哈嘍，大家好，小林哥這篇經(jīng)濟評論分析泡泡瑪特 79 元掛鏈風波,員工一句"79元確實有點貴，沒事會有人買單"，撕開潮玩定價爭議，消費者怒斥‘被當韭菜割’,品牌回應避談核心問題，79元掛鏈成本不足10元卻靠IP溢價收割粉絲，信任危機如何破局？

直播 “失言”：79 元背后的信任裂痕

最近泡泡瑪特的一場直播，把 “79 元” 這個數(shù)字又推上了熱議榜，不是價格本身多特殊，是直播里漏出來的員工對話：一個人小聲嘀咕 “這掛鏈賣 79 塊，確實有點貴”，另一個接話 “怕啥，總會有人買”。

這段沒關麥的對話，被直播間里的觀眾錄了下來，當時在線人數(shù)超 10 萬，沒半天，錄屏就在抖音、微博轉(zhuǎn)了 50 多萬次，相關話題直接沖上榜首。

大家盯著 “79 元”，自然聯(lián)想到之前引發(fā)爭議的 “哪里貴了” 話題，不少人開始吐槽 “泡泡瑪特這定價，是不是把消費者當冤大頭”。

之后有人去泡泡瑪特官網(wǎng)搜這款掛鏈，頁面直接顯示 “商品不存在或已下架”。

聯(lián)系客服問情況，得到的回復是 “商品已進入受控管理階段”，至于 “受控管理” 是賣斷貨了，還是怕爭議暫時藏起來，客服沒細說，外界也只能猜。

官方微博倒是沒受影響，還在發(fā)新品宣傳，對直播事故半個字不提，只有沒開評論精選的帖子底下，全是網(wǎng)友的吐槽。

有人說 “買的拉布布玩偶，沒玩半個月就掉漆”，有人罵 “售后找了三次都沒解決問題”。

據(jù)黑貓投訴平臺 2024 年第一季度報告，泡泡瑪特的投訴量環(huán)比漲了 30%，大多集中在質(zhì)量和售后上。

這種直播 “失言” 翻車，之前也有過例子，2023 年某服飾品牌直播賣外套，員工私下說 “這衣服成本才 80，賣 399 純屬坑人”，結(jié)果被直播出去，當天就丟了 2 萬多訂單。

泡泡瑪特這次沒丟訂單，但消費者的信任度，明顯降了不少。

潮玩溢價：奢侈品濾鏡下的塑料本質(zhì)

泡泡瑪特能火這么多年，靠的就是 “盲盒 + 收藏” 的模式。

2010 年剛成立時，它還在賣文具、小玩具，沒什么水花，2016 年轉(zhuǎn)型做盲盒，靠 “開盒猜驚喜” 的新鮮感爆火，2023 年上半年業(yè)績直接破了 100 億元，旗下的拉布布更是成了潮玩圈的 “頂流”。

拉布布最出圈的一次，是 2022 年北京保利秋拍的 “潮流藝術專場”,一尊 131 厘米的薄荷色初代拉布布玩偶，最終以 108 萬元成交。

當時不少人覺得 “潮玩能增值”，跟風搶購，可后來《新京報》2024 年的調(diào)查報道里提到，有些潮玩品牌會聯(lián)合黃牛囤貨，故意減少流通量，再通過拍賣炒高價格，制造 “稀缺增值” 的假象。

泡泡瑪特顯然想往奢侈品上靠，奢侈品行業(yè)有個規(guī)矩：廣告要讓 100 個買不起的人看到，只為讓 1 個買得起的人覺得有面子。

泡泡瑪特也這么干，找海外名人合影，和設計師聯(lián)名，甚至把產(chǎn)品擺進高端商場，就想讓大家覺得 “買它的潮玩，是有品位的象征”。

可潮玩和真奢侈品，差得不是一點半點，愛馬仕的包用的是頂級真皮，還有百年工藝支撐；泡泡瑪特的玩偶，大多是 ABS 塑料做的。

就說這次引發(fā)爭議的 79 元掛鏈，《中國消費者報》2024 年 “潮玩成本調(diào)查” 里提到，義烏工廠仿制同款，成本才 4 元。

2024 年泡泡瑪特上半年毛利率 70.3%，快追上愛馬仕的 73%，但產(chǎn)品質(zhì)量卻沒跟上 ，有消費者曬出掛鏈接口處的毛刺，還有人說掛鏈戴了一周就斷了。

之前爆火的積木熊，就是個活生生的教訓，靠明星收藏炒熱度，把塑料玩偶炒到幾萬塊，結(jié)果網(wǎng)紅熱潮一過，價格直接跳水。

閑魚 2024 年《潮玩二手市場報告》顯示，熱門款積木熊的價格比巔峰時跌了 60%，不少囤貨的人虧得血本無歸。

泡泡瑪特的拉布布現(xiàn)在還能穩(wěn)住價格，但積木熊的前車之鑒在那，未來會不會重蹈覆轍，誰也說不準。

二手游戲：擊鼓傳花背后的行業(yè)隱憂

泡泡瑪特能穩(wěn)住溢價，核心靠的是二手市場，玩家抽中隱藏款，能在閑魚、小紅書上賣高價，有的甚至能賣到原價 20 倍。

2023 年某二手平臺的報告顯示，泡泡瑪特隱藏款的平均二手價是原價的 8 倍，這讓不少人覺得 “買盲盒不是花錢，是投資”。

可這 “投資”，其實是人為造出來的局，泡泡瑪特會按系列停產(chǎn)，故意減少流通量；黃牛也會大量掃貨，把隱藏款攥在手里，等價格漲了再賣。

普通玩家想賺錢，只能跟著搶，運氣好的能 “跑得快”，比如有人抽中隱藏款后，當天就以 5 倍價格賣出。

運氣差的，就成了接盤俠，去年有玩家花 3000 元買的拉布布隱藏款，現(xiàn)在二手價只剩 1200 元。

之前《CS2》游戲飾品崩盤的事，和這特別像，2023 年 10 月，《CS2》更新后，玩家能用 5 個紅色槍皮合成之前稀缺的刀皮、手套，一下子就把 “稀缺感” 搞沒了。

據(jù) IGN全球知名游戲媒體當時的報道，當天全球《CS2》飾品市場就蒸發(fā)了 20 億美元，不少囤貨的玩家虧得哭爹喊娘，有人甚至把價值 10 萬元的飾品低價拋售。

但泡泡瑪特不敢這么干，《CS2》官方不靠飾品賺錢，可泡泡瑪特得靠二手市場撐著 ，要是二手價崩了，沒人覺得買盲盒能增值，新盲盒就賣不動了。

所以哪怕這次直播事故引了爭議，它也不敢動二手市場，只能硬扛著負面輿情。

不過最近行業(yè)有了新變化，2024 年工信部聯(lián)合文旅部發(fā)布了《潮玩行業(yè)合規(guī)指引》，要求品牌公示盲盒概率，禁止黃牛囤貨。

比如 52TOYS 就按指引調(diào)整，把隱藏款概率從 1% 提高到 3%，還推出了官方二手回收服務，回收價是二手市場價的 70%，避免價格炒得太離譜。

泡泡瑪特也在 2024 年下半年推出了 “環(huán)保材質(zhì)盲盒”，還承諾 “有質(zhì)量問題 30 天無理由退換”，明顯在往合規(guī)和提升品質(zhì)上靠。

泡泡瑪特這次的 79 元掛鏈風波，其實是給整個潮玩行業(yè)提了個醒：靠炒作和溢價走不遠，踏踏實實做產(chǎn)品、守誠信才是根本。

潮玩的核心價值，應該是設計帶來的快樂，是收藏的情感意義，而不是 “擊鼓傳花” 的金融游戲。

未來要是更多品牌把心思放在設計、品質(zhì)和合規(guī)上，潮玩行業(yè)才能真正健康起來 ，既讓玩家能享受收藏的樂趣，也讓品牌走得更穩(wěn)、更遠，這才是潮玩行業(yè)該有的樣子。