一幅照片，一個(gè)故事，一份守護(hù)。

2025年夏天，一場(chǎng)名為“我的美好生活”的全國(guó)攝影大賽，悄然間成為普通人表達(dá)生活熱愛(ài)、傳遞溫暖的公共平臺(tái)?；顒?dòng)上線僅僅兩月，征集作品超40萬(wàn)幅，互動(dòng)突破600萬(wàn)次——這些數(shù)字背后，是瑞眾保險(xiǎn)作為國(guó)有大型保險(xiǎn)企業(yè)，以金融力量賦能民生幸福、服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的深層實(shí)踐。

這不是一場(chǎng)普通的攝影大賽。從保險(xiǎn)人一線服務(wù)的瞬間，到市井巷陌的煙火氣息，從銀齡老人的微笑，到自然山川的壯美——鏡頭捕捉的，是中國(guó)人日常生活中的真實(shí)美好，也是一家有著565億元注冊(cè)資本、服務(wù)超4000萬(wàn)客戶的國(guó)有險(xiǎn)企，對(duì)國(guó)家所需、民生所盼的切實(shí)回應(yīng)。

影像敘事：保險(xiǎn)服務(wù)的“情感新界面”

“以前總覺(jué)得保險(xiǎn)就是一張保單，賠付款項(xiàng)。但這次大賽讓我看到，保險(xiǎn)守護(hù)的其實(shí)是每個(gè)人的生活?！币晃粎①愓咴谕陡逯羞@樣寫道。

瑞眾保險(xiǎn)巧妙以五大主題——“瑞眾守護(hù)”“拾光憶舊”“鏡頭下的TA”“自然碎片”“煙火人間”，將傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)嵌入百姓的情感日常。特別是在“瑞眾守護(hù)”板塊中，大量作品真實(shí)記錄了一線保險(xiǎn)人在理賠查勘、客戶服務(wù)、救災(zāi)援助中的身影。這些照片背后，是瑞眾員工日夜堅(jiān)守的縮影，也是公司“四個(gè)以”價(jià)值觀——以黨的需要為旨、以客戶需求為先、以公司利益為重、以員工幸福為要——的生動(dòng)體現(xiàn)。

科技賦能：打造有溫度的互動(dòng)體驗(yàn)

為降低參與門檻、擴(kuò)大活動(dòng)聲量，瑞眾專門開(kāi)發(fā)輕量化H5互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一鍵上傳、實(shí)時(shí)互動(dòng)、線上評(píng)獎(jiǎng)等功能。這不僅是一次成功的用戶參與設(shè)計(jì)，更是瑞眾保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直觀體現(xiàn)。只需輕輕一掃即可參與，同時(shí)年輕化、游戲化的實(shí)時(shí)互動(dòng)體驗(yàn)，構(gòu)建起溫暖的情感鏈接網(wǎng)絡(luò)，極大提升了用戶參與度。超40萬(wàn)張飽含溫度的生活影像從五湖四海匯聚而來(lái)，每張照片都在訴說(shuō)著普通人對(duì)美好的獨(dú)特理解；超600萬(wàn)次的情感互動(dòng)，生動(dòng)演繹著一幅關(guān)于美好生活的當(dāng)代畫卷，詮釋著公眾對(duì)“美好生活”這一話題的熱切共鳴。大家用鏡頭捕捉日常的小確幸，用互動(dòng)傳遞生活中的正能量，讓“美好生活”的內(nèi)涵在光影流轉(zhuǎn)中愈發(fā)鮮活，也讓這場(chǎng)以攝影為橋梁的主題活動(dòng)真正成為了連接大眾情感、匯聚生活智慧的溫暖紐帶。

跳動(dòng)的數(shù)字背后，是普通人對(duì)美好生活的真摯向往，更是瑞眾保險(xiǎn)服務(wù)超過(guò)4000萬(wàn)客戶累積的深厚經(jīng)驗(yàn)。而平臺(tái)流暢的用戶體驗(yàn)背后，是公司全年科技投入1.91億元的技術(shù)支撐，也是瑞眾數(shù)字化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)的生動(dòng)實(shí)踐。

這種以技術(shù)提升體驗(yàn)的理念，同樣體現(xiàn)在瑞眾日常保險(xiǎn)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在數(shù)字化服務(wù)方面，瑞眾持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，小額理賠平均時(shí)效縮短至0.16天，保全業(yè)務(wù)線上化率提升至99.61%。這些數(shù)字的背后，是公司對(duì)“以客戶需求為先”價(jià)值觀的踐行，讓保險(xiǎn)服務(wù)更加高效、便捷。

從賽場(chǎng)到場(chǎng)域：保險(xiǎn)服務(wù)的場(chǎng)景化營(yíng)銷創(chuàng)新

值得一提的是，大賽并未止步于線上。瑞眾保險(xiǎn)聯(lián)合全國(guó)24家分公司，落地了“美好生活答案之書(shū)”“美好生活街頭巡展”即時(shí)攝影打印、互動(dòng)問(wèn)答、保險(xiǎn)文化普及等線下場(chǎng)景活動(dòng)。這些活動(dòng)的順利開(kāi)展，離不開(kāi)全國(guó)各地瑞眾員工的精心組織和熱情參與。在全國(guó)城市巡展中，超萬(wàn)名參與者用影像和文字成功建立起“用戶敘事－品牌存檔”的閉環(huán)；五大主題攝影作品與生活“美好瞬間”溫暖相遇，展現(xiàn)品牌長(zhǎng)久守護(hù)；即時(shí)照片打印與“美好宣言”手寫區(qū)，打造個(gè)性化互動(dòng)體驗(yàn)；街頭采訪捕捉最真實(shí)的生活感悟，讓保險(xiǎn)服務(wù)與民眾心聲產(chǎn)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)。

在各地活動(dòng)中，瑞眾員工展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)熱情：在蘇州“保險(xiǎn)+運(yùn)動(dòng)”健康主題日中，員工與客戶親切互動(dòng)；在云南“為EYE護(hù)航”社區(qū)公益活動(dòng)中，員工志愿者耐心解答居民咨詢；在鄭州3D裸眼大屏展示期間，當(dāng)?shù)貑T工連續(xù)多日值守保障。這些場(chǎng)景化實(shí)踐，生動(dòng)展現(xiàn)出員工與企業(yè)共同踐行企業(yè)價(jià)值觀的生動(dòng)畫面。

美好生活背后的瑞眾擔(dān)當(dāng)

攝影大賽不僅收集了超40萬(wàn)份美好瞬間，更折射出瑞眾保險(xiǎn)作為國(guó)有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在“自然碎片”板塊中，那些綠水青山的生態(tài)畫卷，投射出瑞眾累計(jì)約500億元綠色投資，支持新能源和生態(tài)項(xiàng)目的綠色發(fā)展實(shí)踐；在“煙火人間”中，市井生活的溫暖場(chǎng)景，也無(wú)聲蘊(yùn)含著公司讓4000萬(wàn)客戶可信賴、能托付的努力；而在那些記錄田間豐收的作品中，能看到瑞眾通過(guò)3.86億元鄉(xiāng)村振興投入，構(gòu)建金融助農(nóng)新生態(tài)的積極作為。

一幅幅看似平常的生活圖景，背后是瑞眾保險(xiǎn)將國(guó)家戰(zhàn)略融入企業(yè)基因的長(zhǎng)期努力。公司以“四個(gè)以”價(jià)值觀為引領(lǐng)，將“服務(wù)國(guó)之大者，守護(hù)美好生活”的使命轉(zhuǎn)化為切實(shí)行動(dòng)，努力建成值得信賴的個(gè)人保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)商，為萬(wàn)千家庭的美好生活提供堅(jiān)實(shí)保障。

更溫暖的未來(lái)，更負(fù)責(zé)任的守護(hù)

瑞澤一生，眾享美好。瑞眾保險(xiǎn)憑借“我的美好生活”攝影大賽完成了一次與4000萬(wàn)客戶的情感共鳴，更向社會(huì)傳遞出國(guó)有金融企業(yè)的溫度與擔(dān)當(dāng)。這一切的背后，是全體瑞眾員工以“求真求實(shí)、敢當(dāng)敢為、善作善成”的瑞眾精神凝聚力量，對(duì)“四個(gè)以”價(jià)值觀的切實(shí)踐行。

未來(lái)，瑞眾保險(xiǎn)將繼續(xù)堅(jiān)守“服務(wù)國(guó)之大者，守護(hù)美好生活”的企業(yè)使命，聚焦客戶真實(shí)需求，持續(xù)優(yōu)化保險(xiǎn)供給、提升服務(wù)體驗(yàn)。正如大賽中一張獲獎(jiǎng)作品的配文所說(shuō)：“美好生活，是有人默默守護(hù)的日常?！倍@，或許正是保險(xiǎn)最美的樣子。

橙色晚霞中的瑞眾職場(chǎng)燈光長(zhǎng)明，守護(hù)千家萬(wàn)戶