就在昨天，美國用戶可以在ChatGPT上購物了。支持美國用戶可以在上面進(jìn)行購物與選擇商品，并且還支持支付。

AI模型終于開始正式的官宣埋入物理世界：支付與電商

隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)支付公司打通了銀行、政策，并且培養(yǎng)了用戶習(xí)慣，所以只要有海量用戶，幾乎都可以快速重建支付功能，技術(shù)上實現(xiàn)是沒有門檻的。

核心難點的是如何建立自己的商家渠道、以及后續(xù)的商品售后體系。比如拼多多曾經(jīng)一直面臨的售后維權(quán)，以及小紅書冷啟動電商，都面臨用戶與使用商家的2個角色問題，平臺一方面要給商家提供流量與精準(zhǔn)用戶，但是又要保證用戶的體驗與商品質(zhì)量。

從現(xiàn)在來看，ChatGPT海量的C端用戶數(shù)在產(chǎn)品側(cè)面上的確滿足商家使用沒有門檻，這一點可以類比抖音與Tik Tok的產(chǎn)品迭代故事，都推出了自己的支付。

隨后抖音在國內(nèi)推出了線下抖店等O2O，快速從美團、阿里上分割到一杯羹業(yè)務(wù)。最開始抖音選擇牽手支付寶支付，到后續(xù)版本建設(shè)自己的支付體系。

如下是ChatGPT的專項電商的業(yè)務(wù)策略

準(zhǔn)確來說，只要ChatGPT一直有吸引用戶的能力，就能能轉(zhuǎn)化為電商場景，涉及到產(chǎn)品的定位與交互形式，ChatGPT通過AI對話的形式有天然的電商轉(zhuǎn)化優(yōu)勢，通過溝通形式與在溝通中解決你的問題，給你反饋商品。

而像小紅書這類內(nèi)容社區(qū)類的產(chǎn)品，除非用戶有特定需求，就很難讓用戶下單，用戶更多的是內(nèi)容消費。

對標(biāo)ChatGPT：國內(nèi)的AI模型廠商，重構(gòu)電商

從現(xiàn)在來看，誰能夠搶占最多的AI用戶數(shù)，并提供最強、最準(zhǔn)的AI模型能力，就可以更容易成為電商公司，可以重構(gòu)以往所有的電商公司邏輯。

前段時間我分享過，阿里成為了全球的AI開源之王，其Qwen系列模型成為了市面上覆蓋面最廣的開源模型。

除此之外國內(nèi)的字節(jié)跳動的豆包、DEEPSEEK、百度文心一言這類頭部哦行也都隨著用戶使用習(xí)慣與問題場景，都可以成為電商入口，像京東、拼多多這些電商，現(xiàn)在在AI模型上是仍然沒有投入的，如果沒有一個自家強有力的AI模型入口，其電商的GMV注定被拆分。

因為AI對話的確就可用更快的讓用戶下單

AI模型做電商的必備功能模塊

除了前面說的支付，像ChatGPT做電商，現(xiàn)在依靠的是是和Spotify打通的，背后依靠其平臺的SKU庫、以及物流、倉儲體系、擁有海量的商家與用戶，從而解決SKU匱乏的問題。

這本質(zhì)像一個RAG知識庫，Spotify提供了商品知識庫。

而AI模型公司重新構(gòu)建一個電商系統(tǒng)，為了滿足商家與消費者，就要提供商家端的商品、商家支付平臺、商家渠道接口平臺等等。

可這次聯(lián)合合作，是注定為用戶培養(yǎng)了用AI模型購物的習(xí)慣，那以后要么雙方就形成電商深度合作，同時我預(yù)測ChatGPT自己也會推出自己的電商業(yè)務(wù)與品牌，這有點可以參考之前的騰訊和京東之間的合作關(guān)系。

曾經(jīng)騰訊的拍拍網(wǎng)無論如何都無法超越京東，甚至是創(chuàng)始人劉強東出國學(xué)習(xí)，騰訊的拍拍網(wǎng)仍然打不過，隨后騰訊將拍拍網(wǎng)賣給京東，并且以提供流量與現(xiàn)金的形式入股京東。

不過最近京東在微信的入口也正式完全關(guān)閉了，這就宣布騰訊的電商和京東完全形成競品，騰訊通過微信的視頻號發(fā)起的電商直播，孵化的微信小店、以及視頻號帶貨直播業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為了除抖音、快手之外的國內(nèi)核心GMV電商業(yè)務(wù)，我們每年看騰訊的財報就可看到視頻號帶來的電商增長都是百分之幾十的增長。

而要知道在視頻號之前，騰訊做電商一直做不起來，其簡單僅僅是靠社交就是做不了京東、阿里的電商業(yè)務(wù)。

ChatGPT將會形成全新的購物方式與習(xí)慣：AI模型對話導(dǎo)購

而現(xiàn)在AI也是一樣，前期ChatGPT通過與其合作構(gòu)建用戶的電商習(xí)慣，隨著用戶對于AI模型能力的底層訴求，勢必會還是依靠于ChatGPT來做商品推薦，畢竟一個現(xiàn)在GPT5的水平就相當(dāng)于是人均博士的水平，你不信它還信誰呢？

所以AI模型平臺做電商，幾乎就是天經(jīng)地義了。

從解決問題到選擇物品來幫助用戶解決，顯然AI模型是順理成章的事情，這有點像我們用AI模型幫我們查詢論文、圖片甚至是研究，而商品本身也是一種信息質(zhì)疑。

從現(xiàn)在來看，AI模型會話推出商品，點擊商品付費下單，這個路徑是一個簡單快捷的事情。

無非是SKU的數(shù)量和頂部電商平臺的SKU相互對比。

既然我們都清楚未來任何系統(tǒng)的底層都是AI，由AI模型的公司要想商業(yè)化，AI帶貨是必須發(fā)生的，除了最簡單的推薦商品外，還有針對用戶需求直接推薦商品，在解決問題的同時提供商品甚至是服務(wù)（線下）。

如下圖業(yè)務(wù)，這就是ChatGPT或者說是模型廠商最終的樣子

涉及到服務(wù)之后又可以細(xì)分，有線上服務(wù)和線下服務(wù)。而現(xiàn)在國內(nèi)唯一能夠做到的就是阿里了，其qwen模型之外，已經(jīng)具備其電商、線下服務(wù)（淘寶閃購）的能力，加上開源生態(tài)，與硬件，我相信阿里才是最終的賽道贏家。

產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯全變了

接下來電商系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理，邏輯全部變了，曾經(jīng)依靠推薦系統(tǒng)，讓用戶進(jìn)入網(wǎng)站之前就知道用戶需要什么，現(xiàn)在電商系統(tǒng)就直接不需要用戶還需要去找商品，AI模型就給了用戶最佳的選擇，無非就是同類比價。

如何構(gòu)建自己的商品、電商系統(tǒng)和模型進(jìn)行耦合，讓模型識別電商系統(tǒng)的SKU，并且推薦最精準(zhǔn)的商品，增加從AI模型對話到商品下單的轉(zhuǎn)化率，以及GMV，會成為產(chǎn)品經(jīng)理的新考核，如下圖AI電商的邏輯

產(chǎn)品經(jīng)理需要思考商品詳情的頁面、篩選的頁面都會重構(gòu)，最后就是什么類型的模型更加匹配自己用戶畫像來提供商品轉(zhuǎn)化。

比如顯然金融行業(yè)的模型與醫(yī)療行業(yè)的模型能力要有傾向區(qū)別，才能夠更好的提供專業(yè)商品（類似知識庫）

ChatGPT的電商出現(xiàn)，將注定未來2年內(nèi)，凡是在AI模型能力不出眾的電商公司，都將倒下。

今天的分享就到這里

“關(guān)注我，一個產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)業(yè)故事”

產(chǎn)品經(jīng)理的下一個iPhone時刻：Meta display AI眼鏡開發(fā)者

我最近的精選原創(chuàng)

和我一起每日拆解AI產(chǎn)品APP

我創(chuàng)建的產(chǎn)品設(shè)計打卡社群，加入后365天，每天體驗一款A(yù)PP。提升產(chǎn)品設(shè)計能力，同時有1300份體驗報告幫助你找到競品。

在這里你可以隨時查詢到你想找的各類競品行業(yè)APP，無須自己親自下載就可以馬上得到APP的一手產(chǎn)品優(yōu)化、交互設(shè)計、功能描述信息。

從優(yōu)化&建議、商業(yè)模式、運營、功能描述、交互設(shè)計、產(chǎn)品定位至少6個維度，體驗一款應(yīng)用。平均1天1塊錢，掃碼購買即可加入，連續(xù)體驗48款應(yīng)用，通過后原路退回。

報名后添加星球助理

PMTalk123