衡量一座城市的溫度，不在于它有多少豪華酒店。

曾經(jīng)，國人的出行選擇長期被困在兩種敘事之間：一邊是難以企及的高端酒店，一邊是低價卻犧牲品質(zhì)的小旅館。

現(xiàn)在，這個局面正在被改變。

最近在上海、寧波、深圳的街頭，冒出一批綠色的酒店“新物種”：看不見服務(wù)員，一句話不用說卻能 10 秒入住0秒退房，舒適的國際標準住宿體驗，還有著極致性價比。

這是華住集團20周年之際全新升級的海友全自助酒店，由朱周空間設(shè)計創(chuàng)始人周光明設(shè)計，在“睡得好·花得少”的理念下，更精準回應新一代旅客的真實需求。

沒有浮夸的裝修，沒有冗余服務(wù)，卻有著對8億在成本與品質(zhì)間艱難權(quán)衡的普通旅人，最深切的共情。

作為華住集團旗下經(jīng)濟型賽道的代表，海友全自助酒店的革命性創(chuàng)新，打破了傳統(tǒng)經(jīng)濟性酒店固有范式，細節(jié)呈現(xiàn)的不僅是一次產(chǎn)品迭代，更是一場關(guān)于商業(yè)本質(zhì)的深刻思辨：在企業(yè)盈利與社會責任之間，是否存在一個平衡點?

“經(jīng)濟型酒店不該是體驗的降級，而應該是價值的精準分配?！敝芄饷魅缡钦f。

自助不是“無人管”

是“你的需求立刻回應”

走到任何一家海友全自助酒店，最先映入眼簾是綠色極簡設(shè)計的招牌，暖黃色的溫馨燈光，隨著自動門打開時“歡迎光臨海友全自助酒店”的語音問候，讓旅途一路緊繃的身體有了些許松弛。

迎接客人的，不是傳統(tǒng)酒店的寬大前臺，而是自助入住區(qū)一組排列整齊的華掌柜自助機，疲倦的旅客10秒即可高效入住，避開了無用的寒暄，更快的來到客房洗個好澡、睡個好覺。

自助機支持身份證直連辦理，入住辦理界面摒棄了復雜的層級菜單，用圖標替代文字，即便是不會使用智能手機的老人，也能通過“大按鈕”完成操作。

值得一提的是，對于老年人、未成年人、外賓等，也開辟了“員工協(xié)助入住通道”。值班室緊鄰自助區(qū)旁，只要住客有需求，按語音呼喚鈴，員工便能及時關(guān)注到并出現(xiàn)協(xié)助辦理。

傳統(tǒng)觀念中，自助意味著服務(wù)的缺失，是價格妥協(xié)的產(chǎn)物。然而，在周光明打造的海友全自助酒店里，呈現(xiàn)出一種罕見的平衡：既有科技感的簡潔利落，又不失人文溫度的細膩體貼。

“無人酒店是個偽命題?！敝芄饷髡J為：“很多人覺得‘自助’就是省掉人工，這是最大的誤解?！彼麖娬{(diào)，海友的全自助設(shè)計本質(zhì)是“把服務(wù)的主動權(quán)還給住客”，而非“放棄服務(wù)責任”。

為了實現(xiàn)這一點，他帶領(lǐng)團隊從“安全性”、“包容性”和“便捷性”三個維度重構(gòu)了空間與系統(tǒng)。

大堂“功”區(qū)概念是這場設(shè)計革命的核心。在這80㎡的面積里巧妙設(shè)計了“二道門”，將公區(qū)分為兩廳空間，自助入住區(qū)、自助餐飲區(qū)、自助洗烘區(qū)、自助寄存區(qū)緊湊排布：

不便攜帶行李的客人，能將行李存進寄存柜；外賣也能被妥帖安排于外賣柜里不擔心丟失；需要補充牙具時，自助柜中刷房卡可自行領(lǐng)?。欢L住的客人若需洗衣，手機上就能控制，速洗很快，半個小時衣服就能烘干，無需等待員工安排。

清晨趕時間時，從口袋餐食冷柜取一份餐包，等待微波爐加熱的同時，再接一杯熱熱的豆?jié){或咖啡……徹底告別過往“找洗衣房繞半層、取早餐排長隊”的麻煩，十分便捷。

“便捷不代表冰冷，自助酒店的安全更是底線。”周光明特別提到了設(shè)計中領(lǐng)先的“三道門保障”邏輯：

酒店大門感應常開，但進入自助公區(qū)的第一道門禁就需刷房卡進入，搭乘電梯去往客房所在樓層需第二次刷卡解鎖，客房門則是第三道保障。

有住過的用戶感嘆：“沒房卡就進不了酒店內(nèi)部，整個酒店給人的安全感很足！”

沒有人工值守的緊盯，卻通過分層管控，讓住客確認 “空間專屬且可控”。友好而克制的氛圍，以及不用索求和等待就能讓需求被立刻回應的滿足，正是周光明想要傳遞的自助核心。

效率美學

VS

“不減料”的體驗感

對于經(jīng)常出差住酒店的人而言，一家酒店的舒適與便捷固然重要，但隱藏的體感潔凈度也不容忽視。

尤其是新開酒店，許多旅客會因為裝修后的味道與空氣質(zhì)量而削弱體驗感。

但設(shè)計師周光明在海友全自助酒店的創(chuàng)新設(shè)計上，反常規(guī)的以“去木化”材料選擇，顛覆酒店行業(yè)的傳統(tǒng)認知，這不僅是一場材料革命，更是一次關(guān)于可持續(xù)未來的宣言。

“傳統(tǒng)酒店裝修所用木質(zhì)材料，不僅甲醛釋放周期長，還容易留有衛(wèi)生死角，更重要的是很難回收再利用。”

在當代旅客愈發(fā)關(guān)注高性價比、自由選擇與綠色低碳的背景下，海友在裝修材質(zhì)的選擇上，大量應用彩鋼板、蜂窩鋁板、角鋼架等金屬類材料，輔以仿木紋膜，既保留溫潤質(zhì)感，又極大減少了有害物質(zhì)風險。

而在“去木化”的變革基礎(chǔ)上，AI設(shè)計+模塊化生產(chǎn)的完美協(xié)奏，讓一家酒店裝修結(jié)束即可入住的效率，帶來的不僅是環(huán)保效益，更是完整的循環(huán)經(jīng)濟模式。

“海友的家具像樂高一樣可拆卸、可替換，”周光明比喻道："未來淘汰時，約20%材料都能回收再利用。"

進入房間里，木色與綠色交織的空間，精致而實用。床頭墻面的圖案昭示著酒店倡導綠色可持續(xù)的住宿方式。

配置上，升級了含有負離子功能的吹風機，洗澡水速熱，天然精油洗沐產(chǎn)品味道清新，令沐浴時刻撫慰身心。雖然不主動提供六小件，但入住的客人也可在自助柜刷房卡按需自取。

盥洗臺盆下方位置集中擺放著礦泉水、拖鞋、袋裝毛巾浴巾三項必需品，墻面自帶燈條的防霧鏡清晰明亮。

海友特別提供的毛巾浴巾套裝也是無紡布袋裝的獨立包裝，干凈衛(wèi)生，既能避免傳統(tǒng)毛巾布草洗滌劑的不環(huán)保，又解決了旅人對經(jīng)濟型酒店衛(wèi)生問題的顧慮。

舒適的大床干凈整潔，干濕分離的一體式衛(wèi)浴沒有衛(wèi)生死角。書桌下所配的椅子既是座椅，也是床頭柜。

房間里最大的變化是沒有有線電視信號這一傳統(tǒng)酒店標配，而是以一塊50寸的屏幕替代，住客可以掃碼投屏?！耙驗槲覀儼l(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的90%的人不開電視?！敝芄饷鞣窒砹艘粋€有趣的發(fā)現(xiàn)。

取消有線電視這個看似簡單的決定，背后是對消費者需求的深度洞察。很多人覺得“低價酒店=偷工減料”，但設(shè)計的商業(yè)價值，從來不是“創(chuàng)造高價產(chǎn)品”，而是“讓優(yōu)質(zhì)體驗變得可及”。

周光明對酒店業(yè)成本結(jié)構(gòu)深度解構(gòu)，就是極致性價比的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)模型中的租金、人力、運營等剛性成本被置于新的框架下重新審視，再通過創(chuàng)新材料與智能運營的完美結(jié)合，在成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組中，讓每一分投入都精準觸達用戶體驗的核心。

用設(shè)計接住

“每個人的隱形需求”

從大字體界面的自助設(shè)備，到恰到好處的扶手高度；從三道門保障提供的安全感，到無接觸服務(wù)帶來的隱私尊重，似乎不同背景、不同需求的旅客，都能被滿足內(nèi)心容易忽視的真切需求。

有人說，好的設(shè)計往往隱于無形且包容的。這種包容性在周光明的設(shè)計中，滲透在每個細節(jié)的實踐，讓經(jīng)濟型住宿不再是簡單的功能滿足，而成為一場關(guān)于尊嚴與關(guān)懷的情感體驗。

“在海友全自助酒店，住客能自己完成入住、洗衣、取餐，不用麻煩別人，這種平等感比任何‘特殊照顧’都珍貴。”這句話，正是他對“人文關(guān)懷”的終極理解：設(shè)計不應該強調(diào)“差異”，而應該消弭“障礙”，讓每個人都能獨立、體面地享受獨立的空間。

對于周光明而言，海友不僅僅是一個商業(yè)產(chǎn)品，更是一次對行業(yè)“選擇性失明”的糾正。

當整個酒店業(yè)都在追逐消費升級，一個巨大的市場斷層卻觸目驚心：“所有品牌都不斷往上爬，想去摘最甜的果實，房價一直往上升，結(jié)果就出現(xiàn)了一個大斷層。”

這一群體包括初入社會的大學生、為生計奔波的普通收入群體、甚至也有需要進城看病的老人和家屬。

“這么多人，我們怎么可以因為從他們身上賺到的錢少，就不管他們的體驗？”在他眼中，一個真正偉大的酒店品牌，其偉大不僅在于財務(wù)數(shù)字，更在于它能否為社會大多數(shù)提供一種有溫度、有尊嚴的生活解決方案。

而海友的設(shè)計，便是對這一命題的深情回應：用智慧與誠意，為“每一個人”構(gòu)建一處安心、體面的歸處。

結(jié)語

像這樣便宜、自助、環(huán)保的海友全自助酒店， 目前已在20多個城市開業(yè)，分布在城市的街頭。

在中國酒店業(yè)競逐中高端市場的喧囂中，海友像是在做一場沉默的逆行。當行業(yè)共識指向“升級”與“溢價”時，它卻將目光投向了那部分被宏大數(shù)據(jù)所遮蔽的個體。

衡量一座城市的溫度，不在于它有多少豪華酒店，而在于它如何對待那些預算有限的趕路人。

當你抵達海友，自助機的暖光亮著；躺在1.8米的大床上，床墊托住疲憊的腰，熱水十秒就熱透；當你算著房費，發(fā)現(xiàn)比預期少了一半，卻沒將就任何一處體驗，大概就是周光明用細節(jié)織成的“剛剛好”。

而也正是這樣帶著溫度的設(shè)計，把“睡得好、花得少”的體驗，從“期待”變成了“日常”。

文：鐘情

編輯：外灘君

攝影：思宇

部分由朱周設(shè)計、華住集團授權(quán)提供

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