曾因 LABUBU 刷屏的泡泡瑪特再掀輿論潮 —— 昔日被黃牛炒至上萬(wàn)的熱門款，如今在二手市場(chǎng)深陷跌價(jià)潮。如LABUBU怪味便利店搪膠吊卡從4000元跌至400元左右，部分大娃、隱藏款逼近甚至跌破原價(jià)，與此前“一娃難求” 盛況大相徑庭。

與此同時(shí)，泡泡瑪特股價(jià)在8月26日創(chuàng)出339.8港元/股的歷史新高后，也一路下跌。9月8日甚至大跌7.5%，跌破300港元/股。

然而，二手市場(chǎng)價(jià)格和股價(jià)雙跌背后，泡泡瑪特相關(guān)的消費(fèi)投訴量卻大幅攀升。據(jù)消費(fèi)保平臺(tái)數(shù)據(jù)，截至 2025 年 8 月 31 日，共受理泡泡瑪特相關(guān)投訴 2954 件，累計(jì)涉訴金額超 205.86 萬(wàn)，有效投訴解決率僅達(dá)5.62%。價(jià)格神話破滅的背后，是品控問(wèn)題頻發(fā)、售后拖延、消費(fèi)者信任度持續(xù)下滑的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。

泡泡瑪特全線暴跌

“黃?！被诳逕o(wú)人接盤

曾經(jīng)“一娃難求”的LABUBU，目前二手價(jià)正在全線下跌。

8 月 28 日，泡泡瑪特第四代迷你 Labubu 系列線上發(fā)售，開售首日便引發(fā)搶購(gòu)熱潮，多平臺(tái)商品迅速售罄。二手平臺(tái)整盒（14 只）價(jià)格一度飆升至 3200 元，隱藏款成交價(jià)逼近千元。部分賣家通過(guò)“代搶”服務(wù)將單價(jià)炒至300元，整套代搶費(fèi)用甚至高達(dá)2699元，較官方原價(jià)翻倍。

然而，熱度并未持久。近日，得物 app 平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，迷你版 Labubu 成交均價(jià)為 107 元，整盒價(jià)格已回落至 1446 元，較發(fā)售前期大幅回落超 50%。

根據(jù)千島潮玩平臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)售后一周，第四代LABUBU的二手價(jià)格開始普遍下跌。整端二手價(jià)為1400元至1850元不等，“I”和“N”等相對(duì)冷門款式的二手價(jià)已經(jīng)下滑到81元。

不僅新品價(jià)格下跌，舊款LABUBU也難逃此劫。原價(jià)594元一端的第三代“前方高能”系列LABUBU，整端成交價(jià)目前在600元至700元之間，而就在今年6月中旬，整端回收價(jià)還高達(dá)1380元。

此外，泡泡瑪特旗下五大 IP 之一的 SKULLPANDA 新品價(jià)格也在二手市場(chǎng)遇冷。9 月 5 日官宣的不眠之夜系列毛絨公仔掛件，單個(gè)價(jià)格159元，其中9個(gè)普通款中有 6 款低于原價(jià)，最大價(jià)差 42 元。

有粉絲表示，前兩代129元的售價(jià)已經(jīng)很貴了，此次新品像是換了個(gè)皮膚繼續(xù)賣，缺乏誠(chéng)意，且價(jià)格較前兩代上漲了30元，令人難以接受。

SKULLPANDA不眠之夜系列二手平臺(tái)價(jià)格

據(jù)封面新聞等媒體公開報(bào)道，面對(duì)如此劇烈的價(jià)格波動(dòng)，部分黃牛已在社交平臺(tái)宣布調(diào)整策略，表示“暫緩收購(gòu)Labubu系列，因全盤價(jià)格大幅回落，需觀望市場(chǎng)企穩(wěn)信號(hào)”?！艾F(xiàn)在不是收不收貨的問(wèn)題，是根本沒(méi)人接盤?！?/strong>

一個(gè)資深黃牛余女士接受媒體采訪時(shí)表示：“我從事潮玩轉(zhuǎn)手已經(jīng)兩年了，LABUBU一直是硬通貨。但這次市場(chǎng)反應(yīng)完全出乎意料，我手里還壓著三整端沒(méi)有出手，估計(jì)要虧好幾千?！?/p>

泡泡瑪特投訴攀升

售后服務(wù)、品控問(wèn)題成重災(zāi)區(qū)

在市場(chǎng)降溫同時(shí)，泡泡瑪特在消費(fèi)端迎來(lái) “投訴潮”。

據(jù)消費(fèi)保數(shù)據(jù)，2022年至2025年8月，投訴量從128件激增至680件，增長(zhǎng)超過(guò)4倍，年均增長(zhǎng)率超100%。2025年截止到8月31日，投訴量（680件）已超2024年全年，且當(dāng)前還在持續(xù)增長(zhǎng)。

分析泡泡瑪特主要投訴問(wèn)題，退款糾紛（23.99%）、售后服務(wù)欠缺（20.35%）、霸王條款（14.84%）成為投訴問(wèn)題前三，合計(jì)占比近六成，成為其投訴重災(zāi)區(qū)。此外，發(fā)貨糾紛（9.40%）、虛假宣傳（7.26%）、商品丟失/損壞（7.12%）等也較為突出。

記者在消費(fèi)保平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，不少退款糾紛、售后服務(wù)問(wèn)題均指向泡泡瑪特品控問(wèn)題。

近日，徐女士（化名）在消費(fèi)保平臺(tái)投訴稱，2025 年 7 月 15 日，她在微信小程序 “泡泡抽盒機(jī)”購(gòu)買了泡泡瑪特盲盒skull panda光織園系列隱藏款“花園”。據(jù)官方介紹，該款產(chǎn)品身上的花朵使用了光變刺繡工藝，遇到紫外線會(huì)變色。

泡泡瑪特官方天貓旗艦店產(chǎn)品介紹

但徐女士收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有不少瑕疵，如“頭部接口裸露”、“禿頂”，更重要的是，自己的隱藏款并不像宣傳那樣花朵會(huì)變色。

因?yàn)榉N種瑕疵問(wèn)題，徐女士先后換貨八次，但均為解決其問(wèn)題。徐女士表示：“商家要么涉嫌虛假宣傳，要么就是品控不過(guò)關(guān)、銷售次品?！毙炫恳笃淅^續(xù)換貨，直到“換到?jīng)]有質(zhì)量問(wèn)題的為止”。

徐女士換貨記錄

在社交平臺(tái)上，類似因變色問(wèn)題換貨的消費(fèi)者不在少數(shù)，有人直言 “越換越糟心”。

網(wǎng)友分享隱藏款變色對(duì)比

孫女士（化名）也遭遇了品控和售后問(wèn)題。孫女士講述，她于8月15日通過(guò)預(yù)售購(gòu)買了labubu盲盒，9月4日收到商品，發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題后，退回三件，并對(duì)一件申請(qǐng)換貨，隨后按照售后要求上傳了照片、視頻等憑證。

孫女士準(zhǔn)備換貨的labubu

孫女士表示，平臺(tái)最初承諾48小時(shí)內(nèi)審核，后又改為72小時(shí)內(nèi)審核，通過(guò)短信回復(fù)結(jié)果，但截至申請(qǐng)第六天，她仍未收到任何明確答復(fù)。孫女士希望商家能正視產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)履行換貨責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

無(wú)論是新玩家還是老玩家，對(duì)泡泡瑪特品控的吐槽屢見不鮮。

社交平臺(tái)截圖

消費(fèi)保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，消費(fèi)者的主要訴求集中在退款、改善服務(wù)、解釋、賠償?shù)确矫?，其?“要求退款” 占比高達(dá) 31.1%，“要求改善服務(wù)” 占比 21.5%，“尋求解釋” 占比 11.8%。

年輕女性成消費(fèi)主力

一線城市投訴“火力全開”

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，泡泡瑪特消費(fèi)群體以女性為主，占比70%，90后（58%）和00后（22%）為核心用戶，顯示出其對(duì)年輕一代尤其是女性用戶的強(qiáng)烈吸引力。

統(tǒng)計(jì)顯示，泡泡瑪特的投訴金額呈現(xiàn) “小額主導(dǎo)” 特征：小于 200 元的投訴占比高達(dá) 54%，說(shuō)明多數(shù)消費(fèi)者的訴求集中在低價(jià)商品或單次低消費(fèi)金額相關(guān)問(wèn)題上；中額區(qū)間（200-500 元、500-1000 元）投訴占比分別為 15%、19%；千元以上投訴占12%，顯示中高額商品亦存在不容忽視的質(zhì)量與服務(wù)隱患。

此外，在投訴用戶地域分布方面，其主要集中在一線城市和新一線城市。北京（18.6%）和上海（17.7%）占比最高，杭州、廣州、深圳、南京等城市也位居前列，這表明品牌在這些城市市場(chǎng)活躍度高，但同時(shí)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)、反饋集中。

【聲明：以上所有數(shù)據(jù)均來(lái)源于消費(fèi)保平臺(tái)，僅代表企業(yè)在消費(fèi)保平臺(tái)的投訴解決情況，不代表其他平臺(tái)或企業(yè)總體投訴解決情況?！?/p>

文 | 周五

編輯 | 星期八

數(shù)據(jù)支持 | 九九

部分內(nèi)容綜合自封面新聞、指尖新聞沈陽(yáng)晚報(bào)

由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局指導(dǎo)，中國(guó)電子商會(huì)主辦，深圳市消費(fèi)寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、《消費(fèi)電子》雜志社承辦的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》全國(guó)普法有獎(jiǎng)答題活動(dòng)火熱開啟！參與答題可贏取iPhone16、高達(dá)5000元現(xiàn)金，更有價(jià)值618元的實(shí)用潔牙套餐卡、B站聯(lián)名充電寶等，就等你來(lái)挑戰(zhàn)！