商家搞這些“巨型吊牌”跟顧客對(duì)抗，真不如老老實(shí)實(shí)把尺碼、圖片和質(zhì)量搞上去。

活久見，女裝吊牌比A4紙還大

大千世界無奇不有。

乍一看，你以為帶紅字的是一個(gè)新款抽象包包，定睛一看，其實(shí)是網(wǎng)友衣服上的巨型吊牌，上面寫著“拆除不退不換”。

至少有A4紙那么大：

圖：深深的喵/小紅書

無獨(dú)有偶，我還發(fā)現(xiàn)了同款巨型吊牌：

圖：安喜繒/小紅書

以及類似款吊牌：

圖：momo/小紅書

還有這種搞一大堆的吊牌：

圖：小橘好好學(xué)習(xí)/小紅書

不是我不明白，這世界變化快。

雖然上述巨型吊牌各有千秋，但都有一個(gè)特點(diǎn)，巨無霸，如果不取下來，就穿在身上，肯定十分醒目。

而且他們的目的只有一個(gè)，防止類似下面的白嫖黨：

事情是這樣的，有些人利用商家的“七天無理由退貨”條款，在網(wǎng)上買來衣服后，不會(huì)拆掉吊牌，而是直接穿著去逛街、拍照、甚至去旅游。

然后七天之內(nèi)，在旅游完之后，直接把帶吊牌的衣服退掉，一分錢不花，衣服白 穿好幾天。

于是商家出于無奈，設(shè)計(jì)出這種巨型吊 牌，并告知買家，吊牌拆除后，不支持七天無理由退貨。

還有更夸張的商家，為了防止白嫖行為，直接給衣服戴上密碼鎖，商家確認(rèn)買家確認(rèn)不會(huì)退貨之后，再把密碼發(fā)給買家：

圖：賭你槍里沒有子彈/小紅書

這還是我 認(rèn)識(shí)的那個(gè)世界嗎？

高手在民間啊。魔高一尺，道高一丈啊。

前人砍樹，后人暴曬？一個(gè)巴掌拍不響

巨型吊牌這事，聽上去是不是特抽象？特荒唐？特離譜？

但你還真別說，支持的人，和反對(duì)的人，理由都十分充分，讓人聽上去好有道理。

支持者見過太多白嫖黨，他們認(rèn)為吊牌越大越醒目，防“白嫖”效果越好。

否則，白嫖的人多了，最后買單的是哪些不會(huì)白嫖的、接盤二手貨的老實(shí)人。

巨型吊牌對(duì)商家有利，基本上商家都是支持者。但也不乏很多買家。

有人在美容院做護(hù)理，聽護(hù)理 小姐姐說把貴的衣服買回來穿幾天，然后退回去：

有人說買到巨型吊牌衣服會(huì)安心，吊牌太小擔(dān)心被人穿過：

有人說內(nèi)褲也該用這種巨型吊牌：

有人在網(wǎng)上買了童裝，發(fā)現(xiàn)像是被穿了好幾年一樣：

有人說大學(xué)室友專門白嫖，不拆吊牌，穿完就退：

有的幼兒園家長(zhǎng)，集體白嫖集體演出童裝：

有人說看到過服裝店店員也穿著帶吊牌的衣服：

有人說應(yīng)該 在正面胸口位置裝上巨型吊牌：

裙子褲子釘在襠前，正 反兩面都要大大的拆除無效提醒：

類似這樣：

有人發(fā)現(xiàn)過白嫖黨，善意提醒，反而讓自己尷尬：

有商家說自己也需要巨型吊牌：

有人說吊牌不僅要大，還要硬，就是讓白嫖的人，穿著不舒服：

有人說一買幾十件，一退幾十件，太奇葩：

有人稱收到過帶毛的衣服：

有人說每一個(gè)奇葩的決定，前面有無數(shù)個(gè)奇葩的事情發(fā)生：

有人說前人砍樹，后人暴曬，支持商家巨型吊牌：

有人說不實(shí)用巨型吊牌，成本就會(huì)轉(zhuǎn)移到老實(shí)人身上：

反對(duì)者的理由也很充分，一是巨型吊牌影響試穿，另外，高退貨率不僅是因?yàn)橛腥宿堆蛎�，質(zhì)量版型差也是重要原因：

有人說巨型吊牌防盜鎖安在領(lǐng)子位置，沒法好好試穿：

有人說退衣服很正常啊，不合適就得退：

有人說退貨是因?yàn)椴缓线m，商家應(yīng)該提高質(zhì)量，而不是把責(zé)任推到買家身上，本末倒置：

有人表示不理解不洗就穿的行為：

有人說女裝退款率高，是因?yàn)榘嫘吞睿?/p>

貨不對(duì)版：

有人說吊牌大沒問題，但質(zhì)量差才是高退貨率的關(guān)鍵原因：

就算是真心想買衣服，也會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量問題經(jīng)常退貨：

有人花不同的錢買到的衣服一樣，甚至還有的連發(fā)貨地址都一樣：

有人建議廢除七天無理由退貨：

有人說不僅僅要取消七天無理由退貨，還要調(diào)整評(píng)分系統(tǒng)：

有人說，白嫖黨并不是買家主流，商家在商品規(guī)格上含糊其辭、貨不對(duì)版，才是退貨主因：

類似的理性聲音，還有很多，這些人也都希望商家更應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：

希望商家修煉內(nèi)功，賣家秀和買家秀差距別那么大：

學(xué)學(xué)蘋果，把質(zhì)量和價(jià)格搞上去，與人性作斗爭(zhēng)，永遠(yuǎn)沒有結(jié)果：

看著有點(diǎn)亂，其實(shí)把角色分清楚，巨型吊牌兩難問題并不難理解。

說來說去，一共就涉及三類人：

薅羊毛的白嫖黨：這個(gè)不用說了，非常無恥，毫無疑問。

真正想買衣服的買家：真想買，但真怕買到被白嫖 黨和正常退貨買家退回的“二手貨”。而且面對(duì)并不罕見的貨不對(duì)版問題、質(zhì)量問題、尺碼不合適等問題，退貨也是正常需求，屬于消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

賣家：一方面聲稱被鉆“七天無理由退貨”空子的白嫖黨們坑慘了。另一方面，的確有不少商家存在上述提到的衣服質(zhì)量問題。

所以你看，除了白嫖黨100%無恥外，商家和正常買家的問題，并不是那么明朗，而這才是“巨型吊牌”需要面臨和解決的真正問題。

看似離譜，實(shí)則無奈

看完熱鬧，咱們深扒一下巨型吊牌問題。

巨型吊牌背后的根本問題，其實(shí)就是“七天無理由退貨”這事兒，在現(xiàn)實(shí)里玩走樣了。

說白了，商家這就是被“逼”急了，使出了一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴一刀切的法子。

商家就一個(gè)目的：防“白嫖黨”

你知道的，總有一些人，買衣服就為了穿一次，比如去派對(duì)、拍照、旅游什么的，穿完就利用“7天無理由”退回去，吊牌還不拆。

商家搞這種A4紙大的吊牌，邏輯很簡(jiǎn)單：

第一，這玩意兒你沒法藏。這么大一塊掛背上，你怎么塞衣服里？

第二，讓你沒法穿。掛著這么個(gè)玩意兒，穿出去多別扭啊，跟個(gè)行走的廣告牌似的，直接打消你“白嫖”的念頭。

第三，這就是個(gè)“生死狀”。上面寫滿了“拆除不退不換”，意思就是，你敢為了穿得舒服把這玩意兒拆了，那你就別想退了。

所以啊，商家采用巨型吊牌，看似荒誕，實(shí)則無奈。

為了防那幾個(gè)“白嫖”的，把所有正常客人的開箱體驗(yàn)，都給毀了，這真的太“一刀切”了。

女裝退貨率為什么那么高？

說完商家，再來說說為什么女裝退貨率居高不下。

講真，這“巨型吊牌”只對(duì)付了一種人。但退貨率那么高，原因可不止一個(gè)：

第一，貨不對(duì)板。這是最常見的，也最讓人火大。

尺碼問題：這簡(jiǎn)直是網(wǎng)購(gòu)服裝最大的坑，不同牌子尺碼亂七八糟。

色差問題：P圖P得媽都不認(rèn)識(shí)，精修圖和自然光下看完全兩碼事。

質(zhì)感和面料：圖片哪摸得出來�？磮D以為是羊絨，到手一摸...嘖，可能就是塊破布。

“賣家秀”與“買家秀”：這就不多說了，模特穿著仙氣飄飄，咱上身就一言難盡。

第二，就是商家要防的“白嫖”行為。 就像上面說的，他們壓根就沒想買，就是想臨時(shí)“租”件衣服穿一次。

第三，就是咱（或者說一些人）的購(gòu)物習(xí)慣和平臺(tái)規(guī)則。 “運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”這玩意兒，簡(jiǎn)直把退貨的門檻降到了0。

這就鼓勵(lì)了一種“櫥窗式購(gòu)物”，一次買個(gè)5、6件，到家當(dāng)試衣間，試完只留1、2件，其他全退。

沖動(dòng)消費(fèi)：直播間一上頭，就下單，冷靜下來就后悔了。

平臺(tái)規(guī)則：法律和平臺(tái)都規(guī)定了“7天無理由退貨”，這是保護(hù)咱消費(fèi)者的，但客觀上，也讓退貨變得特別容易。

這么說來，商家巨型吊牌只對(duì)“白嫖黨”起作用，不提升產(chǎn)品質(zhì)量，就是治標(biāo)不治本。

甚至四舍五入地說，這叫寧可錯(cuò)殺一萬，不可放過一個(gè)。這不是一刀切，是什么？

除了“巨型吊牌”，還有別的招兒?jiǎn)幔?/p>

搞清楚問題出在哪里，問題就解決了一大半。

要我說，這“巨型吊牌”真是“傷敵一千，自損八百”，太蠢了，特別敗好感。

想要解決問題，得在“保護(hù)商家”和“尊重顧客”之間，找個(gè)平衡點(diǎn)。

首先，商家自己得把東西做到位（減少“合理”退貨）。

比如可以搞搞什么“虛擬試穿”，用AR看看上身效果；

弄個(gè)“AI尺碼助手”，根據(jù)身高體重推薦尺碼，準(zhǔn)一點(diǎn)；

圖片視頻，也拍真實(shí)點(diǎn)，別老P圖，給點(diǎn)不同身材模特的對(duì)比圖。

另外，可以搞點(diǎn)“智能”的防偽吊牌（減少“惡意”退貨）。讓吊牌不礙事，你試穿沒問題，但一旦剪了、拆了，就沒法復(fù)原，也不能退了。

這比巨型紙牌文明多了�；蛘咴俑呒�(jí)點(diǎn)，可以試試NFC芯片標(biāo)簽，一撕就失效，后臺(tái)就有記錄。

最后，商家或平臺(tái)，也可以好好利用一下平臺(tái)大數(shù)據(jù)，揪出那些天天退貨、退貨率奇高的“黑號(hào)”，對(duì)癥下藥。

對(duì)這些人，要么不給運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，要么限制購(gòu)買。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的機(jī)制也得改改，老退貨的人，保費(fèi)就該貴點(diǎn)。

一天天的，開口AI大數(shù)據(jù)，閉口AI大數(shù)據(jù)，讓平臺(tái)AI大數(shù)據(jù)發(fā)揮點(diǎn)作用，搞搞防白嫖，不難吧？不過分吧？不比巨型吊牌強(qiáng)？

說來說去，回歸做生意的本質(zhì)，用馬斯克的話說“第一性原理”，還是得把衣服做好。

品控抓嚴(yán)點(diǎn)，質(zhì)量提上去，別發(fā)瑕疵品。大家信你這個(gè)牌子了，知道你家尺碼準(zhǔn)、質(zhì)量好，自然就不怎么退了。

所以商家并不是無奈，更不是沒轍。

反正啊，搞這些“巨型吊牌”式小聰明，跟顧客對(duì)抗，因小失大，真不如老老實(shí)實(shí)把尺碼、圖片和質(zhì)量搞上去。

這才是真本事，才是將心比心的長(zhǎng)久之計(jì)，才是正路。