炸彈”——全球首個(gè)基于用戶(hù)行為產(chǎn)生的“高德掃街榜”。

美團(tuán)迅速反擊，宣布大眾點(diǎn)評(píng)正式重啟“品質(zhì)外賣(mài)”服務(wù)，兩大巨頭選擇在同一天“亮劍”，這就有點(diǎn)針尖對(duì)麥芒了，高德很明顯就是對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng)，這是阿里全面、系統(tǒng)進(jìn)攻本地生活領(lǐng)域的信號(hào)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“高德掃街榜”就是是要「用腳投票」干掉“好評(píng)返現(xiàn)”。

高德掃街榜的核心邏輯是：

永遠(yuǎn)不要光看一個(gè)人怎么說(shuō)，而是看他怎么做。

不再依賴(lài)用戶(hù)的主觀評(píng)價(jià)，而是基于“實(shí)際行為+信用”的雙維度評(píng)分。

經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)清洗和支付數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證之后，很多人的導(dǎo)航數(shù)據(jù)，其實(shí)就可以代表消費(fèi)數(shù)據(jù)。

你想啊，一個(gè)人都愿意專(zhuān)門(mén)導(dǎo)航去一家店了，這得是多大的誠(chéng)意？

「用腳投票」遠(yuǎn)遠(yuǎn)比「用手投票」更有價(jià)值。

簡(jiǎn)單說(shuō)，以前在點(diǎn)評(píng)軟件上寫(xiě)的好評(píng)可能是 "收了好處"，但開(kāi)車(chē) 20 公里導(dǎo)航去一家店，總不能是為了給商家 "刷業(yè)績(jī)" 吧？

這套邏輯戳中了行業(yè)最大的痛點(diǎn)：現(xiàn)在的店鋪評(píng)價(jià)太水了！

大多數(shù)人應(yīng)該都被所謂的“高分好店”坑過(guò)：

點(diǎn)進(jìn)去全五星+百字好評(píng)，照片拍得精美無(wú)比，結(jié)果，端上來(lái)的都是預(yù)制菜，店員還要送飲料然后拿著你的手機(jī)他們自己寫(xiě)好評(píng)。

這樣的好評(píng)，有任何價(jià)值嗎？

但是又有多少好評(píng)是這樣來(lái)的呢？

在“好評(píng)返現(xiàn)”的誘惑下，平臺(tái)上大量評(píng)價(jià)已經(jīng)失去了參考價(jià)值。

真實(shí)的好評(píng)其實(shí)是稀缺物種，反正我是幾乎沒(méi)主動(dòng)給過(guò)什么長(zhǎng)篇大論的好評(píng)……最多就是順手點(diǎn)個(gè)五星，字都懶得多打幾個(gè)。

刷好評(píng)早就已經(jīng)是一個(gè)非常龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈了。

而且越來(lái)越多的人早就意識(shí)到：全五星店往往是大坑，營(yíng)銷(xiāo)大于實(shí)際。

之前《舌尖上的中國(guó)》的導(dǎo)演陳曉卿也說(shuō)過(guò)，餐廳評(píng)分 3.5 - 4 分之間，通常有好吃的東西”，中等評(píng)分的餐廳會(huì)更注重食物本身的味道，全五星的好評(píng)霸榜店，九成九是上了科技。

當(dāng)年我家樓下一家貴州預(yù)制菜，味道一言難盡，經(jīng)常下樓碰見(jiàn)下午四五點(diǎn)的時(shí)候店家組織群演在門(mén)口排隊(duì)，當(dāng)時(shí)店里很多桌子還是空的，離譜的是這家店竟然是整個(gè)商圈霸榜的第一名，全五分好評(píng)。

現(xiàn)在餐飲老板們都不好好做菜了，全都轉(zhuǎn)型成了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家。菜做得一言難盡，排名和評(píng)分卻居高不下。

還有些更沒(méi)底線(xiàn)的，專(zhuān)門(mén)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷惡評(píng)……于是我們看到了餐飲界的“劣幣驅(qū)逐良幣”：認(rèn)真做菜的干不過(guò)認(rèn)真刷榜的。

問(wèn)題出在哪里？

失真的評(píng)分，扭曲的榜單

現(xiàn)在主流的“評(píng)價(jià)打分體系“可信度太低了。

但商業(yè)就是這樣：越是做的爛的地方，越是藏著大機(jī)會(huì)。

這就是高德要抓的機(jī)會(huì)。

高德把評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)從 "嘴上說(shuō)的" 變成了 "實(shí)際做的"。掃街榜的核心是四個(gè)硬指標(biāo)：

導(dǎo)航到店人數(shù)、復(fù)購(gòu)率、專(zhuān)程前往比例、人群寬度。

舉個(gè)例子，你家小區(qū)樓下的面館，每天有100人導(dǎo)航去吃，其中 30 人一周去三次，那它在 "回頭客榜" 上肯定靠前；而一家網(wǎng)紅店，雖然每天有 500 人打卡，但都是游客導(dǎo)航一次就走，那評(píng)分反而會(huì)拉胯。

這一套基于用戶(hù)行為的點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，同時(shí)變相增加了刷評(píng)價(jià)的成本。

說(shuō)白了，這一把就不再是「用手投票」了，而是「用腳投票」。是你真去過(guò)這家店、真的吃過(guò)這家店、并且下次還想去這家店……這家店才有熱度，這家店才能上榜。

而且高德掃街榜還進(jìn)行了各種趣味的細(xì)分，值得遠(yuǎn)程前往的可以上“輪胎磨損榜”，本地人反復(fù)光顧的可以上“回頭客榜”……還有“城市特色體驗(yàn)榜”、“高分煙火小店榜”，每個(gè)榜單都是動(dòng)態(tài)更新的，這就給了用戶(hù)更多的參考數(shù)據(jù)和印證方式。

為什么是高德？

阿里旗下有餓了么、口碑，為何卻讓高德來(lái)扛這面大旗？

核心原因在于高德?lián)碛袩o(wú)可替代的數(shù)據(jù)壁壘和天然的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)。

地圖是現(xiàn)實(shí)世界最好的載體。

高德日活已達(dá)1.86億，是大眾點(diǎn)評(píng)同期的6倍，這意味著它有著充分的能力做分發(fā)。

谷歌地圖的成功已經(jīng)證明：以地圖為入口，所見(jiàn)即所得，是一種可行的商業(yè)模式。

高德此舉無(wú)疑是想復(fù)制這種成功。

米其林，不也是一家輪胎公司建立在出行數(shù)據(jù)上的點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)嗎？

高德是國(guó)民級(jí)的位置服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。有著海量，實(shí)時(shí)的導(dǎo)航和行為數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)合規(guī)監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下，高德的行為數(shù)據(jù)更具優(yōu)勢(shì)。與直接涉及交易和評(píng)價(jià)的敏感數(shù)據(jù)相比，匿名化的、基于位置的導(dǎo)航數(shù)據(jù)在合規(guī)應(yīng)用上靈活性更高，風(fēng)險(xiǎn)更小。

大眾點(diǎn)評(píng)，本質(zhì)上是一個(gè)內(nèi)容社區(qū)。而內(nèi)容社區(qū)，用錢(qián)很難砸出來(lái)，但是腐敗起來(lái)確實(shí)最容易的。

內(nèi)容社區(qū)只要想盈利，肯定就是廣告，競(jìng)價(jià)排名，誰(shuí)給的錢(qián)多就推薦誰(shuí)，這可是黃色平臺(tái)的主要利潤(rùn)來(lái)源。

但廣告多了，消費(fèi)者被坑的次數(shù)多了，很快就不相信這個(gè)平臺(tái)了。

商業(yè)化和客觀獨(dú)立有效，往往是沖突的。

現(xiàn)有平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系已經(jīng)被商業(yè)利益侵蝕得太嚴(yán)重了。

商家在平臺(tái)上買(mǎi)推廣，上團(tuán)購(gòu)套餐，這些商業(yè)行為不可避免地會(huì)影響排名和評(píng)分。

內(nèi)容社區(qū)最寶貴的是信任，一旦信任被破壞，重建就非常困難。

表面看，這只是個(gè)排行榜，但深層次看，這是阿里試圖用其最獨(dú)特的“實(shí)時(shí)行為數(shù)據(jù)”重構(gòu)線(xiàn)下商業(yè)信用體系的嘗試。

它不拼主觀評(píng)價(jià)，而是看你是否“用腳投票”——真正導(dǎo)航去過(guò)、甚至反復(fù)去一家店。這種基于真實(shí)行為的數(shù)據(jù)，恰恰是高德獨(dú)有而其他平臺(tái)難以復(fù)制的。

對(duì)于商家，尤其是那些不擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)但產(chǎn)品過(guò)硬的小店，則多了一個(gè)被看見(jiàn)的寶貴機(jī)會(huì)。

這場(chǎng)本地生活的新戰(zhàn)事，不再只是流量和補(bǔ)貼的競(jìng)爭(zhēng)，而是信用和效率的競(jìng)爭(zhēng)。

算法的公正最終戰(zhàn)勝了人性的腐敗，這或許就是技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的美好一面。

我是韭菜保安牛頓，關(guān)注我，讓天下沒(méi)有好割的韭菜，散會(huì)。