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穆勝:企業(yè)靠英雄,還是靠體系?

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(本文摘選自穆勝博士新書(shū)《極限生存戰(zhàn)略》)



很多企業(yè)在建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上都容易掉入陷阱。

這些企業(yè)的老板通常過(guò)高地設(shè)置了自己的目標(biāo),并形成了關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的“許愿清單”,簡(jiǎn)言之,就是希望自己在每個(gè)方面都具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了實(shí)現(xiàn)這樣的宏大愿望,他們寄希望于找到諸多的強(qiáng)人來(lái)負(fù)責(zé)各個(gè)領(lǐng)域,并希望依靠他們來(lái)打造出各式各樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

說(shuō)到底,大多老板都喜歡走捷徑,他們不愿意投入精力打磨組織,而是期待強(qiáng)人來(lái)幫自己解決問(wèn)題。

但問(wèn)題是,強(qiáng)人作為空降兵進(jìn)入企業(yè)之后,多半是掙扎1-2年,而后水土不服、不歡而散。雙方都不滿意:老板埋怨強(qiáng)人耽誤了自己的時(shí)間,沒(méi)有做出期待的成績(jī);強(qiáng)人直言老板需求不明確,決心不堅(jiān)定。



那到底是誰(shuí)的問(wèn)題呢?我一直有個(gè)比較堅(jiān)持的認(rèn)知——甲方用不好乙方,上司用不好下屬,老板用不好空降兵……都是前者的問(wèn)題,因?yàn)榍罢哒莆罩鲃?dòng)權(quán)。

具體到引入強(qiáng)人建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)事情上,大多數(shù)老板可能存在三個(gè)問(wèn)題:

其一是在開(kāi)始階段欠缺標(biāo)準(zhǔn)。

老板花大價(jià)錢(qián)引入強(qiáng)人,在雙方握手之初,前者究竟有沒(méi)有明確的交付標(biāo)準(zhǔn)?按理說(shuō)錢(qián)都花了,應(yīng)該有交付標(biāo)準(zhǔn),但實(shí)則并非如此。簡(jiǎn)單分析:如果有標(biāo)準(zhǔn),簡(jiǎn)單試試人家,自然就可以發(fā)現(xiàn)他(她)是否勝任。如果人家不符合標(biāo)準(zhǔn),那為什么要用1-2年這么久?如果人家符合標(biāo)準(zhǔn),那又為什么鬧到最后要分手?答案很簡(jiǎn)單,絕大多數(shù)老板在引入強(qiáng)人時(shí),根本就沒(méi)有清晰的“標(biāo)準(zhǔn)”,只有不切實(shí)際的“愿望”。

其二是在過(guò)程階段欠缺支持。

前面已經(jīng)談及了某項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成,是穿越各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)而成的。但大多數(shù)老板在引入強(qiáng)人時(shí),多半都是頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳的思維,采購(gòu)上沒(méi)有優(yōu)勢(shì),就招個(gè)采購(gòu)總監(jiān),生產(chǎn)上沒(méi)有效率,就招個(gè)生產(chǎn)總監(jiān),組織設(shè)計(jì)上太亂,就招個(gè)人力總監(jiān)。把人家放到崗位上,就希望他(她)自己找位置,自己定目標(biāo),自己找資源,自己做交付……

人家再?gòu)?qiáng)也是空降兵呀,根基尚淺,人脈全無(wú),哪有穿越各部門(mén)協(xié)調(diào)資源的能力?真要在某個(gè)領(lǐng)域打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,老板要搭臺(tái),重塑組織設(shè)計(jì),強(qiáng)人才能唱戲,發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。以前面的例子來(lái)說(shuō),如果不從銷(xiāo)售端梳理出貨節(jié)奏,采購(gòu)部門(mén)拿著零散的需求,再?gòu)?qiáng)的談判技巧也拿不到好價(jià)格。

其三是在收尾階段無(wú)限甩鍋。

抱著強(qiáng)烈的期待,老板引入強(qiáng)人,而后強(qiáng)人無(wú)法施展專(zhuān)業(yè),工作陷入僵局。此時(shí),老板更應(yīng)該反思自己的標(biāo)準(zhǔn)(開(kāi)始階段)和舞臺(tái)(過(guò)程階段)是否存在問(wèn)題,努力糾正錯(cuò)誤,讓事情重回正軌。但他們往往會(huì)拋下一句——“所有的事不行,都是人不行”“干部就是要打勝仗”。聽(tīng)起來(lái)擲地有聲,但實(shí)際上毫無(wú)意義。

如果按照這種邏輯,老板們期待的不是“強(qiáng)人”,而是“神”。如果要求神,燒香是不是來(lái)得更快一些?

當(dāng)然,能力超強(qiáng)的強(qiáng)人也的確存在,他們往往能憑借一己之力改變企業(yè)的某個(gè)領(lǐng)域。但是,這種強(qiáng)人是超級(jí)稀缺的,老板們真的能期待自己有這么好的運(yùn)氣嗎?更大的問(wèn)題是,如果他們真的幫助企業(yè)建立了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),依靠的究竟是人家的個(gè)人能力,還是企業(yè)的組織能力?如果是前者,老板真的接受嗎?到那個(gè)時(shí)候,老板的胸懷真的能夠容納人家的野心嗎?

在輔導(dǎo)企業(yè)時(shí),我大多會(huì)問(wèn)老板一個(gè)問(wèn)題:“你們企業(yè)靠英雄,還是靠體系?”無(wú)論答案是什么委婉的形式,我基本都聽(tīng)得出“弦外之音”——大多數(shù)人更傾向前者。后來(lái)一次某企業(yè)的戰(zhàn)略工作坊上,老板反問(wèn)我:“穆老師,您覺(jué)得該靠英雄還是體系?”

我回答:“體系保底限,英雄沖上限”。

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穆勝
知名管理學(xué)家/北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理博士后
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