2020 年，斯凱奇開(kāi)啟戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。湯丹丹作為軟件開(kāi)發(fā)方的項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)斯凱奇中臺(tái)系統(tǒng)的研發(fā)工作。由于能力出色，湯丹丹被斯凱奇聘請(qǐng)為斯凱奇咨詢(xún)科技及數(shù)字化副總監(jiān)。

湯丹丹一直專(zhuān)注零售行業(yè)，多年的零售軟件開(kāi)發(fā)讓他對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更充分的認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)，進(jìn)入斯凱奇后，湯丹丹也讓中臺(tái)系統(tǒng)潛力得到了最大程度地發(fā)揮，其中之一就是將斯凱奇原有的三套數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一整合到 OB Cloud，簡(jiǎn)化技術(shù)棧。本期大咖說(shuō)邀請(qǐng)湯丹丹介紹本次數(shù)據(jù)庫(kù)遷移過(guò)程以及零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

本文為此次訪(fǎng)談的精簡(jiǎn)梳理，篇幅有限，如果您對(duì)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)庫(kù)選型等話(huà)題感興趣，可以觀看下方視頻~

近年來(lái)，零售行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，線(xiàn)上線(xiàn)下融合成為新趨勢(shì)。零售企業(yè)紛紛探索新零售模式，通過(guò)整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享和資源整合，不斷提高全渠道的購(gòu)物體驗(yàn)。斯凱奇作為全球知名的鞋類(lèi)品牌，也在這一變革中積極尋求突破。

斯凱奇公司 1992 年在美國(guó)成立，門(mén)店遍布全球 180 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每年銷(xiāo)量超過(guò) 2 億雙鞋。斯凱奇 2008 年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在中國(guó)擁有 3000 多家門(mén)店。面對(duì)零售行業(yè)的快速變革，斯凱奇于 2020 年對(duì)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了重大調(diào)整，實(shí)行 DTC（直接面向消費(fèi)者）戰(zhàn)略，通過(guò)“全渠道庫(kù)存一盤(pán)貨”實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)模式向聯(lián)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。

為了更好地支撐這一戰(zhàn)略，斯凱奇于 2023 年啟動(dòng)了數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)，將 3 種不同數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一為 OB Cloud，為 DTC 戰(zhàn)略的落地和數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅(jiān)實(shí)保障。

斯凱奇在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展有兩個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一個(gè)是 2012 年，這一年斯凱奇新增了電商業(yè)務(wù)，2014 年開(kāi)始線(xiàn)上業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)；另一個(gè)是 2020 年，這一年斯凱奇業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)向 DTC，進(jìn)入全渠道業(yè)務(wù)發(fā)展階段。

在 2020 年之前，斯凱奇是傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)加大電商的業(yè)務(wù)模式。在傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)模式下，斯凱奇將商品交給經(jīng)銷(xiāo)商，所有庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理和門(mén)店的管理都由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)。這種模式下，斯凱奇很難管控終端商品的銷(xiāo)售價(jià)格和流向。

“斯凱奇認(rèn)為這種模式不利于公司的發(fā)展，我們希望能更靠近消費(fèi)者，更懂消費(fèi)者，知道哪些客戶(hù)在買(mǎi)我們的產(chǎn)品，他們有什么特點(diǎn)，這樣才能研發(fā)出更適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，進(jìn)行更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這也是 2020 年斯凱奇轉(zhuǎn)向 DTC 的根本原因?！彼箘P奇咨詢(xún)科技及數(shù)字化副總監(jiān)湯丹丹說(shuō)。

所謂 DTC 就是斯凱奇直接面向消費(fèi)者，為此，斯凱奇從傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向了聯(lián)營(yíng)。在聯(lián)營(yíng)模式中所有品牌和商品庫(kù)存都是由斯凱奇管理，門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理則由合作伙伴完成，雙方利用各自的長(zhǎng)處，共同做生意。并且所有的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)回流到斯凱奇，商品的流向都在斯凱奇的掌握之下。

隨著業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，斯凱奇發(fā)現(xiàn)自己面臨復(fù)雜的挑戰(zhàn)。比如：在庫(kù)存管理上，原來(lái)一個(gè)銷(xiāo)售渠道有一盤(pán)貨，各自互不相通。但是隨著全渠道玩法的不斷豐富，銷(xiāo)售渠道增多，原有系統(tǒng)逐漸難以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的訴求。

“IT 部門(mén)的核心挑戰(zhàn)有兩個(gè)：一是系統(tǒng)要快速應(yīng)對(duì)不斷產(chǎn)生的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景在系統(tǒng)中快速落地。另一個(gè)是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，系統(tǒng)要承載不斷增加的數(shù)據(jù)量，并支撐業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。”湯丹丹表示。

為了適應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式，2020 年斯凱奇開(kāi)啟數(shù)字化雙中臺(tái)戰(zhàn)略，即業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)。業(yè)務(wù)中臺(tái)圍繞著兩個(gè)核心要點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)。針對(duì)消費(fèi)者端，提升全渠道業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力；針對(duì)商品和供應(yīng)鏈側(cè)，提高商品庫(kù)存統(tǒng)一管理的效率。數(shù)據(jù)中臺(tái)則圍繞著數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系的升級(jí)和消費(fèi)者資產(chǎn)價(jià)值挖掘進(jìn)行建設(shè)。雙中臺(tái)相互驅(qū)動(dòng)，形成閉環(huán)。

要供應(yīng)斯凱奇線(xiàn)下 3000 多家門(mén)店的銷(xiāo)售，還要滿(mǎn)足線(xiàn)上各個(gè)渠道的銷(xiāo)售需求，讓顧客拿到自己購(gòu)買(mǎi)的商品，這個(gè)工作并不容易。

湯丹丹介紹，為了平衡各方的利益、調(diào)動(dòng)各方的積極性，最大程度地促進(jìn)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的最大化利用，斯凱奇制訂了很多規(guī)則，增加了庫(kù)存管理和訂單履約的復(fù)雜度。

比如，斯凱奇重新定義了線(xiàn)上各銷(xiāo)售渠道的可售庫(kù)存，每個(gè)渠道庫(kù)存來(lái)源由三部分組成，一部分是各渠道的獨(dú)享庫(kù)存，這部分庫(kù)存主要包含各渠道的爆款或主推款，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的鎖定；第二部分來(lái)自于線(xiàn)上部門(mén)內(nèi)部的共享庫(kù)存，會(huì)基于商品屬性進(jìn)行線(xiàn)上部門(mén)內(nèi)部的庫(kù)存共享；第三部分來(lái)自于線(xiàn)下的全渠道共享庫(kù)存，線(xiàn)上和線(xiàn)下會(huì)根據(jù)售罄 KPI，將售罄不達(dá)標(biāo)的庫(kù)存自動(dòng)進(jìn)行全渠道共享，線(xiàn)上也可以將線(xiàn)下庫(kù)存進(jìn)行售賣(mài)。

還有訂單的靈活履約問(wèn)題。顧客在線(xiàn)上或者門(mén)店缺貨時(shí)訂購(gòu)某個(gè)商品，從哪里出貨、由誰(shuí)發(fā)貨，這個(gè)工作也比較復(fù)雜。需要考慮顧客體驗(yàn)（讓顧客盡快拿到商品）、還要考慮快遞成本以及發(fā)貨倉(cāng)的人力產(chǎn)能情況等。

為了更好地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，同時(shí)盡可能降低運(yùn)營(yíng)成本，斯凱奇需要實(shí)現(xiàn)庫(kù)存共享，即打破渠道與渠道、門(mén)店與門(mén)店之間封閉的庫(kù)存管理方式。

為此斯凱奇對(duì)庫(kù)存進(jìn)行分層解耦，引入物理層、邏輯層、聚合層、配銷(xiāo)層和渠道層 5 層的庫(kù)存概念，實(shí)現(xiàn)全渠道一盤(pán)貨，將實(shí)物、財(cái)務(wù)、組織、業(yè)務(wù)和渠道進(jìn)行分層并解耦，引入更高效的庫(kù)存管理模式，成功將原來(lái)的 1200 多個(gè)邏輯倉(cāng)減少到不足 100 個(gè)。

顯然，這些復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯需要系統(tǒng)來(lái)支持，最終都要落實(shí)到數(shù)據(jù)庫(kù)中的查詢(xún)、讀取和寫(xiě)入操作上。毫無(wú)疑問(wèn)，線(xiàn)下 3000 多家門(mén)店、線(xiàn)上眾多渠道組成的全渠道業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)底層數(shù)據(jù)庫(kù)提出極大挑戰(zhàn)。

2021 年斯凱奇基于雙中臺(tái)戰(zhàn)略的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)在阿里云正式上線(xiàn)。湯丹丹介紹，當(dāng)時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不同特點(diǎn)選擇了三種數(shù)據(jù)庫(kù)，有的場(chǎng)景追求穩(wěn)定，有的場(chǎng)景追求高并發(fā)，同時(shí)也要考慮性?xún)r(jià)比。比如，在“雙十一”以及其他大促的時(shí)候，短時(shí)間有高量并發(fā)的訂單處理需求，可以使用中間件+數(shù)據(jù)庫(kù)的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)這種陡增的訪(fǎng)問(wèn)需求。

然而，上線(xiàn)后不久，三種數(shù)據(jù)庫(kù)并存的架構(gòu)設(shè)計(jì)的不足之處開(kāi)始顯露出來(lái)。

湯丹丹介紹，主要有三個(gè)問(wèn)題：首先，同時(shí)采用三種數(shù)據(jù)庫(kù)增加了系統(tǒng)運(yùn)維的復(fù)雜度。斯凱奇需要匹配三種了解不同數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)維人員，而且必須是能力比較強(qiáng)的人，成本相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高。其次，要確保三種數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行穩(wěn)定顯然不如一種數(shù)據(jù)庫(kù)容易。另外，系統(tǒng)架構(gòu)的復(fù)雜度高，讓二次開(kāi)發(fā)迭代變得更加復(fù)雜。

基于以上原因，斯凱奇考慮將三種數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一，簡(jiǎn)化目前的數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)。為此，斯凱奇對(duì)市場(chǎng)上的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行評(píng)估。

“我們選型時(shí)候的主要考慮的是性能要足夠，要能替換現(xiàn)在的三種數(shù)據(jù)庫(kù)，還要能靈活的擴(kuò)展；容易遷移，最好還能降本增效。”湯丹丹表示。

經(jīng)過(guò)全面的評(píng)估和嚴(yán)格的壓力測(cè)試，斯凱奇最后選擇了 OceanBase 的云數(shù)據(jù)庫(kù) OB Cloud。湯丹丹介紹，選擇OB Cloud 首先是因?yàn)槠湫阅芎茫^(guò)了其他同類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)；其次成本相對(duì)較低，而且遷移很容易。

“實(shí)際替換結(jié)果證實(shí)，我們的實(shí)際遷移和改造成本很低，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的影響也比較少，基本上是很平穩(wěn)地就完成了三套數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的遷移?！睖さふf(shuō)。

斯凱奇在 2023 年下半年完成了數(shù)據(jù)庫(kù)的切換。一年多來(lái)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行非常平穩(wěn)，特別在 2023 年和 2024 年兩次“雙十一”大促的考驗(yàn)中，斯凱奇高峰時(shí) 1 小時(shí)訂單量達(dá)到 50 萬(wàn)單，是平時(shí)每天訂單量的 5 倍，而 OB Cloud 表現(xiàn)非常穩(wěn)定，這一點(diǎn)也讓湯丹丹非常滿(mǎn)意。

“OB Cloud 的上線(xiàn)簡(jiǎn)化了我們業(yè)務(wù)中臺(tái)的架構(gòu)復(fù)雜度，同時(shí)，將云資源的成本下降了 30%。”湯丹丹表示。

目前，斯凱奇同時(shí)使用一些其他數(shù)據(jù)庫(kù)，湯丹丹正在評(píng)估其遷移和運(yùn)行成本，如果合適，未來(lái)也會(huì)向 OB Cloud 遷移。另外，隨著 OB Cloud 在 HTAP 能力上的不斷增強(qiáng)，斯凱奇也在評(píng)估是否要將部分?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)上的應(yīng)用，特別是一些輕量的分析應(yīng)用直接遷移到 OB Cloud 來(lái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分析，提升決策效率，為業(yè)務(wù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。