為深入貫徹落實(shí)“百千萬(wàn)工程”決策部署，中山市婦聯(lián)以“家添能量”基層婚姻矛盾糾紛化解賦能項(xiàng)目為抓手，聯(lián)動(dòng)各鎮(zhèn)街婦聯(lián)及中山市木蘭巾幗志愿服務(wù)隊(duì)，持續(xù)開展“中山大家姐”家事調(diào)解巾幗志愿服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提升隊(duì)伍的調(diào)解能力和水平。

多元課程體系：
為基層調(diào)解注入專業(yè)動(dòng)能

01

法律賦能：

筑牢權(quán)益保障底線

中山市木蘭巾幗志愿服務(wù)隊(duì)調(diào)解分隊(duì)的律師團(tuán)隊(duì)深入各鎮(zhèn)街，開展《婚姻中的法律智慧》專題培訓(xùn)。課程聚焦婚姻家庭常見法律問題，圍繞財(cái)產(chǎn)分割、反家暴機(jī)制、未成年人權(quán)益保護(hù)等核心內(nèi)容，結(jié)合真實(shí)案例與法律條文系統(tǒng)講解，提升“大家姐”識(shí)別婚姻法律風(fēng)險(xiǎn)的能力，并傳授融法于情的糾紛調(diào)解方法。現(xiàn)場(chǎng)答疑互動(dòng)踴躍，學(xué)習(xí)氛圍熱烈。

02

心理疏導(dǎo)：

解鎖矛盾化解的“心”密碼

針對(duì)家事糾紛中常見的情緒對(duì)抗問題，培訓(xùn)專門設(shè)置了心理學(xué)課程。心理咨詢師通過“魚和熊掌”等互動(dòng)游戲，引導(dǎo)學(xué)員領(lǐng)悟家庭相處的智慧，并結(jié)合理論講解與案例分析，幫助大家識(shí)別當(dāng)事人的核心需求，有效疏導(dǎo)負(fù)面情緒，為建立信任關(guān)系與推進(jìn)矛盾調(diào)解奠定基礎(chǔ)。

03

實(shí)戰(zhàn)演練：

在情景模擬中提升調(diào)處能力

開展常見婚姻家庭糾紛化解實(shí)戰(zhàn)演練，設(shè)置“婆媳育兒權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)”等模擬場(chǎng)景，引導(dǎo)志愿者在“動(dòng)之以情—曉之以理—喻之以法”的遞進(jìn)過程中把握調(diào)解節(jié)奏，強(qiáng)化實(shí)操能力。

骨干引領(lǐng)示范：
榜樣力量激活基層治理“神經(jīng)末梢”

作為“中山大家姐”家事調(diào)解特色巾幗志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，梁佩霞憑借二十余載基層調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，在各鎮(zhèn)街培訓(xùn)中充分發(fā)揮“傳幫帶”作用。

調(diào)解技巧傳承

她立足巾幗志愿服務(wù)精神，強(qiáng)調(diào)以愛心、耐心與責(zé)任心服務(wù)每一位當(dāng)事人，并傳授具體方法：在溝通中，學(xué)會(huì)傾聽與溫暖安撫，引導(dǎo)對(duì)方理性表達(dá)；在調(diào)解時(shí)，善于制定個(gè)性化方案，協(xié)調(diào)多方立場(chǎng)，最終推動(dòng)和解達(dá)成。

隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)

“大家姐”隊(duì)伍具備“人熟、地熟、情理熟”的“三熟”優(yōu)勢(shì)，結(jié)合豐富實(shí)務(wù)案例，幫助志愿者明確角色定位與工作要求，為基層調(diào)解工作提供清晰指引。

志愿服務(wù)理念傳遞

她以“志愿者不是判官，而是矛盾潤(rùn)滑劑”開篇，倡導(dǎo)“依法依規(guī)與心懷溫情并重”，鼓勵(lì)大家發(fā)揮“社區(qū)熟面孔”的親和力，筑牢社區(qū)和諧的第一道防線。

“中山大家姐”家事調(diào)解特色巾幗志愿服務(wù)隊(duì)組建以來(lái)，中山市婦聯(lián)共開展培訓(xùn)32場(chǎng)次，培訓(xùn)隊(duì)員329人。經(jīng)過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，“中山大家姐”家事調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)逐步從“熱心人”向“專業(yè)者”轉(zhuǎn)變。市婦聯(lián)將繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮群眾的智慧和力量，共同守護(hù)千家萬(wàn)戶的和諧安寧。

中山市婦聯(lián)編輯

編輯：盧啟昊

校審：楊沛 姜永斌

一審：李宇玲

二審：王芳芳 陳穎

三審：潘航瑛