2025年9月8日上午，酒鋼醫(yī)院依據(jù)《甘肅省免陪照護服務試點工作方案》文件要求，結(jié)合醫(yī)院實際診療需求，正式啟動了“免陪照護”病房，以專業(yè)照護團隊替代家屬在院陪護，為患者提供安全、規(guī)范的生活照料服務，切實減輕家屬陪護負擔，推動醫(yī)院護理服務質(zhì)量再升級。

此次“免陪照護”病房服務有明確的服務范圍與照護對象，主要面向骨科、神經(jīng)內(nèi)外科、老年病、康復等科室中生活自理能力較低（ADL評分≤60分）、對陪護服務需求迫切的患者，如長期臥床、術(shù)后恢復及慢性病需長期照護者；產(chǎn)科、兒科、精神科、重癥監(jiān)護室（ICU）等特殊科室或病情危重、存在嚴重精神行為問題的患者暫不納入服務范圍。

為保障服務質(zhì)量，醫(yī)院構(gòu)建了完善的人員管理體系。護理人員方面，科學配置護士團隊，明確了病區(qū)護士、護士長及護理部“免陪照護服務管理專員”的職責，定期開展培訓考核，考核結(jié)果與績效掛鉤；醫(yī)療護理員通過招標引進第三方有資質(zhì)機構(gòu)人員，經(jīng)嚴格崗前培訓并取得合格證書、職業(yè)技能等級證書及健康證上崗，且每季度參加復訓。

服務流程上，從患者入院評估、知情同意簽署，到住院期間專業(yè)護理員在護士指導下提供飲食照料、清潔護理、睡眠照護等生活服務，再到出院前健康宣教與手續(xù)辦理，均有規(guī)范流程。同時，醫(yī)院成立服務質(zhì)量監(jiān)督小組，定期檢查服務情況，設立投訴渠道，確保24小時內(nèi)核實投訴、48小時內(nèi)答復，保障服務合規(guī)優(yōu)質(zhì)。

酒鋼醫(yī)院啟動“免陪照護”病房是醫(yī)院貫徹落實《甘肅省免陪照護服務試點工作方案》的具體要求，醫(yī)院組建了由黨委書記、院長牽頭的領(lǐng)導小組及醫(yī)療管理、護理管理、感染管理等5個專項工作組，明確各部門職責，形成高效協(xié)同機制。同時，也是醫(yī)院結(jié)合自身實際推出的便民舉措，旨在通過專業(yè)照護團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)生活照料服務，同時減輕家屬陪護負擔，進一步提升患者就醫(yī)體驗。

撰稿人：華 艷 聯(lián)系電話：6717602