給雷軍支點(diǎn)招

我要食言了，15日發(fā)文說(shuō)不想再談雷軍和小米了，結(jié)果16日雷軍世界智能聯(lián)網(wǎng)汽車大會(huì)上發(fā)言，又是一番騷操作，我又有話要說(shuō)。

他在會(huì)上呼吁企業(yè)把資源和精力集中到科技創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)上，共同抵制網(wǎng)絡(luò)水軍、黑公關(guān)等網(wǎng)絡(luò)亂象。

前半句話沒(méi)問(wèn)題，后半句話就太搞笑了。難不成不說(shuō)小米好的就是網(wǎng)絡(luò)水軍？就是黑公關(guān)？用了小米的產(chǎn)品就得說(shuō)小米好話，不說(shuō)好話就是“非我族類，其心必異”？這樣的話，小米不但是宗教，而且是邪教，雷軍就是妥妥的教主。

即便是黑公關(guān)，小米也有自己的宣傳與法務(wù)，可以對(duì)黑公關(guān)起訴，可以對(duì)造謠生事的博主賬號(hào)投訴。共同抵制網(wǎng)絡(luò)亂像，搞得自己是網(wǎng)信辦一樣。

以這次世界智能聯(lián)網(wǎng)汽車大會(huì)發(fā)言為例，雷軍完全可以根據(jù)電車易起火自燃的行業(yè)現(xiàn)狀，側(cè)重談共同提升技術(shù)進(jìn)步，克服行業(yè)弊端，保障駕乘人員的生命安全。最起碼在暢想智能聯(lián)網(wǎng)智家的美好未來(lái)之后，要拿出一半的篇幅討論上述問(wèn)題。

其次，應(yīng)該脫稿演講。這次大會(huì)上的發(fā)言，雷軍全程低頭念稿子。在網(wǎng)絡(luò)輿情嘲諷他在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上列數(shù)字式的營(yíng)銷話術(shù)的當(dāng)下，雷軍更需要在一個(gè)更加公開的公共場(chǎng)合改變自己營(yíng)銷話術(shù)，從而改變?cè)趶V大消費(fèi)者心中的形象。這次大會(huì)可以說(shuō)是非常好的機(jī)會(huì)，很可惜，他匆忙念完稿子就下臺(tái)了。

網(wǎng)絡(luò)水軍罵我是黑公關(guān)，是友商派來(lái)黑小米的。我在這里聲明，本人從不介入所謂的商戰(zhàn)公關(guān)互黑，我只是一個(gè)小米產(chǎn)品的消費(fèi)者，作客觀中立的評(píng)論。還說(shuō)我被小米法務(wù)部投訴是假的，我附上截圖為證。

回溯過(guò)往的輿情事件，我提點(diǎn)建議。

對(duì)于成都SU7事故造成的人員傷亡，雷軍起碼應(yīng)該有這樣的表態(tài)：

我本人和小米集團(tuán)深感痛心，并向遇難者家屬表示深切哀悼與慰問(wèn)。我們正積極配合警方調(diào)查，全面公開車輛數(shù)據(jù)，絕不回避問(wèn)題。

針對(duì)車門無(wú)法打開的質(zhì)疑，我們將立即采取行動(dòng)：第一，全面自查SU7碰撞自動(dòng)解鎖功能，若存在缺陷將無(wú)條件召回整改；第二，優(yōu)化電子門把手應(yīng)急機(jī)制，確保在任何極端情況下都能通過(guò)機(jī)械方式快速開啟；第三，推動(dòng)建立新能源汽車安全標(biāo)準(zhǔn)，將隱藏式門把手的應(yīng)急解鎖納入行業(yè)強(qiáng)制規(guī)范。性能創(chuàng)新必須以生命安全為基石，小米將投入專項(xiàng)基金，用于完善用戶安全教育和應(yīng)急救援體系。我們承諾用透明負(fù)責(zé)的態(tài)度，給公眾一個(gè)經(jīng)得起檢驗(yàn)的交代。

連一個(gè)剛出社會(huì)的青年都知道回復(fù)：“我聽交警的�！崩总妳s不予理睬。網(wǎng)友關(guān)注的是你的態(tài)度，是不是你的責(zé)任自然有交警界定，不敢回復(fù)，莫非是心虛。

面對(duì)安徽三個(gè)赴考女大學(xué)生的車禍，雷軍不應(yīng)該沉默，應(yīng)該表達(dá)痛惜之情，應(yīng)該表態(tài)第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組奔赴當(dāng)?shù)�，全力配合警方調(diào)查，并向家屬提供必要支持。應(yīng)該承諾采取措施，全面排查涉事車輛數(shù)據(jù)，48小時(shí)內(nèi)向公眾公布初步調(diào)查結(jié)果；緊急啟動(dòng)全系車型安全專項(xiàng)復(fù)查，重點(diǎn)核查主動(dòng)安全系統(tǒng)與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制；甚至還可以設(shè)立”小米交通安全守護(hù)基金”，投入1億元用于青少年交通安全教育及智能駕駛技術(shù)升級(jí)。

不一定是小米的責(zé)任，但是退避不回應(yīng)，往往被認(rèn)定為心虛，如果真的是小米的責(zé)任，不回應(yīng)背后意圖就是想淡化事件的熱度。

只可惜，小米的熱度事件發(fā)生太頻繁了，而且往往背后都指向設(shè)計(jì)安全與生命的問(wèn)題，怎么回應(yīng)就折射出一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。像這類事件，小米完全可以化腐朽為神奇，高調(diào)扛起安全責(zé)任的大旗。高唱技術(shù)創(chuàng)新必須與生命敬畏同行，高調(diào)表達(dá)小米將把此次事件作為改進(jìn)產(chǎn)品安全的重要契機(jī)，持續(xù)完善智能安全防護(hù)體系。愿逝者安息，生者警醒。小米必將以最嚴(yán)肅的態(tài)度履行對(duì)用戶的生命安全承諾。

雷軍本人高調(diào)站在臺(tái)前，對(duì)新產(chǎn)品的發(fā)布，參加大會(huì)、論壇等等，都在正面宣傳，都在暢想未來(lái)，但是他可能忘記了，他本人已經(jīng)是小米的代言人了，負(fù)面的事件與新聞，也需要他這個(gè)代言人來(lái)面對(duì)的，不能交給公關(guān)公司，不能交給水軍與法務(wù)部，因?yàn)樗囊痪湓挼诌^(guò)別人一萬(wàn)句。

當(dāng)然以上幾個(gè)招，雷軍肯定是聽不進(jìn)去的。因?yàn)橛^念思想決定了他的行為，而一個(gè)“成功”的成年人是不大可能改變思想觀念的。

看看他過(guò)往的語(yǔ)錄與行為，就能理出他的思想觀念是怎樣的。

“我們所要追求的目標(biāo)，就是讓用戶信任我們，一步一步從信任變成腦殘粉�！边@是雷軍對(duì)央視財(cái)經(jīng)記者采訪的回答。這意味著，雷軍對(duì)待米粉本就不真誠(chéng)，只是當(dāng)作韭菜。惡龍化身少年奮起屠龍，屠龍還沒(méi)真正完成就迫不及待地變身惡龍了。

“得屌絲者得天下。”這是小米高管的言論。居然不是得誠(chéng)信者得天下，可見小米公司的理念就是虛假宣傳夸大宣傳，畫大餅，割米粉。廣大米粉被割了還要被鄙視。