文 | 山核桃

今年雙11，一種很新的“直播比價”徹底火出圈了。

直播間兩塊大屏，一塊顯示京東價格，另一塊實時展示其他平臺價格，一邊是主播和用戶緊張刺激地比價，一邊是滿屏飄過的“連我連我”等彈幕。

為了能連上麥參與比價，有網(wǎng)友創(chuàng)下超6000次的連麥點擊記錄，還有人直接把昵稱改成 “采銷請看看我”。連麥成功者，有人真就拿走百萬京豆（相當于人民幣1萬元）、iPhone17等大獎，但也有很多人低估了京東上的產(chǎn)品價格優(yōu)勢，經(jīng)過采銷核實比價失敗而遺憾下麥。

這是發(fā)生在今年雙11，京東采銷直播間的真實景象。

這場由京東家電家居采銷從10月底發(fā)起的全網(wǎng)直播比價活動，自11月1日起已迅速擴大到全品類采銷直播間，每天，京東站內(nèi)10多個采銷直播間都在上演比價battle，只要網(wǎng)友找到比京東同款商品價格還低的線索，采銷不僅現(xiàn)場立馬改價，還給舉證成功的網(wǎng)友發(fā)放獎勵。

京東采銷在直播現(xiàn)場盯價格

“直播比價”帶來的新奇體驗持續(xù)帶動更多網(wǎng)友涌入采銷直播間。數(shù)據(jù)顯示，11月1日的比價活動使京東3C數(shù)碼采銷直播間直接漲粉16倍，京東家電家居采銷直播間觀看人數(shù)更是環(huán)比飆升753%。

但在直播電商江湖，“比價”一直在水面之下。

今年雙11前期，某些內(nèi)容電商平臺達人直播間因“價差”出現(xiàn)“退款潮”。

游走在各大平臺比價的消費者當然沒有錯，暴露出的是網(wǎng)紅超頭直播模式的深層癥結(jié)：

靠流量、用高傭金換來的低價讓利模式，無法實現(xiàn)品牌、平臺和消費者的價值統(tǒng)一。

有電商從業(yè)者就指出：“（網(wǎng)紅）既要立寵粉人設(shè)，又要拿50%的傭金，甚至拿80%、90%的，按照這個邏輯，必然不能選出好貨。”

早在2023 年雙 11 前夕，京東采銷直播就靠揭露頭部主播與商家“底價協(xié)議” 的內(nèi)情，同時喊出“無達人傭金、無套路、無坑位費”口號成功出圈。今年雙11，這群倔強的京東采銷，在死磕品質(zhì)的同時，又硬生生首創(chuàng)“直播比價貴就賠”活動，繼續(xù)改變著直播行業(yè)的頑疾。

“直播比價”就像是往直播江湖里突然擲下的一塊石，它所引發(fā)的漣漪正在產(chǎn)生：

一群靠專業(yè)選品、在供應(yīng)鏈里拼效率，專注產(chǎn)品、價格和服務(wù)的京東采銷，讓更健康、更可持續(xù)的低價革命開始了。

1、千萬人圍觀，幾分錢也要比，“京東采銷直播比價”徹底火了

“終于連上了，京東這款冰箱是5729.28元，其他平臺是5729.2元，貴了8分”。

在京東家電家居采銷直播間內(nèi)，一位網(wǎng)友直指“京東貴了”，對面正在連麥的冰洗采銷猛哥心臟漏了一拍。

“我對自己負責的品牌價格很自信”。但核對商品編號后，猛哥發(fā)現(xiàn)確實“貴了8分”。

但“貴8分”是一個烏龍，這是各大平臺前臺價格顯示的差異所致。比如京東會顯示小數(shù)點后兩位，其他平臺是小數(shù)點后一位，實際價格是一樣的。

“但用戶比價沒有錯，我們喜歡較真的用戶”。猛哥說。不到五分鐘里，他沒有猶豫，最終決定向這位網(wǎng)友發(fā)放價值1萬元的京豆獎勵。

在京東采銷的直播間里，雖然有這種憑借微小差距比價成功的案例，但大多數(shù)的網(wǎng)友貢獻的仍是“失敗名場面”。

消費者普遍反饋，在“同型號、官方渠道”的前提下，京東采銷直播間的定價競爭力十足，找到更低價商品的難度遠超預期。

11月1日早晨，剛結(jié)束大促守夜的學習機采銷揚哥，收到了京東3C數(shù)碼事業(yè)群決定“下場干直播比價”的消息。

得益于京東日常工作執(zhí)行上的高效習慣，雖然項目成立相對突然，但相關(guān)同事并沒有驚慌失措，而是立即著手梳理工作，拉通會議，理規(guī)則、盤產(chǎn)品、排上播順序等等。當天下午，揚哥就坐在了直播間里開啟了人生第一次連麥比價，雖然剛熬完夜，但他很興奮。

“我對自己的服務(wù)和價格非常有信心，借著比價直播間的開播，我終于有機會把我們的優(yōu)勢喊出去，讓更多消費者知道什么是咋咋呼呼的低價，什么是真低價了�？梢哉f，當時的我是迫不及待地沖進了直播間！”揚哥向「財經(jīng)無忌」透露。

但沒想到第一次連麥，有用戶就提供了他負責品牌的比價線索，“京東貴了100元”，疑惑的同時，揚哥腦海里的第一反應(yīng)是“絕對不可能”！

事實證明，他的直覺是對的。

這位用戶是用京東升級的新版本“比”其他平臺本應(yīng)停售的舊版本。京東這款新版本從內(nèi)容和功能上都大幅提升，還多配有一只官方價值299元的手寫筆，如果單比同版本，京東的價格依然更優(yōu)。

緊張、刺激、驚喜，過山車一般的體驗，這是今年雙11，京東采銷直播間里的“懟臉比價”常態(tài)。

連麥確實不是什么新形式，但直播連麥比價，現(xiàn)場改價，調(diào)價比對方低，還給舉證成功的用戶真金白銀的懸賞，這可能是行業(yè)破天荒的第一次。

在消費者雙11的購物痛點里，比價可謂是“痛中之痛”。全程追著價格跑，比價更像拆盲盒，后期舉證門檻還高，平臺、品牌間互相扯皮的現(xiàn)象十分常見。

但比價連麥簡單粗暴。

用戶上麥直接提供比價線索，京東采銷現(xiàn)場查證，只要符合規(guī)則，不管貴多少，三分、六分也給獎，甭管是什么品牌，只要貴了，采銷現(xiàn)場搖人立馬改價、調(diào)價，還給用戶發(fā)獎勵。

回憶在京東比價成功的經(jīng)歷，來自北京的鄭先生至今都覺得“渾身都在顫抖，真的是頭一次中大獎”。

他在京東3C數(shù)碼采銷直播間，因成功舉證一款產(chǎn)品價格比另一平臺高4元，采銷不僅立馬改價，還給了他一臺iPhone 17作為獎勵�！熬〇|沒有難為人，這個活動很公平真誠”。

給用戶提供公平公正的比價入口，這種沒有劇本、活人感十足的真實比價現(xiàn)場，讓飽受“直播劇本演戲”的消費者，感受到了久違的真誠和透明。

2、一群“懂貨、懂用戶、懂供應(yīng)鏈”的人

“啊？哦。嗯！”

這三個語氣詞，是京東學習機采銷揚哥在直播比價時經(jīng)歷的真實心路歷程。

“啊？”是和大多數(shù)人一樣感到意外和緊張，因為今年雙11在直播間大規(guī)模比價，這是行業(yè)前所未有的嘗試，京東采銷也是頭一次“趕鴨子上架”。

凌晨接到消息、下午就上播，只是挑戰(zhàn)的第一步。用戶連麥體驗會不會不好，真比到我的品牌怎么辦？這些都是難以預料的挑戰(zhàn)。

但多次比價失敗后，揚哥心中逐漸化成一個平靜的“哦”字，這是對京東價格的自信�！爱敃r連麥了好幾位用戶，提供的線索都是無效的，驗證下來還是京東價格更低�！�

京東箱包采銷濤哥也記得，11月4日，當一位用戶在直播間連麥提出要比價一款I(lǐng)TO的一款“夢境粉”22英寸行李箱時，自己和后臺團隊瞬間進入了“臨戰(zhàn)狀態(tài)”。

雖然濤哥對自家的價格很有底氣，“但結(jié)果出來前，那種緊張和期待是并存的。 ”

當最終比價后顯示京東價格確實更低時，濤哥提起的心終于放下，一種巨大的釋然油然而生。

但用戶比價失敗不是終點，這些用戶的真實聲音會成為采銷們優(yōu)化用戶體驗的起點。

每次上播，京東學習機采銷揚哥一邊比價連麥，一邊的本子上則密密麻麻記下用戶連麥交流的問題，不管用戶比價成功還是失敗，他都把這種和用戶直接溝通的機會，當成傾聽心聲的契機。

此次直播比價中，他就在用戶比價失敗里發(fā)現(xiàn)問題：有品牌新老版本差異給用戶造成了購物不便，這個體驗的小細節(jié)被他迅速反饋給品牌方，雙方隨即解決了這個過去忽視的問題。

揚哥說，“用戶反饋的問題不隔夜”是采銷直播間的一個不成文準則。

發(fā)現(xiàn)問題、成功解決問題，這也是他發(fā)出信心十足“嗯”的原因所在。

“來了就是干！”這是今年雙11京東采銷直播間里最常說的一句話。

京東冰洗采銷猛哥，對這句話的體會尤為深刻，今年是他干京東采銷的第六年。2023年，當主打“無坑位費、無達人傭金、無套路”的“京東采銷三無直播間”橫空出世時，他就是沖在一線的人。

不靠網(wǎng)紅流量效應(yīng)，不走高傭金模式，據(jù)猛哥回憶，2023年京東采銷直播可能還是“野路子”，因為大多采銷都在幕后、草根出身，幾乎都沒有直播經(jīng)驗。

但兩年過去，現(xiàn)在的京東采銷直播已成為一個“既專業(yè)、又有人情味”的正規(guī)軍。

今年被外界視作匆忙上陣的“直播比價”，其實并不匆忙，它體現(xiàn)的是京東用二十多年磨出的供應(yīng)鏈“硬功夫”，這也是京東采銷無需籌備，隨時敢開播做全品類、全網(wǎng)比價的底氣。

和網(wǎng)紅主播們不同，京東采銷可以說是一群完全不同的人。

一方面，他們是最懂貨的人。

和貨打交道，是京東采銷的日常。他們要扛下商品采購與銷售的重任，深入一線工廠、原產(chǎn)地選品，一件商品只有過了性價比、質(zhì)量、功能等層層把關(guān)后，才能出現(xiàn)在京東的貨架上。

京東紙品采銷萱萱深入行業(yè)多年，一談起“紙”，從價格、生產(chǎn)和工藝她都“門兒清”。

“從木漿配比如何影響紙張柔軟韌性，到制作工藝如何提升蓬松吸水，再到壓花技術(shù)怎樣增強立體觸感，什么樣的尺寸、包裝和規(guī)格更能貼合消費者實際的生活需求等”，關(guān)于紙的一切，她全都知道。

京東采銷甚至比品牌商自己還懂產(chǎn)品。把商品詳情頁、產(chǎn)品資料研究透，到線下，下工廠、進商場，和品牌一對一地聊�！叭潜糠椒ā�，京東冰洗采銷猛哥說。

他記得有一次自己研究了某家電品牌的產(chǎn)品圖冊后，發(fā)現(xiàn)了該產(chǎn)品使用了一種名叫“卡秀漆”的特殊材質(zhì)。熟悉供應(yīng)鏈的猛哥意識到，這是自己知識的盲區(qū)，“為什么會做卡秀？”他跑到線下找品牌刨根問底，甚至問到該品牌的相關(guān)人員都無法直接回答。

另一方面，他們還是最懂消費者、最懂供應(yīng)鏈的人。

和一些網(wǎng)紅直播間立寵粉人設(shè)，用劣質(zhì)品以次充好包裝不同，京東采銷直播的“懂用戶”往往體現(xiàn)在選品、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。

「財經(jīng)無忌」了解到，在選品上，京東采銷直播的貨盤一般會分為兩類：一類是全網(wǎng)的大流通品，主要為消費者已有認知的爆品。另一類則是品牌和京東深度合作的定制品。

拿一個高端抗菌拉桿箱為例，超頭主播往往會極盡所能展現(xiàn)它的抗菌效果，用所謂的“全網(wǎng)最低價”來促成下單。

但京東采銷不只是懂該產(chǎn)品的賣點。抗菌里布供應(yīng)鏈有幾家，生產(chǎn)該材料的產(chǎn)線和模具投入有多大，面向的核心人群是差旅還是寶媽，“甚至如果它突然爆單，工廠的產(chǎn)能能否跟上，備用的五金件供應(yīng)商在哪里。”

京東箱包采銷濤哥不光把產(chǎn)品賣點摸得透透的，甚至對供應(yīng)鏈全鏈條都了如指掌。

也正是這些背后看不見的付出，才讓京東的商品性價比和品質(zhì)都有底氣。

深入產(chǎn)業(yè)鏈，全程跟進原材料廠家和生產(chǎn)線，是京東紙品采銷萱萱的基本功。在開播前，每一款新品上新，她都會進行濕水、韌性、掉粉等嚴苛測試的親身體驗。

京東學習機采銷揚哥告訴「財經(jīng)無忌」，在選拔采銷時京東有一個“六懂畫像”：懂產(chǎn)品、懂用戶、懂行業(yè)、懂商家、懂經(jīng)營、懂運營。嚴苛高門檻的人才標準，顯然是網(wǎng)紅主播難以具備的。

一群“六懂采銷”就這樣撐起了京東直播比價的熱鬧場面。這種比價，不是網(wǎng)紅直播間里“高傭金擠占商家利潤”的低價，而是手握供應(yīng)鏈和議價權(quán)，靠在供應(yīng)鏈擠水分，拼成本、效率和體驗帶來的“真低價”。

而這種“真低價”，才是更健康可持續(xù)的低價，也是對用戶、行業(yè)和社會更有價值的低價。

3、“采銷直播比價”是一場“共贏局”

在雙11乃至電商零售歷史上，京東其實一直都是那個“敢比價”的“比價王者”。

從中關(guān)村柜臺上明碼標價的劉強東，再到和當當、蘇寧的經(jīng)典商戰(zhàn)，幾乎每一輪比價，京東都能從中殺出重圍，用“低價”打一場共贏局。

這次直播比價能奏效嗎？品牌方又怎么看？這是外界更關(guān)注的問題。

事實上，帶著“直播比價”又一次奇襲雙11的京東采銷，也正贏得越來越多“苦劣質(zhì)主播久矣”的品牌和商家的信賴。

京東紙品采銷萱萱記得，通過直播比價，某頭部紙品品牌當晚在直播間的銷售額就達到了平日站內(nèi)直播的15倍以上，還沉淀了大量高價值的新用戶。品牌方也特別激動，認為采銷直播比價的形式不僅帶來了短期銷量，更體現(xiàn)了京東與品牌“共同進退”的緊密合作關(guān)系。

以一種“去中間商、無人設(shè)”的全新形式，京東采銷直播比價既給商家?guī)砹丝吹靡姷牧髁�，將流量轉(zhuǎn)化為看得見的訂單，也為他們在競爭激烈的大促里找到了生意新增量。

不少品牌和商家對“直播比價”也經(jīng)歷了態(tài)度的轉(zhuǎn)變，從前期的緊張到后期看到成果的興奮。因為直播比價不僅能帶來流量，品牌還能及時根據(jù)消費者反饋作出靈活的大促優(yōu)化。

此前美的、海爾、芝華仕等品牌負責人現(xiàn)身京東采銷直播間也印證了這一點。他們不僅在直播間向觀眾推薦品牌爆款產(chǎn)品，更是直接給出專屬折扣。據(jù)了解，目前很多品牌都爭著上京東采銷直播間參與比價。

京東采銷直播間里，是看得見的增長，直播間外，則是京東看不見的供應(yīng)鏈功夫。

依托京東供應(yīng)鏈，京東采銷更像是深入源頭發(fā)現(xiàn)用戶需求，是和品牌一起共建爆品的同行者。

以箱包這一典型的非標賽道為例，傳統(tǒng)箱包商家對前端的趨勢并不敏感�！熬〇|箱包采銷不是被動地等品牌給貨銷售，我們更像是品牌的‘聯(lián)合創(chuàng)始人’�！痹诰〇|箱包采銷團隊的建議下，品牌地平線8號就嘗試借力京東的C2M定制和全渠道營銷能力，在京東首發(fā)了一款旅行者系列PC拉桿箱新品。

結(jié)果令人喜出望外，該新品不僅成為品牌2025年打造的銷售額千萬單品之一，還帶動品牌大促期間增長翻倍。

“地平線8號”的新品在京東上線即成爆品，并非是個例。今年京東11.11數(shù)據(jù)也顯示，重磅新品中，京東定制新品成交額是去年的5倍。休閑食品、酒類、電腦辦公等品類重磅新品成交額同比大幅增長。

比價帶來的熱鬧還在繼續(xù)�；蛟S此刻，你正為雙11“向哪里尋找低價好貨、向哪里尋找快樂”而犯愁，不妨在京東搜索“直播比價”，直達京東采銷直播間，尋找你的答案。

從11月9號起，京東采銷們的節(jié)奏也更忙碌了，除了白天采銷的日常工作外，從中午到深夜，連續(xù)3天他們將在采銷直播間攜iPhone17 Pro max、拜戈金表等熱門商品及“國民好車”大獎為用戶送福利。

直播電商江湖起起落落，今年京東采銷“直播比價貴就賠”活動既具有顛覆性又有建設(shè)性。形式在變，本質(zhì)未改——京東每個會議室都貼著“決策時不要忘了用戶”，這是他們一切工作的出發(fā)點。讓用戶、品牌、平臺在供應(yīng)鏈土壤上共榮生長，這場遠征，京東仍在前行。