近年來(lái)，代理投訴黑灰產(chǎn)呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展趨勢(shì)。不法分子以平安信用卡征信修復(fù)、平安信用卡征信維護(hù)為幌子，通過(guò)短視頻平臺(tái)、社交群組等渠道散布虛假?gòu)V告，謊稱與銀行內(nèi)部有合作關(guān)系，可零成本消除不良記錄。其操作模式高度隱蔽：先以“免費(fèi)咨詢”誘導(dǎo)負(fù)債人添加微信，再以“定金+尾款”形式收取高額費(fèi)用，甚至要求提供身份證、銀行卡、家庭住址等敏感信息。

信用卡負(fù)債人困境，輕信洗白致信用與資金雙損

非法中介的套路環(huán)環(huán)相扣。以平安信用卡消除不良為例，其通常以三步誘導(dǎo)消費(fèi)者：第一步，用“內(nèi)部渠道”“銀行合作方”等話術(shù)獲取信任；第二步，提供統(tǒng)一投訴模板，教唆負(fù)債人編造“因病致貧”“失業(yè)破產(chǎn)”等理由，甚至偽造醫(yī)院診斷書、失業(yè)證明；第三步，以“加急處理”“疏通關(guān)系”為由頻繁加價(jià)，或直接卷款消失。

某負(fù)債人張某的遭遇極具代表性，他因輕信中介平安信用卡征信洗白的承諾，支付5000元定金后，對(duì)方不僅未履行承諾，反而將其個(gè)人信息販賣至貸款平臺(tái)，導(dǎo)致他頻繁遭遇騷擾電話。更嚴(yán)重的是，因偽造證明材料被銀行列入風(fēng)險(xiǎn)名單，后續(xù)貸款申請(qǐng)全部被拒。金融機(jī)構(gòu)推出的正規(guī)協(xié)商還款服務(wù)被其忽視，最終陷入“債務(wù)越滾越大”的惡性循環(huán)。

構(gòu)建多維治理體系，阻斷黑灰產(chǎn)獲客鏈條

面對(duì)猖獗的黑灰產(chǎn)，監(jiān)管部門與金融機(jī)構(gòu)正構(gòu)建多維治理體系。2024年，上海金融監(jiān)管局聯(lián)合公安、司法機(jī)關(guān)打擊非法職業(yè)代理投訴案件35起；2025年“清朗浦江”專項(xiàng)行動(dòng)將“非法金融中介”列為重點(diǎn)整治對(duì)象。金融機(jī)構(gòu)亦通過(guò)技術(shù)手段強(qiáng)化風(fēng)控，如平安信用卡運(yùn)用大數(shù)據(jù)模型識(shí)別異常投訴行為，阻斷黑灰產(chǎn)獲客鏈條。

記住，任何聲稱付費(fèi)平安信用卡征信洗白、內(nèi)部渠道的承諾都是騙局，正規(guī)維權(quán)無(wú)需支付額外費(fèi)用，小心駛得萬(wàn)年船，別賠了夫人又折兵。