紅米k80因?yàn)橐袅挎I沒(méi)有了“咔噠”的觸控感的聲音，申請(qǐng)了售后，因?yàn)槲沂蔷〇|plus會(huì)員，在購(gòu)買(mǎi)這款手機(jī)的時(shí)候默認(rèn)享受180天只換不修的服務(wù)，剛好手機(jī)出問(wèn)題在180天內(nèi)，所以這次手機(jī)不用送修，直接換新。

京東售后的處理時(shí)效我覺(jué)得挺快的，東西拿走2天的時(shí)間就在我的訂單顯示新生成了一個(gè)訂單，顯示紅米k80，金額是0元。哈哈哈

京東快遞的速度也是挺快的，前一天晚上顯示物流發(fā)出來(lái)了，第二天就顯示在派送中了，到了中午的時(shí)候，接到一個(gè)來(lái)自京東快遞的電話(huà)，問(wèn)是否現(xiàn)在能送，我告訴他可以的，于是他就送過(guò)來(lái)了。

這次送貨的京東快遞員就是上次取件的時(shí)候態(tài)度差的那位，我投訴了他，你說(shuō)他會(huì)不會(huì)記仇？然后送貨過(guò)來(lái)態(tài)度又差？

我想不會(huì)的，一個(gè)員工被公司處罰后，他才會(huì)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，他才會(huì)去改正態(tài)度，因?yàn)樗枰@份工作養(yǎng)活自己，養(yǎng)活一個(gè)家，那么中年人的情緒管理，讓他學(xué)會(huì)很重要，這次的處罰對(duì)他來(lái)說(shuō)反而是好事，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是好事，不會(huì)再遇到這種類(lèi)似的不好的情況了。

當(dāng)他把貨送過(guò)來(lái)的時(shí)候，這一次的態(tài)度，表情都比上一次好多了，沒(méi)有了任何的抱怨，也沒(méi)有情緒上有什么抗拒，把東西交給我，就離開(kāi)了。

我作為一位從京東剛起步，日常的大小物品，我都會(huì)在京東購(gòu)買(mǎi)，無(wú)論是柴米油鹽，還是空調(diào)、電腦、手機(jī)，都相信京東的品質(zhì)和服務(wù)，所以每一次遇到問(wèn)題，我都相信京東可以處理好。

這次買(mǎi)來(lái)不到6個(gè)月手機(jī)就出現(xiàn)了質(zhì)量的問(wèn)題，對(duì)紅米手機(jī)倒沒(méi)有失去信心，相信這是偶發(fā)事件在我身上，不過(guò)對(duì)于京東的180天只換不修，我覺(jué)得這個(gè)服務(wù)很好，不但解決了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，也減少了客戶(hù)因?yàn)榫S修造成的漫長(zhǎng)的等待時(shí)間，在處理環(huán)節(jié)電話(huà)回訪(fǎng)都很積極，在我剛收到機(jī)器的時(shí)候，馬上就來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)我新收到的機(jī)器是否有問(wèn)題，這個(gè)服務(wù)效率確實(shí)很效率。

手機(jī)收到后外包裝是沒(méi)問(wèn)題的，之前態(tài)度很差的這位快遞員，這個(gè)態(tài)度問(wèn)題，是一個(gè)不愉快的小插曲，不過(guò)它其實(shí)并沒(méi)有影響到我的情緒，因?yàn)槲矣X(jué)得你作為京東公司的員工，有任何問(wèn)題，我向你們公司反應(yīng)就好了，我沒(méi)有任何必要和一個(gè)員工吵架，要讓自己的情緒保持穩(wěn)定，才是最聰明的決定。

話(huà)說(shuō)用了不到半年紅米k80就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我覺(jué)得這是運(yùn)氣成分，我相信不會(huì)是每一部K80用了不到半年就出現(xiàn)質(zhì)量的問(wèn)題，這只是偶發(fā)事件，雖然是偶發(fā)事件，但我也希望紅米團(tuán)隊(duì)能夠把控好品質(zhì)，雷軍對(duì)于自己手機(jī)產(chǎn)品也不能區(qū)別對(duì)待，2000多的手機(jī)、5000多的手機(jī)，應(yīng)該質(zhì)量上的把控一視同仁，高端的客戶(hù)，大眾消費(fèi)客戶(hù)，都是自己品牌的忠實(shí)支持者，產(chǎn)品的質(zhì)量一定要嚴(yán)格把控。

希望新?lián)Q來(lái)的這部紅米k80不會(huì)用個(gè)半年又出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如果又這樣，你說(shuō)我下一次換手機(jī)，是不是要換一個(gè)品牌，不選擇小米集團(tuán)的品牌了呢？希望小米公司不要讓老客戶(hù)失望。也希望小米集團(tuán)能夠在產(chǎn)品出庫(kù)之前做好嚴(yán)格的每一臺(tái)必檢的工作。