「分享商業(yè)認(rèn)知，解讀財(cái)富密碼」

本文是萬叔的第765篇原創(chuàng)

大家好，我是創(chuàng)始人萬叔。

最近的文章《》因?yàn)閺纳虡I(yè)角度聊熱點(diǎn)，被騰訊選中，流量爆了。

所有做流量的讀者朋友，可以試起來，熱點(diǎn)+觀點(diǎn)=爆點(diǎn)。

始祖鳥發(fā)了個視頻，結(jié)果把自己給炸了，引來全網(wǎng)的口誅筆伐。

有讀者在后臺問我，萬叔，這事兒你怎么看？是不是又一次無腦的公關(guān)災(zāi)難？

一場全民級別的憤怒，如果只歸結(jié)于品牌方的愚蠢，那就太低估群眾了。

這種集體情緒的海嘯，背后一定有更深層的洋流在涌動。

以下是正文。

先把事情拆解一下。

9月19日，戶外品牌始祖鳥聯(lián)手藝術(shù)家蔡國強(qiáng)，在西藏喜馬拉雅山脈海拔5500米的江孜熱龍地區(qū)，通過火藥爆破點(diǎn)燃三幕煙花，形成動態(tài)"升龍"景觀?；顒映踔允墙钖|方龍文化傳遞"吉祥"與"生生不息"的品牌理念。

這場看似壯麗的藝術(shù)表演，因其選址高原生態(tài)脆弱區(qū)，迅速引發(fā)輿論風(fēng)暴。盡管主辦方聲稱使用"生物可降解環(huán)保煙花"，并采取轉(zhuǎn)移牲畜、清理殘留物等措施，但公眾質(zhì)疑其環(huán)保承諾的真實(shí)性。高原土壤薄如蟬翼，植被恢復(fù)需百年，動物對干擾極度敏感，任何物理破壞都可能引發(fā)不可逆后果。

結(jié)果可想而知。

評論區(qū)瞬間被憤怒填滿。

“你們一個做戶外裝備的，破壞環(huán)境？”

抵制、聲討、要求道歉的聲音排山倒海。

始祖鳥官方很快滑跪道歉，說那是藝術(shù)表達(dá)，本意是致敬攀登精神。

你看，從表面上看，這是一個清晰的公關(guān)翻車案例。

一個本應(yīng)敬畏自然的品牌，用了一個“破壞自然”的創(chuàng)意，觸碰了“環(huán)?！边@根高壓線，展現(xiàn)了令人不適的傲慢。

但，如果只是這點(diǎn)內(nèi)容，就太小看創(chuàng)始人筆記了。

萬叔想問你幾個問題：

如果這事兒發(fā)生在五年前，經(jīng)濟(jì)一片火熱的時候，還會有這么大的反應(yīng)嗎？

可能也就一笑而過，甚至覺得“有點(diǎn)酷”。

為什么那么多真正的化工廠排污、江河污染事件，掀起的聲浪，都遠(yuǎn)不如一個“炸山”？

這事兒的根子，真的在環(huán)保嗎？

萬叔一直覺得，當(dāng)一件小事引發(fā)了不成比例的巨大情緒時，說明情緒本身才是重點(diǎn)，事情只是一個導(dǎo)火索。

萬叔自己是爬過4680玉龍雪山的。

看到壯麗的雪山，稀疏的植被，對大自然，是心生敬畏的。

對護(hù)欄外的花花草草，也是一點(diǎn)都不敢動異心。

但修護(hù)欄、爬山、這么多人類的活動，是不是本身就對大自然，形成了破壞？

為啥之前所有的事情，都沒人提。

單單蔡國強(qiáng)和始祖鳥這事兒，就引爆全網(wǎng)了？

還是要用利益視角，來看這件事。

在這場憤怒中，公眾的核心利益是什么？

真的是保護(hù)雪山和那些一輩子都沒見過的植被嗎？

顯然不是。

公眾的真實(shí)利益，是尋找一個安全的、正當(dāng)?shù)那榫w宣泄口，來釋放積壓已久的經(jīng)濟(jì)壓力和階級焦慮。

為什么偏偏是始祖鳥？

因?yàn)樵诮裉?，始祖鳥早已超越了一個戶外品牌的范疇。

它成了一個符號，一個“中產(chǎn)階級身份的入場券”。

在寫字樓里，它比工牌更能彰顯一個人的位置。

當(dāng)經(jīng)濟(jì)上行，人們對未來充滿信心的時候，始祖鳥是“奮斗的目標(biāo)”，是“犒勞自己的獎賞”。

但當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行，裁員、降薪的消息不絕于耳，房貸、車貸壓力山大的時候，始祖鳥就變成了“刺眼的炫耀”，是“脫離群眾的奢侈品”。

人們從仰望，變成了審視，甚至是敵視。

說人話就是， 人們 憤怒的不是這次活動的環(huán)保問題，而是始祖鳥所代表的，那個越來越遙不可及、甚至充滿壓迫感的生活方式。

一個社會的情緒，是有一條基準(zhǔn)線的。

經(jīng)濟(jì)好的時候， 人們 的基準(zhǔn)線高，對企業(yè)的營銷、大佬的言論，容忍度很高。

忙著搞錢，沒空計(jì)較這些。

經(jīng)濟(jì)不好的時候，這條基準(zhǔn)線會急劇下降。

人們 變得異常敏感，任何一丁點(diǎn)兒的“傲慢”、“炫耀”或者“不接地氣”，都會輕易地?fù)舸┻@條脆弱的基準(zhǔn)線，引發(fā)劇烈的反彈。

當(dāng)一個普通年輕人，每個月為了幾千塊的房貸焦頭爛額，為了不被裁員戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的時候。

他看到一個賣一萬塊錢一件衣服的品牌，輕飄飄地說要去“炸山”，他會怎么想？

他不會去研究你的環(huán)保資質(zhì)，不會去關(guān)心你的活動細(xì)節(jié)。

他腦子里只有一個聲音：

“我活得這么累，你們這群有錢人，穿著我一兩個月工資買的衣服，去玩什么‘炸山’？你們消費(fèi)的不是商品，是優(yōu)越感；

你們炸的不是山，是我的心態(tài)?！?/p>

你看，這才是問題的核心。

始祖鳥錯在哪？

它最大的錯誤，不是不環(huán)保。

而是在一個錯誤的時間，用一種極其傲慢的方式，炫耀了一種大部分人無法企及的生活方式。

它把自己精準(zhǔn)地?cái)[在了普通人的對立面。

始祖鳥這事兒，不是孤例。

還記得西貝的賈國龍嗎？當(dāng)他還在宣揚(yáng)“715工作制”（每周工作7天，每天15個小時），并以此為榮的時候，直接被群嘲。

你看，賈國龍和始祖鳥，犯了同一個錯誤。

他們的敘事邏輯，還停留在上一個經(jīng)濟(jì)周期。他們手里的，是一張舊地圖，卻想在新大陸上航行。

在過去那個時代，機(jī)會遍地，資本涌流，整個社會的敘事是“愛拼才會贏”。

賈國龍講“715”， 人們 聽到的是“奮斗改變命運(yùn)”，是“搏一搏，單車變摩托”的創(chuàng)業(yè)神話。

始祖鳥講“征服”， 人們 看到的是“挑戰(zhàn)自我”，是“實(shí)現(xiàn)人生價值”的精英圖景。

這套敘事，在當(dāng)時是有效的，因?yàn)樗鹾狭?人們 普遍的上升預(yù)期。

但現(xiàn)在，時代變了。進(jìn)入“低魔”時代，確定性壓倒了可能性。

人們 關(guān)心的是飯碗穩(wěn)不穩(wěn)，而不是能不能成為人上人。

清北和1000萬，壓倒性的選后者，就是這個邏輯。

這時候，你再講“715”， 人們 聽到的就是“老板毫無人性的壓榨”。
你再玩“炸山”， 人們 看到的就是“有錢人脫離群眾的狂歡”。

所以你看，大眾的憤怒，其實(shí)是一場概念偷換：

一、 把“始祖鳥”這個品牌，偷換成了“資本”和“精英階層”的化身。

二、 把一場商業(yè)營銷活動，偷換成了“資本對自然的破壞和對普通人的蔑視”。

三、 把品牌“追求商業(yè)利益”的動機(jī)，偷換成了“精英階層炫耀優(yōu)越感”的惡意。

當(dāng)這個偷換完成之后，始祖鳥說什么都不重要了。

因?yàn)樗呀?jīng)被釘在了“人民公敵”的柱子上。

它的任何解釋，都會被認(rèn)為是狡辯；

它的道歉，也會被認(rèn)為是迫于壓力的虛偽。

我想說三點(diǎn)：

第一，品牌應(yīng)該重新定義你的“用戶”。

你的用戶，不再是那個單純的消費(fèi)者，他是一個活生生的、被社會情緒包裹的人。

他的決策，不僅取決于你的產(chǎn)品功能，更取決于他當(dāng)下的情緒、焦慮和期望。

你必須理解他所處的基準(zhǔn)線，否則你的所有溝通都是對牛彈琴。

第二，放棄傲慢的“精英敘事”。

增量時代已經(jīng)過去，宏大敘事正在退潮。

不要再試圖扮演“人生導(dǎo)師”，不要再兜售遙不可及的夢想。

回到地面，回到細(xì)節(jié)，回到普通人的柴米油鹽。

講一些更真實(shí)、更有共鳴的故事。

與其說“開山辟路”，不如說“陪你走好每一步”。

第三，警惕“道德”的武器化。

這次是環(huán)保，下次可能是女權(quán)，再下次可能是民族主義。

在存量博弈的時代，任何一種“政治正確”都可能成為大眾宣泄情緒的武器。

品牌方必須有極高的敏感性，在自己的營銷敘事中，提前規(guī)避這些可能引爆輿論的地雷。

這不是說要投機(jī)取巧，而是要真正地理解和尊重這些議題，而不是把它們當(dāng)成一個時髦的標(biāo)簽，隨便往自己身上貼。

始祖鳥的“炸山”事件，本質(zhì)上不是一次營銷事故，而是一次社會事故。

它像一面鏡子，照出了這個時代深刻的裂痕。

裂痕的一邊，是依舊沉浸在增量時代敘事里的品牌和精英；

另一邊，是早已被存量競爭壓得喘不過氣的普通大眾。

當(dāng)始祖鳥喊出升龍的時候，它以為自己點(diǎn)燃的是探索的火炬，卻沒想到，引爆的是大眾心中早已埋好的炸藥。

這聲爆炸，炸醒的應(yīng)該不只是始祖鳥。

所有還活在舊夢里的品牌，都該聽聽這聲巨響。

寒冬里，最重要的事情，不是炫耀你的羽絨服有多暖，而是給哆嗦的路人，遞上一杯熱水。

關(guān)注萬叔，階級躍遷！