撰文|周琪

美世達(dá)信員工福利（MMB）發(fā)布的《2025職場(chǎng)健康需求報(bào)告》顯示，員工對(duì)自身健康和安全的擔(dān)憂正在上升，全球自認(rèn)為身心健康的員工比例從2023年的82%降至今年的74%。這一變化與近年來(lái)外部環(huán)境的動(dòng)蕩密切相關(guān)，與此同時(shí)，員工還要努力應(yīng)對(duì)工作模式的轉(zhuǎn)變、技術(shù)的沖擊以及人工智能的迅速崛起所帶來(lái)的多重壓力，普遍感到身心負(fù)擔(dān)加重，也使企業(yè)面臨更為復(fù)雜的人才管理挑戰(zhàn)。

事實(shí)上，員工健康問(wèn)題的影響已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了個(gè)人層面，不斷蔓延至組織層面——持續(xù)存在的健康問(wèn)題，往往會(huì)導(dǎo)致更高的缺勤率和離職率，并降低參與度，因而大大減少生產(chǎn)力，并推高組織的長(zhǎng)期成本。在此背景下，構(gòu)建有效的工作場(chǎng)所健康支持體系，已成為企業(yè)在不確定時(shí)代吸引人才、保持韌性的戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)。

正是基于這樣的認(rèn)知，作為全球領(lǐng)先的醫(yī)藥公司之一，葛蘭素史克（以下簡(jiǎn)稱(chēng)GSK）致力于改善人類(lèi)健康和生活質(zhì)量，致力于到2031年為超過(guò)25億人的健康帶來(lái)積極影響，與此同時(shí)，也將員工自身的健康與福祉置于戰(zhàn)略高度。憑借在雇主健康體系、員工個(gè)人健康風(fēng)險(xiǎn)兩項(xiàng)調(diào)研，14項(xiàng)健康相關(guān)維度中的杰出表現(xiàn)，GSK榮膺2024-2025美世中國(guó)卓越健康雇主。GSK中國(guó)區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人盧雪芬在接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，一家優(yōu)秀的企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)是一家“有溫度的企業(yè)”。在GSK中國(guó)，這份溫度體現(xiàn)在四個(gè)方面：讓每位員工人盡其才；切實(shí)關(guān)愛(ài)員工身心健康；將關(guān)懷延伸至員工家人；并積極支持員工實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡。這些舉措共同構(gòu)筑了GSK以人為本的組織生態(tài)，也為企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中保持韌性與競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

盧雪芬（Michelle Lu）

GSK中國(guó)區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人

機(jī)制保障：設(shè)立GSK

中國(guó)全面健康委員會(huì)

近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到健康管理是一項(xiàng)跨部門(mén)的系統(tǒng)性工程，需要建立專(zhuān)門(mén)的組織架構(gòu)予以支撐。通過(guò)統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)健康服務(wù)項(xiàng)目，確保了各部門(mén)能各司其職，避免了公司資源的重復(fù)使用，減少頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的局面。

盧雪芬介紹，為系統(tǒng)化推進(jìn)員工健康管理，2025年，GSK中國(guó)建立了全面健康委員會(huì)，包括HR、WREF（Workplace, Real Estate & Facilities）、OH（Occupational Health）、工會(huì)等相關(guān)部門(mén)，其中，HR負(fù)責(zé)人作為委員會(huì)發(fā)起者和組織者，工會(huì)提供資金和人員支持，HR薪酬、OH、WREF分別牽頭福利和財(cái)富健康、身心健康、職業(yè)健康、工作場(chǎng)所健康等項(xiàng)目。

盧雪芬指出，在全面健康委員會(huì)成立之前，公司內(nèi)部雖有不少部門(mén)各自開(kāi)展健康相關(guān)工作，但缺少公司層面統(tǒng)一的管理機(jī)制和明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，資源難以整合。尤其在當(dāng)前成本控制、資源緊張的背景下，國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍面臨健康項(xiàng)目實(shí)施人員不足的挑戰(zhàn)?！叭娼】滴瘑T會(huì)的成立有助于明確健康目標(biāo)和重點(diǎn)、整合健康與福祉資源、促進(jìn)各部門(mén)交流合作、加強(qiáng)健康品牌影響力，實(shí)現(xiàn)‘1+1>2’的協(xié)同效應(yīng)”。

這一機(jī)制建設(shè)也與GSK在中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略緊密契合。公司計(jì)劃在2031年將中國(guó)打造為全球第二大市場(chǎng)，并預(yù)計(jì)在未來(lái)五年推動(dòng)20余項(xiàng)新產(chǎn)品或新適應(yīng)證獲批。如此具有前瞻性的戰(zhàn)略布局，離不開(kāi)穩(wěn)定、高效的人才團(tuán)隊(duì)作為支撐。

而在全球經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力、不少企業(yè)進(jìn)行人員優(yōu)化之際，關(guān)鍵崗位人才的吸引與保留顯得尤為關(guān)鍵。GSK深刻意識(shí)到，唯有從制度層面系統(tǒng)提升員工健康與福祉，才能更好地留住和發(fā)展優(yōu)秀人才。全面健康委員會(huì)正是這一理念的具體體現(xiàn)，通過(guò)制定全面健康計(jì)劃、推動(dòng)活動(dòng)落地、跟蹤進(jìn)展并組織專(zhuān)題討論，持續(xù)構(gòu)建支持員工健康的工作環(huán)境，為企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

福利升級(jí)：

因需而設(shè)，個(gè)性化定制

在員工需求日益多元的今天，標(biāo)準(zhǔn)化的福利套餐已難以滿足不同群體、不同人生階段的實(shí)際需要。相較于傳統(tǒng)“一刀切”的配置邏輯，企業(yè)更應(yīng)考慮不同員工群體的需求，并賦予員工自主定制福利的權(quán)利。

與其他企業(yè)積極宣傳自身的特色福利不同，GSK在這方面顯得頗為低調(diào)，但在為員工打造個(gè)性化的福利體系上卻極盡用心。

GSK的假期制度便是一個(gè)縮影。除了補(bǔ)充年假、帶薪病假、圣誕假等常規(guī)安排之外，公司還設(shè)立了不分性別的“新生兒關(guān)愛(ài)假”，即使是新手爸爸也能申請(qǐng)18周的長(zhǎng)假，用于照顧和陪伴妻子和新生兒。另外，在業(yè)內(nèi)，GSK率先推出了頗具溫度的“親屬陪護(hù)假”，這一舉措在行業(yè)內(nèi)并不多見(jiàn)。如員工有家人因病需照顧，可申請(qǐng)長(zhǎng)達(dá)4周的帶薪陪護(hù)假，切實(shí)幫助員工平衡家庭與工作。

“這還不是全部。員工生日當(dāng)月可以申請(qǐng)一天‘生日假’，另外還有兩天是‘彩蛋假’，比如今年我們就把彩蛋假合并入圣誕節(jié)和端午節(jié)，明年根據(jù)實(shí)際情況再?zèng)Q定這份驚喜的時(shí)間?！北R雪芬進(jìn)一步補(bǔ)充道。

除了多樣化的假期，GSK也意識(shí)到，一方面，不確定的時(shí)代對(duì)員工身心健康的挑戰(zhàn)因素愈發(fā)復(fù)雜和多變，另一方面，不同員工，依據(jù)財(cái)務(wù)狀況和家庭狀況的不同，對(duì)福利優(yōu)先級(jí)的判斷存在差異——有人更看重基礎(chǔ)醫(yī)療保障，有人更關(guān)注家庭成員的健康呵護(hù)，還有人希望給家中寵物提供保障為此，GSK推出模塊化、可自由搭配組合的彈性福利體系，滿足員工的個(gè)性化需求。

盧雪芬介紹，在GSK，“橙心關(guān)愛(ài)”彈性福利體系圍繞員工及其家庭差異化需求，設(shè)計(jì)的核心策略是“基礎(chǔ)保障全覆蓋，個(gè)性需求可定制，關(guān)注員工及其家庭”，讓福利精準(zhǔn)匹配個(gè)人和家庭不同階段的需求，提高員工感知度和滿意度。

在具體實(shí)施中，該體系實(shí)現(xiàn)三大升級(jí)：在身體健康方面，全面升級(jí)體檢福利，提供更多套餐和體檢機(jī)構(gòu)選擇；在心理健康方面，新增精神類(lèi)疾病保險(xiǎn)保障，為員工的心理健康保駕護(hù)航；在家庭關(guān)愛(ài)層面，既提供父母陪診服務(wù)，解決員工無(wú)暇陪伴長(zhǎng)輩就醫(yī)的痛點(diǎn)，也針對(duì)養(yǎng)寵家庭的需求，新增寵物保險(xiǎn)和上門(mén)喂養(yǎng)洗護(hù)等寵物服務(wù)，讓福利延伸到每一位“家人”，實(shí)現(xiàn)最周全的守護(hù)。

在推進(jìn)福利個(gè)性化的過(guò)程中，企業(yè)常面臨行政復(fù)雜與成本攀升的挑戰(zhàn)。而如今，人工智能和其他技術(shù)的進(jìn)步，正在使真正的福利個(gè)性化成為一種更可行、更具成本效益的選擇。

數(shù)字化技術(shù)使GSK員工健康管理創(chuàng)新如虎添翼。比如，通過(guò)直播開(kāi)展互動(dòng)式健康知識(shí)分享；利用HRA（健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）工具，提供定制化體檢方案；依托Thrive Global 平臺(tái)，設(shè)置定制化健康習(xí)慣養(yǎng)成和挑戰(zhàn)活動(dòng)；運(yùn)用nudge平臺(tái)，進(jìn)行財(cái)富健康檢查，根據(jù)員工情況定制相關(guān)話題內(nèi)容，提高員工對(duì)財(cái)富健康管理的關(guān)注度和參與感。

展望未來(lái)，GSK計(jì)劃進(jìn)一步引入大數(shù)據(jù)分析，持續(xù)提升福利方案的價(jià)值性、針對(duì)性與可負(fù)擔(dān)性，在不斷變化的環(huán)境中，為員工構(gòu)建更智能、更貼心的健康支持體系。

文化護(hù)航：多元包容，

營(yíng)造心理安全的職場(chǎng)氛圍

在經(jīng)濟(jì)前景充滿不確定性的時(shí)期，員工對(duì)職業(yè)發(fā)展的不安全感尤為顯著。若企業(yè)未能有意識(shí)地構(gòu)建心理安全的環(huán)境，便可能逐漸形成一種由“恐懼”驅(qū)動(dòng)的文化。這種文化的特點(diǎn)是內(nèi)部沖突不斷，抵制有挑戰(zhàn)性的想法，并缺乏創(chuàng)造力。長(zhǎng)此以往，企業(yè)在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，將失去適應(yīng)和創(chuàng)新的能力。

正因如此，在動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境中，構(gòu)建積極健康的企業(yè)文化尤為關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)袖和員工應(yīng)該合力構(gòu)建以心理安全為特征的積極和包容的職場(chǎng)文化，鼓勵(lì)員工在共享心流的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。

加入GSK后，盧雪芬將企業(yè)文化塑造作為優(yōu)先事項(xiàng)，并與公司管理層達(dá)成共識(shí)：公司需要營(yíng)造更包容、更多元的健康文化，鼓勵(lì)每一位員工勇敢表達(dá)、暢所欲言。

為落實(shí)這一理念，GSK今年特別推出了“文化大使”項(xiàng)目。在盧雪芬看來(lái)，組織中的行為改變往往始于一部分人的率先行動(dòng)?！霸谄髽I(yè)中，任何一件事的推動(dòng)都有一些人先行一步，也有一些人選擇先觀望，這是正常的，所以我們鼓勵(lì)一部分人先行動(dòng)起來(lái)，再由他們帶動(dòng)整體氛圍?！北R雪芬這樣闡釋“文化大使”的意義。

例如，曾有文化大使發(fā)現(xiàn)兩個(gè)合作頻繁的部門(mén)之間存在長(zhǎng)期未解的協(xié)作障礙，部門(mén)的文化大使主動(dòng)倡議并組織跨部門(mén)工作坊，讓兩個(gè)部門(mén)的成員面對(duì)面溝通，暢所欲言，共同梳理問(wèn)題并尋求解決方案。這樣的舉措不僅展現(xiàn)了“文化大使”勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，也深刻詮釋了GSK倡導(dǎo)的開(kāi)放交流理念，同時(shí)顯著促進(jìn)了跨部門(mén)間的協(xié)作。

此外，GSK中國(guó)團(tuán)隊(duì)一直利用各種公司資源和項(xiàng)目支持員工的心理健康，打造員工心理安全的職場(chǎng)氛圍。除了常規(guī)的EAP熱線，覆蓋全員的心理健康培訓(xùn)之外，公司也在策劃各類(lèi)的講座與活動(dòng)，幫助員工應(yīng)對(duì)內(nèi)卷的大環(huán)境，找到提升韌性、應(yīng)對(duì)壓力的平衡之道。

同時(shí)，GSK深知領(lǐng)導(dǎo)者在打造健康文化中的關(guān)鍵作用。公司在管理層會(huì)議上專(zhuān)門(mén)設(shè)置“給總經(jīng)理提意見(jiàn)”的環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)員工暢所欲言，幫助領(lǐng)導(dǎo)者在打造健康文化的過(guò)程中發(fā)揮表率作用，在內(nèi)部營(yíng)造出坦誠(chéng)分享與溝通的健康文化。

企業(yè)文化不僅是公司發(fā)展的基石，更是激發(fā)員工激情與創(chuàng)造力的靈魂所在。GSK的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“贏之有道”，這種對(duì)正確原則的堅(jiān)持不僅體現(xiàn)了GSK的責(zé)任與價(jià)值觀，更彰顯了企業(yè)為員工打造安全、包容且充滿成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的工作環(huán)境的堅(jiān)定承諾。

作為一家全球領(lǐng)先的生物醫(yī)藥公司，GSK的雄心是改善全世界數(shù)十億人的生活。在“人盡其才”（Thriving People）理念的指引下，通過(guò)堅(jiān)持不懈“投資于人”，搭建全覆蓋、高度個(gè)性化的員工健康管理體系，倡導(dǎo)多元包容的企業(yè)文化，創(chuàng)造有安全感的職場(chǎng)氛圍，使GSK成為一個(gè)鼓舞人心的工作場(chǎng)所和有溫度的企業(yè)，讓人才和企業(yè)共同成長(zhǎng)。

關(guān)于美世中國(guó)·卓越健康雇主評(píng)選

作為員工健康福利領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，美世一直致力于通過(guò)幫助雇主改善員工的健康福利體驗(yàn)，賦能組織活力，提升員工的敬業(yè)度。從2016年開(kāi)始，美世在中國(guó)率先發(fā)起職場(chǎng)健康領(lǐng)域的雇主品牌評(píng)選項(xiàng)目：美世中國(guó)·卓越健康雇主。

歷經(jīng)2016-2017、2018-2019、2020-2021、2022-2023、2024-2025五屆評(píng)選以來(lái)，美世中國(guó)·卓越健康雇主在中國(guó)雇主品牌評(píng)選領(lǐng)域獲得了廣泛的關(guān)注，也收獲了相當(dāng)?shù)目诒?、公信力和影響力?/p>

美世中國(guó)·卓越健康雇主評(píng)選面向所有在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的雇主征集，每?jī)赡杲M織一次。評(píng)選通過(guò)對(duì)企業(yè)為員工提供的健康和福祉體系以及員工個(gè)人健康風(fēng)險(xiǎn)狀況兩個(gè)維度的綜合調(diào)研和分析，評(píng)選出為員工的全面健康提供卓越健康環(huán)境與健康條件的雇主；同時(shí)評(píng)選還會(huì)甄選出卓越、創(chuàng)新、有效以及具有可復(fù)制性的優(yōu)秀企業(yè)健康管理實(shí)踐案例，將案例中優(yōu)秀、前沿的健康管理理念傳遞給更多的企業(yè)，讓職場(chǎng)健康為組織活力賦能，幫助企業(yè)改善員工福祉，提高組織的健康力和生產(chǎn)力，促進(jìn)整個(gè)職場(chǎng)的健康與蓬勃發(fā)展。