“挺住！”談到如何面對(duì)醫(yī)美行業(yè)上游和中游質(zhì)疑的聲音，新氧創(chuàng)始人兼CEO金星微笑著說。

“我認(rèn)為我們是做了正確的事情，可能會(huì)承受很大的壓力，雖然看到不少醫(yī)美機(jī)構(gòu)認(rèn)為新氧做連鎖是跟他們?nèi)ジ偁帉?duì)我們有些不滿；當(dāng)我們跟廠商去講，說機(jī)構(gòu)要自己有產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)時(shí)，還是有非常多的同行來支持我們，可能是天下苦上游久矣?！苯鹦钦f。

繼把價(jià)格打到攔腰斬，18800元的艾維嵐賣5999元后，新氧再次將童顏針價(jià)格打出“地板價(jià)”。

9月23日，新氧青春診所正式推出“奇跡童顏3.0”，價(jià)格下探至2999元。這距離2025年6月其推出5999元的奇跡童顏2.0僅過去三個(gè)月時(shí)間，圍繞定價(jià)權(quán)也出現(xiàn)多起爭議與拉鋸。

以下為新氧金星口述實(shí)錄：

為什么把我們的項(xiàng)目叫奇跡童顏？你可以理解它是個(gè)項(xiàng)目名。項(xiàng)目≠產(chǎn)品，是綜合的醫(yī)療交付體驗(yàn)。

我們一直強(qiáng)調(diào)，我們不是單純的賣產(chǎn)品，我們是賣的項(xiàng)目，賣整套的醫(yī)療交付，好的產(chǎn)品是核心的一環(huán)。

我們認(rèn)為一個(gè)項(xiàng)目對(duì)消費(fèi)者來講一定是綜合的。在研發(fā)的過程去解決一些痛點(diǎn)，比如用定制的水光儀，加上復(fù)配的產(chǎn)品、我們定制的一個(gè)打法、我們對(duì)醫(yī)生的培訓(xùn)，它是一整套的一個(gè)體系。

產(chǎn)品和消費(fèi)者中間始終有一個(gè)交付環(huán)節(jié)，這也是為什么新氧去跑到線下去開診所的一個(gè)原因。我認(rèn)為只有我自己開診所，才能真正地去掌控交付的質(zhì)量，因?yàn)檫@里面有無數(shù)的細(xì)節(jié)。

童顏針從名字也能看出來，是一個(gè)再生抗衰類的這樣的項(xiàng)目，皮膚的一個(gè)填充劑，刺激自體身體膠原再生。

奇跡童顏1.0用的產(chǎn)品：普麗妍，當(dāng)時(shí)的廠商的控價(jià)是16800元，新氧青春診所給到消費(fèi)者的價(jià)格是4999元，累計(jì)銷售2839支。

然后，就看到了廠商的聲明和律師函，說我們這個(gè)活動(dòng)，沒有廠商的授權(quán)。這個(gè)事也蠻奇怪的，我買了他的產(chǎn)品，做活動(dòng)還需要他的授權(quán)。我們覺得這個(gè)邏輯有點(diǎn)奇怪；之后又連環(huán)給我們?nèi)桓吖馨l(fā)了律師函，要求我們下架我們的這個(gè)項(xiàng)目，他們甚至派人到公司里要找我們當(dāng)面談?wù)劊覀儓?jiān)持不下架，就開始給我們斷貨，跟他全國的代理商去講，誰要是給新氧供貨就取消誰的代理商資。

給我們發(fā)了聲明，我們沒有回?fù)簟?/p>

奇跡童顏2.0用的產(chǎn)品：艾維嵐，當(dāng)時(shí)廠商的控價(jià)是18800元。新氧青春診所給到消費(fèi)者的價(jià)格是5999，累計(jì)銷售9645支。

那我們其實(shí)產(chǎn)品的拿貨價(jià)，比我們采購普麗妍要要貴一倍。

艾維嵐的知名度更高，所以消費(fèi)者會(huì)覺得，這其實(shí)是非常有誠意的一個(gè)價(jià)格。

這個(gè)廠商又是發(fā)聲明，說我們所有的產(chǎn)品不是從這邊正規(guī)渠道進(jìn)貨的，說我們的醫(yī)生機(jī)構(gòu)都沒有經(jīng)過它的認(rèn)證，

這一次，我們回應(yīng)了。它觸及了我們的底線，因?yàn)樗诟覀兊南M(fèi)者暗示我們的產(chǎn)品不是正品。我覺得對(duì)于一個(gè)正常經(jīng)營的企業(yè)來講是不可接受的。所以我們就發(fā)表了聲明。

我們聲明回應(yīng)了幾點(diǎn)：

1. 我們每一個(gè)產(chǎn)品，都是能通過國家規(guī)定的 UDI 溯源碼去掃碼驗(yàn)證的，承諾在每個(gè)診所里都是假一賠十的。
2. 我們所有的醫(yī)生都是有國家相關(guān)合規(guī)的支持，而廠商的認(rèn)證，只是一個(gè)廠商的商業(yè)行為。

對(duì)我們的醫(yī)生來講，做這個(gè)注射有國家的醫(yī)生的資質(zhì)認(rèn)證，他就可以合法合規(guī)的注射。

打個(gè)比方，就好像你買了一輛車，你只要有駕照，你就能開這輛車，并不需要那個(gè)車的廠商給你發(fā)一個(gè)認(rèn)證說你能開這輛車，就同樣一個(gè)道理。

我們也說，基于你的產(chǎn)品這樣的一個(gè)治療項(xiàng)目，我們是有自主的定價(jià)權(quán)。廠商不應(yīng)該來控制我們怎么來去做這樣的定價(jià)。

就好像你是賣面粉的，我是把你的面粉做成面包，那我的面包到底應(yīng)該賣多少錢？這是我自己的定價(jià)的一個(gè)權(quán)利。面粉當(dāng)我買過來之后，它的物權(quán)也已經(jīng)歸屬于我了，你還左右我怎么去賣產(chǎn)品。

在我們的公眾號(hào)上發(fā)了聲明，并且在我們新氧的公眾號(hào)上跟消費(fèi)者去做了信息的傳遞，我們不希望，廠商的一個(gè)聲明誤導(dǎo)，導(dǎo)致很多消費(fèi)者認(rèn)為我們用的不是正品，我們的醫(yī)生機(jī)構(gòu)不合規(guī)。

這件事，我們發(fā)了聲明之后，本來認(rèn)為說這個(gè)事就告一段落了。結(jié)果沒想到在我們發(fā)了聲明之后，他們官方?jīng)]有再繼續(xù)回應(yīng)。

但是，我們看到，在小紅書上突然之間出現(xiàn)了大量的黑我們診所的帖子。

這些帖子每個(gè)內(nèi)容我們都拿過來核實(shí)。發(fā)現(xiàn)很多東西都是在網(wǎng)上拼湊出來，就是他拿盜用別的網(wǎng)友的一些照片，而且都是幾張不同門店的照片，然后再配上一些文字，然后去黑我們。

所以，我們認(rèn)為這是一次有組織的網(wǎng)絡(luò)攻擊。

所以我們的公眾號(hào)，我們又發(fā)了一篇文章，叫《不致歉2.0》。我們還是繼續(xù)去跟我們認(rèn)為的不正當(dāng)手段去對(duì)抗到底。

經(jīng)歷了前面這樣的兩次事件。我們更加深刻的認(rèn)知，如果想為消費(fèi)者去提供長期穩(wěn)定的高性價(jià)比價(jià)的服務(wù)，就必須要去解決供應(yīng)鏈的問題。擁有非常穩(wěn)定的一個(gè)供應(yīng)鏈給我們消費(fèi)者提供服務(wù)。

奇跡童顏3.0用的產(chǎn)品：塑緹妍，由西宏醫(yī)藥定制生產(chǎn)的一款專為水光打法研發(fā)的童顏產(chǎn)品，我們大批量采購，給到消費(fèi)者的價(jià)格是2999元。

其實(shí)，我們早在2023年7月就跟西宏藥業(yè)達(dá)成合作取得新一代注射用聚左乳酸微球面部填充劑（童顏針）兩款產(chǎn)品的獨(dú)家代理，授權(quán)期限為10年。

但是，我們當(dāng)時(shí)跟他簽約的那款產(chǎn)品可能要到明年或者后年才能拿到注冊證。就是我們自己簽約的這個(gè)產(chǎn)品還沒下證。

但是經(jīng)歷了這樣的兩個(gè)事件，我們再去跟西宏商量，爭取下來，他把他們今年已經(jīng)上線的一款產(chǎn)品給我們來去做了定制的產(chǎn)品——塑緹妍。

西宏藥業(yè)這套價(jià)值八百萬的高端設(shè)備，利用微流控技術(shù)，可制備出粒徑高度均勻范圍在25到35微米的微球越均勻，填充效果越好。

我們最后給到消費(fèi)者的價(jià)格是2999這樣的一個(gè)價(jià)格。我們也推動(dòng)了整個(gè)中國的童顏進(jìn)入了這個(gè)水光時(shí)代。

在我看來，今天市面上可能有幾十甚至上百種水光。但如果講水光當(dāng)中的王者，我認(rèn)為就是童顏水光。

以前的童顏，基本上都是做塑形的注射，那它通常是在皮膚的比較深的地方，比如深脂肪層，骨膜層，微球的粒徑比較大，能起到輪廓提升。

而童顏水光的打法是完全不同的淺層，是在真皮層，介于表皮層和皮下組織之間，它主要是改善膚質(zhì)的一個(gè)效果。

我們一直強(qiáng)調(diào)我們不是單純的賣產(chǎn)品，我們是賣的項(xiàng)目，賣整套的醫(yī)療交付，好的產(chǎn)品只是核心的一環(huán)，還有非常多其他重要的配套東西。

比方說，像我們的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，到今天，我們?nèi)毜尼t(yī)生已經(jīng)有超過150個(gè)醫(yī)生。我們醫(yī)生從面試到錄取的比例只有10%。我們85%以上都是專業(yè)的皮膚科醫(yī)生，就是非常擅長這種抗衰老的一些項(xiàng)目治療。

另外就是比較密集的門店網(wǎng)絡(luò)，給到消費(fèi)者一個(gè)非常便捷的這樣消費(fèi)的體驗(yàn)。

我們截至9月份已經(jīng)開業(yè)的新氧青春診所有37家，還有15家正在籌備，所以預(yù)計(jì)到今年年底我們的診所會(huì)在全國在16個(gè)城市超過50家門店。

對(duì)新氧青春診所來說，一直希望把可負(fù)擔(dān)、可驗(yàn)證、可預(yù)期的輕醫(yī)美服務(wù)做成消費(fèi)者能復(fù)購的日常消費(fèi)。我們堅(jiān)信，用戶價(jià)值才是行業(yè)最大價(jià)值，把醫(yī)美項(xiàng)目拉回到合理的定價(jià)區(qū)間。

我們通過奇跡童顏這個(gè)項(xiàng)目，不管是產(chǎn)品的迭代，整個(gè)術(shù)式的研發(fā)，去保障我們供應(yīng)鏈的供應(yīng)，還是醫(yī)療交付團(tuán)隊(duì)、我們連鎖門店，一步一個(gè)腳印，用實(shí)干去踐行“青春面前人人平等”。