近日，在第五屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上，叮當(dāng)健康旗下叮當(dāng)快藥與美團(tuán)醫(yī)藥健康、杰士邦宣布達(dá)成重要合作，從履約能力到品類(lèi)服務(wù)創(chuàng)新全面協(xié)同，共同推動(dòng)醫(yī)藥健康即時(shí)零售服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與專(zhuān)業(yè)化升級(jí)。

其一，圍繞冷鏈配送服務(wù)，叮當(dāng)快藥與美團(tuán)醫(yī)藥健康將共建標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)藥冷鏈配送體系，實(shí)現(xiàn)從倉(cāng)儲(chǔ)、叮當(dāng)智慧藥房、到配送入戶(hù)的全程溫控可視化與可追溯，保障終端用戶(hù)關(guān)于冷鏈藥品的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)；

其二，聚焦成人兩性健康領(lǐng)域，叮當(dāng)快藥聯(lián)合美團(tuán)醫(yī)藥健康與杰士邦，共同設(shè)立“兩性健康中心”，通過(guò)創(chuàng)新“店中店”的模式整合產(chǎn)品、內(nèi)容與服務(wù)，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、私密、高效的一站式健康解決方案。

此次合作不僅是叮當(dāng)與美團(tuán)、藥企能力的疊加，更是對(duì)醫(yī)藥健康即時(shí)零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重新定義。叮當(dāng)健康希望通過(guò)冷鏈服務(wù)與兩性健康品類(lèi)的雙向突破，讓用戶(hù)在任何時(shí)間、任何場(chǎng)景下，都能獲得安全、專(zhuān)業(yè)、溫暖的健康服務(wù)。

冷鏈配送合作：破解特殊藥品“最后一公里”難題

隨著GLP-1、胰島素等需低溫儲(chǔ)存的藥品使用率上升，用戶(hù)在配送環(huán)節(jié)常面臨溫度失控、時(shí)效不穩(wěn)、安全隱憂(yōu)等問(wèn)題。傳統(tǒng)配送方式難以滿(mǎn)足藥品在運(yùn)輸過(guò)程中的溫濕度要求，由此影響藥效與用戶(hù)用藥安全。

叮當(dāng)快藥攜手美團(tuán)醫(yī)藥健康打造專(zhuān)業(yè)冷鏈到家服務(wù)，借助自身組建的冷鏈配送網(wǎng)絡(luò)和智能溫控技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)配送途中全程溫度監(jiān)控與異常預(yù)警，確保藥品在‘最后一公里’仍處于安全溫區(qū)。有望幫助藥企降低運(yùn)輸損耗、提升藥品可及性、增強(qiáng)終端用戶(hù)信任，尤其為高價(jià)值、溫敏型藥品的線(xiàn)上渠道拓展提供了履約保障，同時(shí)將冷鏈配送能力進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、常態(tài)化落地，為行業(yè)建立全流程的溫度監(jiān)控體系和應(yīng)急保障機(jī)制提供范本。

美團(tuán)醫(yī)藥健康即時(shí)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳佳妮表示，“我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在越來(lái)越多的用戶(hù)希望冷藏藥品也能像普通外賣(mài)一樣，快速送到家。從去年開(kāi)始，我們陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳、成都這五個(gè)城市試點(diǎn)了即時(shí)零售的專(zhuān)業(yè)冷鏈配送服務(wù)，效果很不錯(cuò)。用戶(hù)需求量比較大的，主要是GLP-1、胰島素、益生菌這類(lèi)需要冷藏的藥品。下一步，美團(tuán)買(mǎi)藥會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)冷鏈配送能力的建設(shè)，更好地滿(mǎn)足大家對(duì)特殊藥品的即時(shí)需求?！?/p>

成人兩性健康中心：重塑敏感品類(lèi)的服務(wù)體驗(yàn)

在成人兩性健康品類(lèi)中，用戶(hù)長(zhǎng)期面臨品質(zhì)參差不齊、配送不及時(shí)、隱私泄露擔(dān)憂(yōu)等痛點(diǎn)。線(xiàn)下渠道缺乏專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，難以滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)“產(chǎn)品+服務(wù)”一體化的需求。很多用戶(hù)在面對(duì)兩性健康產(chǎn)品時(shí)，常常陷入“想追求高品質(zhì)又顧慮隱私暴露，想獲取專(zhuān)業(yè)建議又缺乏便捷渠道”的困境。

為了精準(zhǔn)響應(yīng)這一需求，叮當(dāng)快藥聯(lián)合美團(tuán)醫(yī)藥健康和杰士邦，正式啟動(dòng)“成人兩性健康中心”，通過(guò)“店中店”的形式創(chuàng)新打造兩性健康專(zhuān)區(qū)：依托叮當(dāng)快藥的智慧藥房網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)即時(shí)配送能力，杰士邦卓越的品牌力、產(chǎn)品力，以及美團(tuán)精準(zhǔn)捕捉用戶(hù)需求趨勢(shì)的大數(shù)據(jù)洞察能力，構(gòu)建“兩性健康全品類(lèi)+專(zhuān)業(yè)服務(wù)+健康科普”創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，為用戶(hù)提供集產(chǎn)品選購(gòu)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、健康科普于一體的兩性健康用品一站式解決方案，既守護(hù)用戶(hù)隱私，又傳遞專(zhuān)業(yè)價(jià)值，更助力行業(yè)挖掘增量藍(lán)海，探索新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

“兩性健康產(chǎn)品，如安全套、男科藥品、艾滋病檢測(cè)等，使用場(chǎng)景都是即時(shí)性的。線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的即時(shí)配送模式能夠很好的滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)于時(shí)效性和隱私保護(hù)的需求。此次與美團(tuán)和叮當(dāng)?shù)纳疃群献?，將進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)，贏(yíng)得用戶(hù)深度認(rèn)可”，樂(lè)福思集團(tuán)副總裁陳玉國(guó)表示。

“叮當(dāng)快藥和杰士邦是美團(tuán)買(mǎi)藥合作多年的生態(tài)伙伴，”美團(tuán)醫(yī)藥健康即時(shí)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳佳妮也表示：“我們期待三方一起，在履約服務(wù)模式與品類(lèi)運(yùn)營(yíng)上不斷創(chuàng)新，探索新品類(lèi)在藥店的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，打造行業(yè)標(biāo)桿案例，共同推動(dòng)醫(yī)藥健康行業(yè)的數(shù)字化與服務(wù)化升級(jí)?！?/p>