HRTech近期活動(dòng)推薦：

HRTech概述：波士頓咨詢(xún)公司（BCG）的最新研究指出，企業(yè)在AI轉(zhuǎn)型中最大的誤判，并非技術(shù)路線選擇錯(cuò)誤，而是低估了首席人力資源官（Chief People Officer, CPO）在戰(zhàn)略層的關(guān)鍵作用。在AI重塑商業(yè)版圖的浪潮中，CEO們紛紛投資算法、平臺(tái)與模型，卻常常忽視一個(gè)更深層的現(xiàn)實(shí)：技術(shù)可以提升效率，唯有人才能重建信任。
真正的“AI-First企業(yè)”，CPO不再是執(zhí)行AI戰(zhàn)略的“配角”，而是引領(lǐng)組織再造與能力重構(gòu)的核心驅(qū)動(dòng)力。

視頻解讀可以訪問(wèn) 視頻號(hào) ：HRTech

重新定義CPO在AI時(shí)代的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值

在企業(yè)競(jìng)相擁抱人工智能的浪潮中，CEO們最常見(jiàn)也最致命的誤判，是一種 foundational strategic error that directly correlates with value destruction：低估了首席人事官（CPO）在轉(zhuǎn)型成功中所扮演的核心角色。他們常常將CPO定位為AI戰(zhàn)略的“支持者”——一個(gè)負(fù)責(zé)執(zhí)行和協(xié)調(diào)員工過(guò)渡的角色，而非從一開(kāi)始就參與塑造戰(zhàn)略、重塑組織關(guān)鍵能力的“引領(lǐng)者”。

這是一個(gè)代價(jià)高昂的錯(cuò)誤。最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，盡管幾乎所有企業(yè)都在嘗試應(yīng)用AI，但仍有高達(dá)60%的公司未能從其AI投資中產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。與之形成鮮明對(duì)比的是，表現(xiàn)最優(yōu)的5%的公司（BCG稱(chēng)之為“未來(lái)型公司 (future-built companies)”）正在解鎖巨大的商業(yè)回報(bào)，其營(yíng)收增長(zhǎng)、股東總回報(bào)和EBIT利潤(rùn)率分別比落后者高出1.7倍、3.6倍和1.6倍。這一差距的根源，并非僅僅是技術(shù)的優(yōu)劣，而是企業(yè)在重構(gòu)“人機(jī)協(xié)同”這一全新運(yùn)營(yíng)模式上的根本性失敗。

為了彌合這一差距，企業(yè)必須重新設(shè)計(jì)工作流、重塑崗位架構(gòu)、大規(guī)模提升員工技能，并贏得一線員工的信任——尤其是在那些最初并非為生成式AI（GenAI）或AI代理而設(shè)計(jì)的職能部門(mén)。所有這些職責(zé)都直指CPO。本報(bào)告旨在為人力資源領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士深入解讀，為何CPO必須完成從戰(zhàn)略支持到戰(zhàn)略引領(lǐng)的角色轉(zhuǎn)變，并詳細(xì)剖析未來(lái)AI-First CPO必須具備的五項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)力新標(biāo)準(zhǔn)。

1. 戰(zhàn)略角色的演變：從人事管理者到企業(yè)“能力架構(gòu)師”

AI時(shí)代從根本上顛覆了CPO的核心職責(zé)：其使命不再是維護(hù)和漸進(jìn)式優(yōu)化現(xiàn)有組織，而是要以前所未有的魄力，對(duì)工作結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式和組織適應(yīng)性進(jìn)行一場(chǎng)顛覆性的重構(gòu)。這意味著，CPO的角色正在從傳統(tǒng)的人事管理者，演變?yōu)槠髽I(yè)的“首席能力架構(gòu)師”（Chief Capabilities Architect）。

傳統(tǒng)CPO職責(zé)

AI-First CPO（能力架構(gòu)師）

核心：維護(hù)與漸進(jìn)式發(fā)展

核心：顛覆與重構(gòu)

- 人才規(guī)劃與招聘

- 重新設(shè)計(jì)整合AI的工作流

- 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

- 重塑崗位架構(gòu)與角色期望

- 薪酬福利管理

- 主導(dǎo)大規(guī)模、持續(xù)性的員工技能提升

- 績(jī)效評(píng)估體系

- 制定衡量AI真實(shí)價(jià)值（如生產(chǎn)力）的KPI

- 塑造積極的企業(yè)文化

- 在變革中建立并維護(hù)員工信任

“首席能力架構(gòu)師”這一新角色要求CPO具備深刻的戰(zhàn)略性和概念性思維。他們必須能夠精準(zhǔn)判斷：哪些工作應(yīng)由人類(lèi)完成，哪些可以交由AI承擔(dān)？如何構(gòu)建能夠無(wú)縫整合AI工具的新工作流程？這是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)，隨著AI技術(shù)的不斷迭代，CPO需要持續(xù)地對(duì)崗位進(jìn)行“拆解”與“重組”，并決定何時(shí)引入新人才、為誰(shuí)提供何種技能提升。然而，這種前瞻性的技術(shù)架構(gòu)能力必須與一種永恒的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)相結(jié)合——即深刻的共情能力，以引導(dǎo)焦慮的員工，將他們對(duì)未知的恐懼轉(zhuǎn)化為擁抱變革的熱情。

這一角色的緊迫性已在領(lǐng)先企業(yè)中得到印證。數(shù)據(jù)顯示，那些從AI中獲得卓越回報(bào)的頂尖公司，在為員工提供結(jié)構(gòu)化的AI學(xué)習(xí)項(xiàng)目方面的可能性是落后者的四倍。這不僅是投資力度的差異，更是戰(zhàn)略?xún)?yōu)先級(jí)的體現(xiàn)。

這種深刻的角色轉(zhuǎn)變，要求CPO必須具備一套全新的思維模式與核心能力。接下來(lái)的章節(jié)，我們將深入探討這些具體的能力標(biāo)準(zhǔn)。

2. AI-First CPO的五項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)

盡管目前擁有直接AI轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的CPO鳳毛麟角，但決定其成功與否的關(guān)鍵，并非履歷本身，而是其是否具備適應(yīng)AI革命的特定思維模式和技能組合。CEO們應(yīng)運(yùn)用以下五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)估其CPO是否具備“AI-First”領(lǐng)導(dǎo)力的核心框架。

2.1. 標(biāo)準(zhǔn)一：具備強(qiáng)烈的“AI好奇心”與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

在ChatGPT亮相全球近三年之際，一位卓越的CPO不應(yīng)再僅僅停留在“討論”AI的層面，而必須成為AI的積極使用者和實(shí)踐者。這種“AI好奇心”并非空談，而是體現(xiàn)在具體的行動(dòng)中：

親自使用：積極試用各類(lèi)AI工具，理解其潛力和局限。

內(nèi)部試點(diǎn)：在人力資源部門(mén)內(nèi)部率先啟動(dòng)AI試點(diǎn)項(xiàng)目，以親身體驗(yàn)應(yīng)用過(guò)程中的障礙，并探索解決方案。

定義價(jià)值：著手制定能夠衡量真實(shí)價(jià)值創(chuàng)造（如生產(chǎn)力提升、效率增益）的KPI，而非滿(mǎn)足于流于表面的參與度或活動(dòng)指標(biāo)。

建立技術(shù)語(yǔ)感：CPO無(wú)需成為技術(shù)專(zhuān)家，但必須具備足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流暢度，以便能夠主導(dǎo)戰(zhàn)略對(duì)話，并對(duì)AI將如何重塑勞動(dòng)力提出清晰、有根據(jù)的見(jiàn)解。

2.2. 標(biāo)準(zhǔn)二：擁有領(lǐng)導(dǎo)“范式轉(zhuǎn)移”的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)

雖然直接的AI轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)尚屬稀缺，但其他類(lèi)型的大規(guī)模變革經(jīng)驗(yàn)（如重大的技術(shù)轉(zhuǎn)型或顛覆性的行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式重塑）同樣至關(guān)重要，其經(jīng)驗(yàn)具備高度的可遷移性。

擁有此類(lèi)經(jīng)驗(yàn)的CPO對(duì)變革的艱巨性有著深刻的理解。他們?cè)H眼見(jiàn)證新技術(shù)如何重新定義角色和工作流程，這為他們提供了一套預(yù)判阻力點(diǎn)、管理利益相關(guān)者焦慮、并駕馭轉(zhuǎn)型過(guò)程中非線性混亂的心理“劇本”。更重要的是，他們?cè)谶^(guò)往的轉(zhuǎn)型中，已經(jīng)培養(yǎng)出一種關(guān)鍵能力：識(shí)別并解決那些可能拖延甚至破壞敏捷轉(zhuǎn)型的心理、實(shí)踐和管理層面的障礙。這種洞察力讓他們?cè)谝龑?dǎo)AI轉(zhuǎn)型時(shí)，更不易被人性層面的挑戰(zhàn)所顛覆。

2.3. 標(biāo)準(zhǔn)三：具備在模糊中“構(gòu)建結(jié)構(gòu)”的能力

最成功的CPO能夠?qū)?chuàng)新思維與嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)化的方法相結(jié)合，從而將團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力引導(dǎo)至價(jià)值最高的領(lǐng)域。當(dāng)他們參與轉(zhuǎn)型決策時(shí)，他們帶來(lái)的不是一堆懸而未決的問(wèn)題，而是一個(gè)清晰的行動(dòng)框架。這種結(jié)構(gòu)化思維通常表現(xiàn)為：

立即解決:他們明確了“3個(gè)當(dāng)前就能回答的問(wèn)題”。

驗(yàn)證假設(shè):他們對(duì)另外“3個(gè)問(wèn)題已形成有力假設(shè)，并正通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證”。

監(jiān)控未來(lái):他們識(shí)別出“4個(gè)到2027年才需解決，但正密切監(jiān)控其加速信號(hào)的問(wèn)題”。

這種能力確保了CPO在戰(zhàn)略討論中，始終能帶著清晰的優(yōu)先級(jí)和可行的方案，推動(dòng)議程向前發(fā)展，而不是讓討論陷入無(wú)休止的開(kāi)放式提問(wèn)中。

2.4. 標(biāo)準(zhǔn)四：能夠與員工構(gòu)建并管理“新的社會(huì)契約”

AI轉(zhuǎn)型的最大阻力并非來(lái)自技術(shù)，而是源于信任的缺失。為了直接應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，CPO必須主動(dòng)構(gòu)建并管理一份與員工的“新社會(huì)契約”。員工們普遍擔(dān)憂(yōu)自己的工作崗位會(huì)因此消失、被降級(jí)或失去原有的意義。這些真實(shí)存在的恐懼會(huì)逐漸侵蝕員工的使命感，并固化為對(duì)變革的阻力。

這份契約是建立信任、引導(dǎo)變革的關(guān)鍵，其核心要素包括：

清晰闡明公司為何以及如何使用AI。

明確界定相關(guān)的決策將如何制定，確保過(guò)程的透明度。

公開(kāi)定義成功的標(biāo)準(zhǔn)將如何衡量，讓員工理解變革的目標(biāo)。

理想情況下，這份契約應(yīng)在轉(zhuǎn)型之初，通過(guò)征求各級(jí)員工的意見(jiàn)來(lái)共同制定，從而建立廣泛的共識(shí)和認(rèn)同感。

2.5. 標(biāo)準(zhǔn)五：勇于在決策層“主張應(yīng)有席位”并挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

在AI轉(zhuǎn)型中，CPO的角色絕不能被視為次要。他們必須心安理得地主導(dǎo)公司的人才戰(zhàn)略，并深度參與公司的重塑過(guò)程，在決策桌上擁有不容置疑的一席之地。

這意味著CPO需要具備無(wú)畏的挑戰(zhàn)者精神，能夠勇敢地挑戰(zhàn)組織內(nèi)固有的假設(shè)——即使這些假設(shè)來(lái)自CEO本人。只有這樣，才能確保人才戰(zhàn)略與公司整體的AI戰(zhàn)略緊密結(jié)合、切實(shí)可行，而不是淪為紙上談兵。

最終，一位AI-First的CPO是三個(gè)身份的結(jié)合體：

一位高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略大師、一位推動(dòng)變革的創(chuàng)新者，以及一位信任的捍衛(wèi)者 (trust champion)。

3. 引領(lǐng)企業(yè)邁向AI驅(qū)動(dòng)的未來(lái)

定義一家AI-First公司的標(biāo)準(zhǔn)，絕不僅僅是其技術(shù)實(shí)力或算法的先進(jìn)性，更在于其如何有效地重塑工作方式，并帶領(lǐng)全體員工共同邁向未來(lái)。這使得CPO的角色變得前所未有的重要。

對(duì)于CEO而言，其在AI時(shí)代的首要任務(wù)，就是挑選、賦能并支持一位能夠勝任這一重塑使命的CPO。未能做到這一點(diǎn)，并非簡(jiǎn)單的授權(quán)失誤，而是一種領(lǐng)導(dǎo)力的根本性缺失，它將不可避免地把公司歸入那60%停滯不前的落后者行列。只有確保CPO有能力、有信心在這個(gè)主角位置上發(fā)光發(fā)熱，他才能真正引領(lǐng)整個(gè)組織，穿越變革的迷霧，邁向一個(gè)截然不同的、由AI驅(qū)動(dòng)的未來(lái)。

關(guān)于HRTech

HRTech 領(lǐng)先的專(zhuān)注人力資源科技商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，作為HR領(lǐng)域唯一深度垂直獨(dú)立的第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，致力于推動(dòng)人力資源科技進(jìn)步與發(fā)展，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)新科技新趨勢(shì)新產(chǎn)品新方向。

HRTech核心報(bào)道HR科技創(chuàng)新企業(yè)與產(chǎn)品，關(guān)注并實(shí)時(shí)分享全球的人力資源科技資訊。定期發(fā)布行業(yè)市值榜單和HR科技云圖，持續(xù)舉辦高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)前沿峰會(huì)論壇，表彰認(rèn)可業(yè)內(nèi)先進(jìn)。

（高清版本下載可以通過(guò) mapofhrtech.com 獲取 或者回復(fù)云圖獲取高清大圖 或者點(diǎn)擊這里https://www.mapofhrtech.com/Index/download/ ）

別讓薪酬拖垮業(yè)務(wù)!這份白皮書(shū)是增長(zhǎng)鑰匙！-破解傳統(tǒng)薪酬困局，帶你從合規(guī)到戰(zhàn)略不止算對(duì)工資!更能靠薪酬降本、留人才、撐業(yè)務(wù)--1份白皮書(shū)=治理/流程/安全全方案 +天弘科技年省 10 萬(wàn)小時(shí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

立即下載：http://hrnext.cn/7OSy03

更多財(cái)報(bào)解讀：