最近遇到件事，必須跟大家嘮嘮！

你們知道，在網(wǎng)上買水果，最怕聽到四個字：“壞果包賠”。

聽起來是保障，但過程往往是一場拉扯：拍照、對焦、扯皮、等待……賠幾個水果，能耗掉你所有耐心。

所以當(dāng)我有次在網(wǎng)上買了一箱油桃，真的有幾個壞了的時候，我已經(jīng)做好了“戰(zhàn)斗”的準(zhǔn)備。

結(jié)果，我準(zhǔn)備的“臺詞”一句都沒用上！

先說說為啥在她家買。最近這個網(wǎng)購平臺挺火，用的、穿的、吃的東西都有，而且聽說品質(zhì)服務(wù)都很好，很多粉絲都成了老顧客。

我一開始也是抱著試試看的心態(tài)，下了單山東黃金油桃，價格倒是不貴。

過兩天收到貨打開一看，大部分桃子都很好，但有兩三個表面帶點斑，品相稍差點兒。

我按照慣例，拍了照片，找到了她們的管家，心里盤算著該怎么申請那部分退款。

信息剛發(fā)出去！真的下一秒，管家就回復(fù)了。

沒讓我補照片，沒問我“你想怎么處理”，更沒跟我糾結(jié)是運輸問題還是本身品質(zhì)問題。

對方直接回復(fù)：“實在非常抱歉！有壞果體驗太差了。這箱油桃的錢我們已經(jīng)全額退給您了，請注意查收哈。壞果您直接處理掉就好�！�

全額退款？東西還歸我？

我立馬查了下賬戶，退款真的秒到賬！當(dāng)時拿著手機(jī)，反而有點不知所措，甚至有一絲“占了便宜”的愧疚感。

我只好回了：“其實就兩三個品相不好，不需要全額退的，你們這樣不虧嗎？”

她說：“我們堅信好服務(wù)才有長期價值，不是只做一次性生意。很多老客戶信任我們，都是沖著我們處理問題的態(tài)度來的。我不能辜負(fù)這份信任！”

她還說，沒有人買東西是為了售后退貨的，一定是為了買到滿意的東西。

我以為這事到此就結(jié)束了，這售后已經(jīng)能打滿分了。

但沒想到，兩天后，我又收到了一個沉甸甸的快遞。

拆開一看，竟然是一箱全新的、個頭更大、品相完美的油桃！

隨箱還有一張卡片：“尊敬的客戶，為您上次不愉快的購物體驗深表歉意。希望這箱油桃能帶來一份甜，祝您生活愉快！”

說真的，經(jīng)過這事，我算是明白了。買東西去哪都是買，肯定要選一個靠譜、體驗好、售后不扯皮的地方。

我沒有盲目推薦她的意思，只是覺得在充滿套路的當(dāng)下，還有商家這么真誠和負(fù)責(zé)，實在是難得。

而且重要的是，她家東西性價比高，而且全部帶運費險+終身售后，有問題隨時退換，包運費！

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她家所有產(chǎn)品都是溯源跑工廠，自己吃了、穿了、用了，親自體驗、層層篩選，覺得好了才分享給大家。

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