10月16日至19日，第七屆天津國際直升機博覽會盛大開幕。天津空港白云酒店作為指定接待酒店之一，亟需專業(yè)志愿服務(wù)力量的支持。在此背景下，唐山海運職業(yè)學(xué)院商務(wù)旅游學(xué)院積極響應(yīng)校企合作的實踐育人號召，迅速組建專項志愿者團隊，奔赴天津全程參與酒店支援服務(wù)工作。志愿者們以青春的熱情和專業(yè)素養(yǎng)，助力展會順利舉辦，贏得了多方的高度贊譽。

為確保志愿者能夠迅速適應(yīng)崗位、高效完成服務(wù)任務(wù)，商務(wù)旅游學(xué)院在出發(fā)前進行了多維度的籌備工作。學(xué)院聯(lián)合酒店方提前制定《直博會支援服務(wù)專項方案》，圍繞直博會的展會背景、行業(yè)特點、參會人員構(gòu)成等內(nèi)容開展專題宣講，讓志愿者深入了解此次服務(wù)的重要性與特殊性。邀請酒店資深培訓(xùn)師通過線上課程，系統(tǒng)講解酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客房操作規(guī)范、餐飲服務(wù)流程及應(yīng)急處理預(yù)案，涵蓋從賓客接待禮儀、行李搬運技巧到突發(fā)情況應(yīng)對等20余項實操要點。

抵達酒店后，酒店各部門負(fù)責(zé)人便針對性地展開了崗位培訓(xùn)。客房部明確“30分鐘標(biāo)準(zhǔn)整理流程”，餐飲部講解宴會服務(wù)規(guī)范，前廳部梳理高頻咨詢應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)，全方位賦能學(xué)子上崗。服務(wù)期間，學(xué)子們在客房、餐飲、禮賓崗位規(guī)范履職。每日完成超100間客房整理、保障近300人次用餐、服務(wù)賓客超800人次，面對嘉賓遺落文件等突發(fā)情況從容應(yīng)對，以專業(yè)與責(zé)任扛起服務(wù)任務(wù)。

服務(wù)期間，同學(xué)們始終秉持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，即使遇到突發(fā)情況也能從容應(yīng)對。一次，一位參會嘉賓因行程緊張不慎將文件遺落在酒店大堂，同學(xué)發(fā)現(xiàn)后，第一時間聯(lián)系前廳部調(diào)取監(jiān)控，確認(rèn)嘉賓去向，并迅速趕往嘉賓前往的展館，最終及時將文件歸還，避免了嘉賓的行程延誤。此類溫暖瞬間在服務(wù)過程中不斷上演，同學(xué)們用專業(yè)與熱忱，贏得了酒店方與參會賓客的一致認(rèn)可。

在崗期間，學(xué)子們嚴(yán)格遵循工作規(guī)范，將課堂所學(xué)的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為實踐能力——餐飲服務(wù)中注重細節(jié)、保障品質(zhì)，客房服務(wù)中高效協(xié)作、保障整潔，禮賓服務(wù)中禮貌得體、展現(xiàn)專業(yè)，即便面對高強度工作任務(wù)，仍保持良好心理素質(zhì)與應(yīng)變能力，充分展現(xiàn)我校商旅專業(yè)人才的綜合素養(yǎng)。

第七屆天津直博會圓滿落幕后，天津空港白云酒店特向我校商務(wù)旅游學(xué)院發(fā)來感謝信，高度評價學(xué)子“以出色專業(yè)素養(yǎng)、飽滿工作熱情贏得與會嘉賓一致好評，充分體現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)的卓越成效”。

中國天津國際直升機博覽會組委會亦向我校致信，對學(xué)校在直博會籌備與實施過程中給予的大力支持表示誠摯感謝。兩份表彰既是對我院學(xué)子實踐能力的肯定，更是對我?！袄碚撆c實踐相結(jié)合”育人理念的認(rèn)可。

此次赴天津空港白云酒店的支援服務(wù)，是學(xué)校推進“校企合作、實踐育人”的生動實踐。通過將課堂所學(xué)與實際服務(wù)相結(jié)合，志愿者們不僅提升了專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，更在服務(wù)社會的過程中增強了責(zé)任感與使命感。未來，學(xué)校將持續(xù)化與優(yōu)質(zhì)企業(yè)的合作，搭建更多高質(zhì)量實踐平臺，讓學(xué)生在真實的崗位場景中錘煉本領(lǐng)、增長才干，為培養(yǎng)更多適應(yīng)行業(yè)需求的高素質(zhì)應(yīng)用型人才貢獻力量。