萬(wàn)能的閑魚(yú)

盧浮宮被盜，閑魚(yú)成“銷(xiāo)贓”渠道？

審核的被動(dòng)，等于受益的主動(dòng)

10月19日，盧浮宮發(fā)生重大珠寶盜竊案，八件十九世紀(jì)的珍貴珠寶被小偷盜走。

幾名嫌疑人作案過(guò)程非常抽象，他們?cè)隈R路旁邊，身穿條紋施工背心，找了帶升降云梯的車(chē)輛爬上二樓，然后大搖大擺用角磨機(jī)之類(lèi)的工具破開(kāi)玻璃后就開(kāi)始行竊。

更抽象的是一些法國(guó)官方人士，他們呼吁盜賊盡快歸還盜竊藏品，理由是就算他們沒(méi)被警方抓獲，也無(wú)法出手銷(xiāo)贓。

不過(guò)他們肯定沒(méi)料到，這些珍貴珠寶沒(méi)多久就掛在了中國(guó)的二手交易平臺(tái)閑魚(yú)上面。

有網(wǎng)友評(píng)價(jià)到，這是最優(yōu)質(zhì)的二手物品找到了最好的二手交易平臺(tái)，屬于是令人感動(dòng)的雙向奔赴。

當(dāng)然，這些被掛上閑魚(yú)的盧浮宮珠寶交易信息不可能是真的，只是特定用戶選擇的整活或者起號(hào)手法。

有記者向閑魚(yú)平臺(tái)反映上述“盧浮宮珠寶”出售信息，客服回應(yīng)稱，平臺(tái)大數(shù)據(jù)也在多維度監(jiān)測(cè)中，如果看到可直接在頁(yè)面上發(fā)起舉報(bào)，由人工專(zhuān)員介入，并進(jìn)一步審核處理。

對(duì)于純粹的吃瓜群眾，這個(gè)事情只是網(wǎng)上沖浪的一個(gè)樂(lè)子。

然而也有用戶表示，這些帖子其實(shí)非常容易發(fā)現(xiàn)異常，平臺(tái)不做任何審核就放任發(fā)布缺乏底線。

相較于其他交易平臺(tái)，閑魚(yú)審核的確要更加松弛，這里本質(zhì)上有個(gè)定位差異的問(wèn)題。

雖然外界普遍把閑魚(yú)看作二手交易平臺(tái)，并且還是國(guó)內(nèi)最大的二手交易平臺(tái)，但閑魚(yú)自己并不完全這么看。

創(chuàng)始人諶偉業(yè)把閑魚(yú)定義為社區(qū)，他在任的五年里一直是用做論壇的方式做閑魚(yú)。這種定位意味著閑魚(yú)更看重社區(qū)流量和活躍度，而非交易的效率。

這種社區(qū)導(dǎo)向當(dāng)然跟諶偉業(yè)的產(chǎn)品思路有關(guān)系，但更大的原因在于閑魚(yú)在阿里動(dòng)物園扮演的角色。

二手交易并不是一個(gè)很掙錢(qián)的生意，阿里對(duì)此沒(méi)什么胃口。

即便最近兩年開(kāi)始提高變現(xiàn)效率，也應(yīng)該看作集團(tuán)之前財(cái)大氣粗，所以不想撿閑魚(yú)這筆錢(qián)。

閑魚(yú)最核心的任務(wù)，仍然是為淘寶導(dǎo)流，為阿里的基本盤(pán)提供活水。

這種流量導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)思路，決定了閑魚(yú)對(duì)C2C業(yè)務(wù)的堅(jiān)持，決定了閑魚(yú)的流量心法，也決定了像盧浮宮“銷(xiāo)贓”這類(lèi)帖子“非必要不下場(chǎng)”的治理思路。

萬(wàn)能的閑魚(yú)

我這代人的網(wǎng)購(gòu)啟蒙，是從那句“萬(wàn)能的淘寶”開(kāi)始的。

在那個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和貨品流通相對(duì)初級(jí)的年代，淘寶滿足了人們對(duì)商品極大豐富的美好想象。

我仍然記得第一次下單時(shí)的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，和收到商品后的心理震撼，兩個(gè)徹底的陌生人居然能只憑借網(wǎng)線就能完成交易，這是多么偉大的創(chuàng)造。

今天的年輕一代沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這種震撼，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。

現(xiàn)在也很少有人再提萬(wàn)能的淘寶，既是因?yàn)樘詫毑皇钱?dāng)初的淘寶，也是因?yàn)楝F(xiàn)在有了更多的電商平臺(tái)。

不過(guò)一代人有一代人的需求，當(dāng)淘寶不再萬(wàn)能，自然會(huì)有新的萬(wàn)能平臺(tái)冒出來(lái)，比如說(shuō)閑魚(yú)。

當(dāng)初人們說(shuō)萬(wàn)能的淘寶，今天大家說(shuō)“人類(lèi)對(duì)閑魚(yú)的開(kāi)發(fā)不足1%”。

如果一種東西或者服務(wù)在閑魚(yú)上都找不到，那大概率它在這個(gè)世界上并不存在。

在這個(gè)平臺(tái)上，愛(ài)因斯坦的腦子拍下自動(dòng)到賬，發(fā)霉的橘子展示用戶的發(fā)瘋藝術(shù)，從法院打官司順走的被告牌，到自動(dòng)導(dǎo)航到指定地點(diǎn)的野生非洲象，閑魚(yú)的邊界只取決于你的腦洞直徑。

萬(wàn)能的閑魚(yú)早已名聲在外，有人調(diào)侃其為“賽博黑市”“中文暗網(wǎng)”。

用戶往閑魚(yú)上掛的這些詭異標(biāo)的，基本不太可能真正促成交易。

但當(dāng)大批用戶爭(zhēng)相在平臺(tái)上掛上發(fā)霉的橘子，這個(gè)過(guò)程本身的抽象程度構(gòu)成了行為藝術(shù)，并最終產(chǎn)生了破圈的傳播效果。

這種傳播事件幾乎已經(jīng)形成了固定模式，用戶狂歡蹦迪是主導(dǎo)力量，閑魚(yú)則從中收獲寶貴的流量。

這個(gè)過(guò)程并沒(méi)有閑魚(yú)的主動(dòng)參與，但又不能說(shuō)閑魚(yú)是完全被動(dòng)的，而是一種被動(dòng)的主動(dòng)，因?yàn)檫@是個(gè)受益的結(jié)果。

繁榮的社區(qū)依賴于強(qiáng)大的用戶生態(tài)，默認(rèn)、允許甚至說(shuō)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)造新梗、多多整活，是激發(fā)社區(qū)活力的有效手段。

做社區(qū)的閑魚(yú)必然對(duì)這個(gè)道理了然于胸，所以他們一直以來(lái)呈現(xiàn)出來(lái)的平臺(tái)監(jiān)管框架也跟這點(diǎn)充分吻合。

在這種相對(duì)寬松的平臺(tái)環(huán)境下，如果用戶只是搞些抽象的行為藝術(shù)，當(dāng)然無(wú)傷大雅。

但用戶本質(zhì)上跟平臺(tái)是一種博弈關(guān)系，只要平臺(tái)規(guī)則允許，就會(huì)有人不斷試探平臺(tái)邊界到底在哪。

流量是一種選擇

這種試探邊界的過(guò)程，一定伴隨著越過(guò)邊界的行為。

對(duì)方底線在哪里，很多時(shí)候你得踩了才知道。

由于閑魚(yú)具有比純社區(qū)更強(qiáng)的交易屬性，商家一定會(huì)把平臺(tái)寬松的監(jiān)管空間轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)空間。

比如2020年初，主流電商平臺(tái)收緊了對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)的店鋪監(jiān)管，像可復(fù)美面膜這樣的產(chǎn)品，如果沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)，都會(huì)被判定違規(guī)進(jìn)而下架。包括在小紅書(shū)這樣的非電商平臺(tái)，相關(guān)筆記也會(huì)被限流處理。

但閑魚(yú)當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有同步跟進(jìn)這類(lèi)措施，一度成為這群商家最重要的出貨渠道。

另一方面，閑魚(yú)本身對(duì)社區(qū)和社交的功能追求，結(jié)合寬松的監(jiān)管環(huán)境，也會(huì)導(dǎo)致灰色空間的膨脹或者用戶行為出格，當(dāng)年的魚(yú)塘和二手捷安特試騎就是比較極端的例子。

不那么極端但卻會(huì)造成爭(zhēng)議的，則是像這次的盧浮宮“銷(xiāo)贓”。

即便是在鬧出熱搜，官方表示要多維檢測(cè)、積極處理過(guò)后，直到我寫(xiě)稿子的當(dāng)下（10月23日下午），閑魚(yú)上仍然可以搜到并且瀏覽類(lèi)似的盧浮宮珠寶交易信息。

客觀上閑魚(yú)的確對(duì)類(lèi)似帖子做了審核下架，因?yàn)橛行┨幽泓c(diǎn)進(jìn)去已經(jīng)無(wú)法訪問(wèn)。

但這種交易信息仍然能在平臺(tái)上不斷冒出來(lái)，說(shuō)明閑魚(yú)缺乏完善敏捷的交易信息審核機(jī)制。

當(dāng)然，目前這樣的社區(qū)結(jié)構(gòu)和平臺(tái)模式，閑魚(yú)暫時(shí)應(yīng)該不會(huì)做太大的調(diào)整，因?yàn)檫@是閑魚(yú)當(dāng)下社區(qū)生態(tài)的基礎(chǔ)。

對(duì)于今天的阿里而言，閑魚(yú)正變得越來(lái)越重要。

根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，今年3月份閑魚(yú)月活數(shù)量已經(jīng)突破兩億，同比增長(zhǎng)接近20%。

今年年初，馬云現(xiàn)身阿里園區(qū)，逛了兩個(gè)業(yè)務(wù)的工區(qū)。一個(gè)是阿里最重要的C端AI入口夸克，另一個(gè)就是閑魚(yú)。

閑魚(yú)備受創(chuàng)始人關(guān)注的原因，顯然是因?yàn)樗鼘?duì)淘寶的導(dǎo)流作用。

阿里一直都有流量焦慮，而且這種焦慮正在加劇。淘寶閃購(gòu)項(xiàng)目的快速?zèng)Q策和資源灌注就是這種焦慮的具體體現(xiàn)。京東講了個(gè)外賣(mài)跟電商的協(xié)同敘事，阿里就立馬決定下場(chǎng)跟進(jìn)，盡管曾經(jīng)在外賣(mài)上虧了上千億。

所以理解閑魚(yú)，最核心的脈絡(luò)永遠(yuǎn)是流量思維，而不是GMV或者營(yíng)收類(lèi)的動(dòng)作。

兩年前閑魚(yú)開(kāi)始收取商家服務(wù)費(fèi)的時(shí)候，很多分析著重于強(qiáng)調(diào)閑魚(yú)因?yàn)橛辛损B(yǎng)家的需要，開(kāi)始向真正典型的電商平臺(tái)轉(zhuǎn)變，由此還引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于閑魚(yú)變與沒(méi)變的大討論。

在我看來(lái)，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)沒(méi)有太多辯論的必要。

是，處端之前是承諾過(guò)閑魚(yú)永遠(yuǎn)不會(huì)收交易傭金。但閑魚(yú)從來(lái)也不是處端個(gè)人的呀，與其說(shuō)是閑魚(yú)變了，不如說(shuō)處端從一開(kāi)始就沒(méi)資格代表閑魚(yú)做出這樣的承諾。這么說(shuō)吧，處端做出這種宣告，行為XX程度甚至超過(guò)了叔叔當(dāng)初亂許諾。

而收交易傭金這個(gè)事情，更多應(yīng)該理解為閑魚(yú)或者集團(tuán)之前不屑于撿這筆錢(qián)，現(xiàn)在決定彎個(gè)腰撿起來(lái)，僅此而已。

真正要衡量閑魚(yú)變沒(méi)變，要看閑魚(yú)是不是真的徹底這套面向流量而非交易的運(yùn)營(yíng)模式。

哪一天閑魚(yú)上不再鬧出像“出售盧浮宮珠寶”這樣的新聞，那才是說(shuō)明它真的變了。