79元，這個(gè)被李佳琦花西子眉筆淬煉成計(jì)量單位的數(shù)字，再次成為照妖鏡。

前文回顧：

這年頭，直播翻車(chē)不稀奇，但翻車(chē)翻出“自殺式襲擊”的，泡泡瑪特屬頭一份。

11月6日，抖音直播間里，一名員工舉著標(biāo)價(jià)79元的DIMOO掛鏈盲盒，脫口而出：“哎嘛，這東西賣(mài)79確實(shí)有點(diǎn)……過(guò)分了?！?/p>

旁邊同事淡定接話：“沒(méi)事，會(huì)有人買(mǎi)單的?！?/p>

兩句閑聊，像兩顆子彈，一發(fā)打穿品牌底褲，一發(fā)射向消費(fèi)者心臟。

網(wǎng)友瞬間炸鍋：好家伙，原來(lái)你們自己都知道定價(jià)虛高，還默認(rèn)買(mǎi)家是“人傻錢(qián)多”？

79元，這個(gè)被李佳琦花西子眉筆淬煉成計(jì)量單位的數(shù)字，再次成為照妖鏡，照出潮玩生意的傲慢，也照出了情緒經(jīng)濟(jì)的虛胖。

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對(duì)泡泡瑪特直播事故復(fù)盤(pán)，最大的教訓(xùn)是，這是一場(chǎng)被“職場(chǎng)真心話”不小心掀翻的棋盤(pán)，就像電影里壞人都死于話多。

如果惡毒一點(diǎn)評(píng)價(jià)，這不是普通直播事故，而是“皇帝的新衣”被宮里太監(jiān)當(dāng)眾指認(rèn)了。

79元的掛鏈材質(zhì)貌似是鋅合金+樹(shù)脂+聚酯纖維，成本估計(jì)也就幾塊錢(qián)，溢價(jià)過(guò)高的部分都來(lái)自品牌本身。

涉事員工或許沒(méi)想造反，只是短暫忘記麥克風(fēng)沒(méi)關(guān)，讓生產(chǎn)線上的人對(duì)定價(jià)產(chǎn)生了最樸素的質(zhì)疑。而同事那句“總會(huì)有人買(mǎi)單”，更精準(zhǔn)概括了泡泡瑪特的商業(yè)邏輯：潮玩不是工藝品，而是心理學(xué)產(chǎn)品；買(mǎi)家不是為鋅合金買(mǎi)單，而是為“上頭”瞬間買(mǎi)單。

但問(wèn)題在于，魔術(shù)師不能當(dāng)眾拆穿自己的魔術(shù)。

當(dāng)內(nèi)部人親自戳破“情緒價(jià)值”的泡沫，粉絲的信仰體系很容易瞬間崩塌的。

你看，網(wǎng)上已經(jīng)有人憤然“退坑”了，很多人開(kāi)始翻舊賬：掉漆、斷鏈、盜版泛濫、黃牛橫行……一場(chǎng)口誤，竟成了消費(fèi)者長(zhǎng)期不滿的導(dǎo)火索。

泡泡瑪特該如何止損呢？

公司的后續(xù)回應(yīng)很魔幻?？头Q(chēng)“已內(nèi)部處理”，卻不敢說(shuō)怎么處理。網(wǎng)傳已經(jīng)開(kāi)除了臨時(shí)工，這可惹眾怒的，官方于是又緊急否認(rèn)，表示“不會(huì)開(kāi)除”。

這一副“我想嚴(yán)懲但又怕被罵冷酷，想寬容又顯得心虛”的擰巴相，可真是有點(diǎn)為難。

至于79元是否調(diào)價(jià)？客服答：“暫未收到通知。”翻譯成人話，這是“韭菜該割還得割”的意思嗎？

2

該如何評(píng)價(jià)這兩位員工？

她們說(shuō)了真話，但對(duì)自己的公司不利，她們是勇士還是罪人？

但評(píng)價(jià)她倆的意義不大。

泡泡瑪特真正的危機(jī)不是員工失言，而是員工的無(wú)心之言，恰好印證了公眾的長(zhǎng)期懷疑。

若重罰員工，等于坐實(shí)“不準(zhǔn)說(shuō)真話”的官僚文化；若輕描淡寫(xiě)，又似默許“定價(jià)虛高”。

泡泡瑪特財(cái)報(bào)顯示Q3收益漲245%，股價(jià)卻暴跌。自 8 月下旬創(chuàng)下超 4000 億港元市值的峰值以來(lái)，已累計(jì)回撤超過(guò) 30%，市值蒸發(fā)近千億港元，此時(shí)最應(yīng)該被考慮的是：品牌究竟更看重短期溢價(jià)，還是長(zhǎng)期信任？

處理員工易，處理信任危機(jī)難。

一個(gè)真正自信的企業(yè)，該借此反思：為什么一線員工都質(zhì)疑定價(jià)？為什么材質(zhì)成本幾元的產(chǎn)品敢賣(mài)79元？

潮玩的“潮”字，到底是潮流，還是潮水退去后的裸泳？

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有人說(shuō)，泡泡瑪特學(xué)的是奢侈品邏輯：愛(ài)馬仕皮包成本不過(guò)千，賣(mài)十萬(wàn)也有人搶。

但奢侈品賣(mài)的是百年品牌積淀、工藝傳承、身份象征，而泡泡瑪特賣(mài)的是“盲盒不確定性和集卡沖動(dòng)”。

當(dāng)IP熱度消退（如Labubu二手價(jià)從2280元崩至600元），當(dāng)品控頻出漏洞（SKULLPANDA印錯(cuò)字母），所謂“情緒價(jià)值”便只剩一地雞毛。

這種虛高定價(jià)不是奢侈品奧義，而是“割韭菜奧義”。利用粉絲的非理性，把成本幾元的鋅合金掛鏈，包裝成“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)的解藥”，再乘以賭徒心理的溢價(jià)。

可韭菜也會(huì)覺(jué)醒，尤其在經(jīng)濟(jì)下行期，79元能買(mǎi)三杯奶茶+一頓午餐+一本好書(shū)時(shí)，為什么非要買(mǎi)一個(gè)連員工都嘀咕“有點(diǎn)貴”的掛鏈？

潮玩里有童話，但需要誠(chéng)實(shí)。

泡泡瑪特開(kāi)始面臨危機(jī)了，“講故事”的商業(yè)模式，一旦故事講不圓，就容易破產(chǎn)。

當(dāng)消費(fèi)者開(kāi)始追問(wèn)材質(zhì)成本，當(dāng)員工無(wú)意拆穿定價(jià)真相，意味著情緒經(jīng)濟(jì)已從童話時(shí)間進(jìn)入現(xiàn)實(shí)時(shí)間。

品牌若繼續(xù)用“總會(huì)有人買(mǎi)單”自我麻醉，終將被理性消費(fèi)的浪潮拍散。

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