服務(wù)無小事匠心鑄口碑——記灌云縣委黨校賓館副經(jīng)理張玥的奮斗之路

（通訊員 龍昊 陳青瑜）2025年10月的灌云縣委黨校賓館，婚房預(yù)訂紅火、旅行團(tuán)絡(luò)繹不絕，賓客滿意度持續(xù)攀升。這份亮眼成績的背后，離不開一位“服務(wù)先鋒”的傾力付出--副經(jīng)理張玥。憑借精細(xì)化管理與創(chuàng)新服務(wù)理念，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在2025年交出了一份高分答卷:從政協(xié)活動(dòng)到省市級(jí)調(diào)研接待，從婚宴推介到協(xié)議單位拓展，她用行動(dòng)詮釋了“平凡崗位上的非凡匠心”。

市場開拓的“多面能手

面對(duì)文旅市場復(fù)蘇機(jī)遇，張玥精準(zhǔn)發(fā)力:婚宴經(jīng)濟(jì):5月率先推出39間國慶婚房套餐，結(jié)合新人需求提供免費(fèi)婚房布置服務(wù)；8月成功承辦13桌千元檔喜宴，以高性價(jià)比嬴得口碑。

團(tuán)隊(duì)合作：6月與2家單位、1家企業(yè)簽訂長期協(xié)議，穩(wěn)定客源；10月再度發(fā)力，攜程平臺(tái)39間婚房、28間旅行團(tuán)客房迅速售罄。

數(shù)據(jù)亮眼：全年累計(jì)接待旅行團(tuán)165間，婚宴及協(xié)議單位創(chuàng)收同比提升40%,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙嬴。

團(tuán)隊(duì)眼中的“領(lǐng)航者”

“張經(jīng)理常說，服務(wù)沒有最好，只有更好?！币晃粏T工回憶道，“她的敬業(yè)精神感染了我們每一個(gè)人，我們也愿意跟著她一起努力。”為提升團(tuán)隊(duì)技能，她定期組織情景演練，甚至自費(fèi)學(xué)習(xí)禮儀課程。在8月接待77間旅行團(tuán)時(shí)，她連續(xù)3天駐守一線，協(xié)調(diào)餐飲、客房無縫銜接，最終收獲旅行社“下次還選這里"的承諾。

從政務(wù)接待到市場化運(yùn)營，張玥以“繡花功夫”打磨服務(wù)品質(zhì)，用實(shí)干為黨校賓館樹起金字招牌。談及未來，她目光堅(jiān)定:“只要賓客需要，我們就永遠(yuǎn)追求更好?！边@份初心，正是新時(shí)代基層奮斗者的最美注腳。