“真沒(méi)想到，國(guó)慶假期還能收到教師資格證！這服務(wù)太貼心、太及時(shí)了！”國(guó)慶期間，潢川縣教體局政務(wù)服務(wù)窗口工作人員主動(dòng)放棄休息，為4名因特殊情況未能及時(shí)領(lǐng)取教師資格證的群眾開(kāi)展“上門(mén)送證”服務(wù)，以主動(dòng)作為打通便民服務(wù)的“最后一公里”，贏得了群眾的真心點(diǎn)贊。

據(jù)了解，此次服務(wù)的對(duì)象包括學(xué)業(yè)繁忙的應(yīng)屆畢業(yè)生和教學(xué)任務(wù)繁重的在職教師。因工作日時(shí)間沖突，他們無(wú)法前往窗口領(lǐng)證，而教師資格證又直接關(guān)系到其職業(yè)發(fā)展?？h教體局窗口在梳理未領(lǐng)證人員信息時(shí)，敏銳察覺(jué)到這一群體的實(shí)際困難，迅速啟動(dòng)假期專項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，切實(shí)解決群眾的“急難愁盼”。

為確保服務(wù)精準(zhǔn)到位，工作人員提前電話聯(lián)系每一位群眾，細(xì)致核實(shí)身份信息與送達(dá)需求，并結(jié)合各自時(shí)間安排和所在位置，逐一確定送證時(shí)間與地點(diǎn)。國(guó)慶期間，工作人員分組行動(dòng)，攜帶整理齊備的證件及相關(guān)材料，前往學(xué)校、社區(qū)等多處地點(diǎn)上門(mén)送證。交接過(guò)程中，工作人員不僅嚴(yán)謹(jǐn)核對(duì)信息、完成簽收流程，還耐心講解《告知承諾書(shū)》的填寫(xiě)要點(diǎn)，提醒申請(qǐng)人妥善歸檔相關(guān)材料，為后續(xù)職業(yè)發(fā)展提供完整依據(jù)。

此次國(guó)慶“上門(mén)送證”服務(wù)，是潢川縣教體局深化“放管服”改革、踐行“以人民為中心”發(fā)展理念的生動(dòng)體現(xiàn)。下一步，該局將繼續(xù)聚焦群眾辦事中的難點(diǎn)與堵點(diǎn)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，推廣“錯(cuò)峰辦”“上門(mén)辦”“貼心辦”等便民舉措，讓政務(wù)服務(wù)在高效便捷中傳遞溫度，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感與滿意度。（王劉影 李嬌嬌）