11月15日，西安開(kāi)始供暖，這是每年西安熱力被“問(wèn)候”最多的時(shí)候。

西安的供暖矛盾，年復(fù)一年地重復(fù)著。

主要大家不滿意兩點(diǎn)：一是價(jià)格高，二是暖氣不熱。

首先，關(guān)于價(jià)格。

看一下網(wǎng)上流傳的各地取暖費(fèi)表格，西安每平米5.8元，這個(gè)價(jià)格在全國(guó)來(lái)看是排在前面的，比很多東北城市都高，比如沈陽(yáng)3.88元，長(zhǎng)春4.5元。

深入分析這一價(jià)格體系，西安暖氣費(fèi)的“貴”體現(xiàn)在多方面。同樣是100平方米的住宅，西安4個(gè)月采暖季總費(fèi)用為2320元，而采暖期長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的呼和浩特、烏魯木齊，總費(fèi)用僅約2200元。

西安市民不得不面對(duì)“采暖時(shí)間更短，花費(fèi)反而更多”的尷尬局面。

橫向?qū)Ρ雀@差距：在鄭州，居民按套內(nèi)面積繳納暖氣費(fèi)；在石家莊，供暖面積直接減掉10%-15%的公攤部分；而在濟(jì)南、哈爾濱等城市，同樣采用更為合理的套內(nèi)面積計(jì)費(fèi)方式。

其次，關(guān)于供暖效果。

很多人反映，即使按這個(gè)價(jià)格交了費(fèi)，家里的暖氣也常常不熱。溫度剛好卡在18攝氏度的達(dá)標(biāo)線上，人在家里感覺(jué)陰冷，還是得穿厚衣服。大家花錢買了供暖服務(wù)，肯定是希望家里能暖和舒適，而不僅僅是“不冷”。花了比較高的費(fèi)用，卻沒(méi)有得到相應(yīng)的取暖效果，這讓人覺(jué)得很不劃算。
最后，關(guān)于“不冷”的說(shuō)法。

之前有專家說(shuō)“供暖不是為了你熱，而是為了你不冷”，這個(gè)說(shuō)法大家很難接受。因?yàn)檫@聽(tīng)起來(lái)像是在為供暖效果不好找理由。老百姓花錢取暖，買的就是“溫暖”的體驗(yàn)，而不是最低標(biāo)準(zhǔn)的“不挨凍”。如果只是追求“不冷”，那根本不需要集中供暖，多穿點(diǎn)衣服也行。用“不冷”作為標(biāo)準(zhǔn)，感覺(jué)是降低了服務(wù)質(zhì)量的要求。

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