“現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)重心已向Shopee傾斜，未來(lái)幾個(gè)月我們會(huì)嘗試在TikTok Shop上試水低客單價(jià)小家電。”

10月9日，一位馬來(lái)西亞家電經(jīng)銷商在接受《馬來(lái)西亞智能家居網(wǎng)》采訪時(shí)直言，越來(lái)越多的家電商戶正從Lazada遷往Shopee與TikTok Shop。原因不在“流量不足”，而是平臺(tái)機(jī)制讓商戶利益被稀釋。

流量與結(jié)構(gòu)之變：Shopee成“主場(chǎng)” TikTok Shop崛起

過(guò)去兩年，馬來(lái)西亞電商生態(tài)的流量分布正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。

Shopee憑借穩(wěn)健的促銷策略與靈活補(bǔ)貼，仍然穩(wěn)坐流量主場(chǎng)。TikTok Shop則以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的“短視頻+帶貨”模式，快速占領(lǐng)低客單價(jià)與沖動(dòng)型消費(fèi)場(chǎng)景。Lazada則因傭金、補(bǔ)貼及透明度等方面劣勢(shì)，逐漸被家電商戶邊緣化。

綜合經(jīng)銷商反饋與公開數(shù)據(jù)，本篇文章聚焦Shopee與Lazada的對(duì)比，可歸納為四個(gè)決定性因素。TikTok Shop將另行分析。

補(bǔ)貼與收益：Shopee更慷慨，Lazada稀釋利潤(rùn)

以空調(diào)為例，假設(shè)售價(jià)為1000馬幣（約1690人民幣），兩大平臺(tái)的收益差異顯著。

Shopee：商戶需支付約15%的平臺(tái)費(fèi)用（含傭金與稅費(fèi)），實(shí)際收入約為850馬幣，消費(fèi)者可領(lǐng)取平臺(tái)補(bǔ)貼約150馬幣，相當(dāng)于以850馬幣購(gòu)買。

Lazada：商戶需支付約18%的平臺(tái)費(fèi)用，實(shí)際收入約820馬幣，消費(fèi)者可領(lǐng)取平臺(tái)補(bǔ)貼約130馬幣，實(shí)際購(gòu)買空調(diào)支付的價(jià)格是870馬幣。

表面上補(bǔ)貼力度接近，但由于Lazada補(bǔ)貼比例較低，商戶利潤(rùn)被進(jìn)一步壓縮。

在價(jià)格敏感的家電市場(chǎng)，這30馬幣的落差，足以決定商家平臺(tái)選擇的傾向。

運(yùn)營(yíng)透明度：Shopee清晰，Lazada滯后

透明度是商戶最關(guān)心的要素之一。

在Shopee，只要消費(fèi)者完成支付，賣家后臺(tái)即可實(shí)時(shí)查看扣費(fèi)后凈利潤(rùn)與物流全流程，方便及時(shí)調(diào)整價(jià)格與庫(kù)存。

而在Lazada，只有當(dāng)消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，賣家才能看到最終結(jié)算數(shù)據(jù)。

更令人詬病的是：如果消費(fèi)者購(gòu)買結(jié)束，而且已收到貨物，一旦申請(qǐng)退款但賣家未在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，Lazada系統(tǒng)將自動(dòng)退款。若消費(fèi)者未退還商品，賣家將遭受雙重?fù)p失——退錢又失貨。這種機(jī)制被經(jīng)銷商稱為“三座大山”：周期長(zhǎng)、資金占用高、風(fēng)險(xiǎn)大。

Shopee的處理方法則是，遇到消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)，會(huì)有專業(yè)人士跟賣家和買家進(jìn)行溝通。根據(jù)實(shí)際情況做出是否退貨退款的決定，不會(huì)采取和lazada一刀切、先給商戶退款的做法。從商戶的角度出發(fā)，Shopee的處理方法更人性化，也更有彈性。

因此，Shopee的高透明度與低風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，正成為家電商戶遷移的首要?jiǎng)恿Α?/p>

促銷節(jié)奏：Shopee常態(tài)化，Lazada短促化

馬來(lái)西亞電商格局已進(jìn)入“算法與補(bǔ)貼節(jié)奏之戰(zhàn)”階段。

Shopee通過(guò)靈活的傭金與返現(xiàn)政策，強(qiáng)化了與商戶的長(zhǎng)期協(xié)同，其在內(nèi)容電商（短視頻與直播）整合上也先人一步。

Lazada雖背靠阿里生態(tài)，曾吸引大量中小家電商戶，但在促銷節(jié)奏、流量分配上卻逐漸僵化。

Lazada的促銷依賴“雙十一”“年中大促”等節(jié)點(diǎn)，短期拉動(dòng)強(qiáng)、長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化弱，而Shopee通過(guò)閃購(gòu)、紅包、ShopeePay積分等持續(xù)機(jī)制，形成消費(fèi)黏性。

結(jié)果是——Shopee在GMV與月活（MAU）上全面領(lǐng)先，成為馬來(lái)西亞消費(fèi)者心中“默認(rèn)第一電商平臺(tái)”。

算法和機(jī)制之爭(zhēng)——電商戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)入深水區(qū)

馬來(lái)西亞電商競(jìng)爭(zhēng)已超越傳統(tǒng)價(jià)格戰(zhàn)。當(dāng)前比拼的，是算法、補(bǔ)貼節(jié)奏與生態(tài)延展力。

Shopee更懂市場(chǎng)節(jié)奏、更懂商戶需求。Lazada若不在資源分配、結(jié)算透明度與售后機(jī)制上進(jìn)行系統(tǒng)性改革，未來(lái)將繼續(xù)在Shopee的陰影下艱難突圍。

對(duì)于家電行業(yè)而言，平臺(tái)選擇已不僅僅是“傭金差距”的問題，而是效率、風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)平衡的系統(tǒng)決策。

在新的電商周期中，誰(shuí)能為商戶創(chuàng)造可持續(xù)利潤(rùn)，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)。