在有的央國(guó)企，一些領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上，長(zhǎng)時(shí)間不深入基層了解實(shí)際情況。

這樣的管理者習(xí)慣于坐在辦公室內(nèi)，看報(bào)表，聽(tīng)匯報(bào)，紙上談兵，行動(dòng)與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。

他們會(huì)議接連不斷，調(diào)研卻流于形式；面對(duì)群眾反映的問(wèn)題，交由助理接收材料；遇到現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況，指示基層“先研究研究”。表面看似繁忙，實(shí)則并未觸及問(wèn)題本質(zhì)。

這類現(xiàn)象逐漸演變?yōu)橐环N組織管理上的弊?。盒袆?dòng)上看似積極，表達(dá)上足夠主動(dòng)，卻在責(zé)任承擔(dān)上有所回避。他們的付出不在于一線工作，而在于辦公室事務(wù)；關(guān)注點(diǎn)不在群眾需求，而在上級(jí)評(píng)價(jià)；處理問(wèn)題不直接決策，而是反復(fù)斟酌措辭、準(zhǔn)備材料、安排后續(xù)會(huì)議討論。

一、脫離日久，信息失真

脫離基層不是一朝一夕形成的。起初可能只是因崗位調(diào)整回到總部，離開(kāi)具體業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；隨后出差頻率降低，書(shū)面匯報(bào)增多；最終，信息依賴他人轉(zhuǎn)達(dá)，情緒感受僅通過(guò)演示文稿體會(huì)，認(rèn)知逐漸局限于文字與數(shù)據(jù)之中。

這類干部習(xí)慣于在數(shù)字中尋找答案，卻忽略了數(shù)據(jù)背后人的因素。他們以為一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常，卻未能察覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)可能已停水三天、衛(wèi)生室關(guān)閉、員工報(bào)銷拖延數(shù)月未處理。他們將遠(yuǎn)離基層的狀態(tài)視為常態(tài)，逐漸形成一種聽(tīng)不到真實(shí)聲音的決策風(fēng)格。

二、處理問(wèn)題方式異化

許多人向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題后走出辦公室，常感到問(wèn)題本身并未推進(jìn)，反而流程更為繁瑣。原因在于部分管理者并非真正致力于解決問(wèn)題，而是追求“平穩(wěn)過(guò)渡”；重點(diǎn)不是辦成事情，而是避免紕漏；不愿承擔(dān)責(zé)任，而是思考如何合理規(guī)避。

請(qǐng)求決策時(shí)，他們要求繼續(xù)優(yōu)化方案；需要明確方向時(shí)，他們建議多方征求意見(jiàn)；提交清晰的情況說(shuō)明后，他們提出調(diào)整表述語(yǔ)氣——而經(jīng)過(guò)這些環(huán)節(jié)，往往已錯(cuò)過(guò)處理問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。

三、上下互動(dòng)陷入形式化循環(huán)

領(lǐng)導(dǎo)干部習(xí)慣閱讀材料，基層便投入精力撰寫材料；上級(jí)注重邏輯推演，下級(jí)便講究格式規(guī)范；上面等待結(jié)論，下面營(yíng)造氛圍?；鶎酉Ｍ玫矫鞔_決策，上級(jí)僅傳遞意向；申請(qǐng)加快審批，被告知遵循流程；等待流程推進(jìn)，又被建議會(huì)后商議。

最終，上下層級(jí)共同陷入形式主義的循環(huán)：文件資料越來(lái)越厚，實(shí)際成效越來(lái)越薄。一線干部白天處理現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，晚間撰寫詳盡匯報(bào)，熬夜修改文稿成為常態(tài)；新員工入職不久就能制作多種風(fēng)格的演示文稿，卻不清楚具體業(yè)務(wù)如何開(kāi)展；資深員工言必稱“過(guò)去一直如此”，即使面臨困難也很少提出改進(jìn)建議。多數(shù)人清楚問(wèn)題所在，但對(duì)上級(jí)真正聽(tīng)取意見(jiàn)已不抱期望。

有的中央企業(yè)和國(guó)有企業(yè)，并不缺乏政策支持、資金投入，甚至不缺少專業(yè)人才，所欠缺的，往往是能夠深入實(shí)地了解情況、作出明確決策的管理者。無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間駐扎一線，只需在基層單位的舊桌椅旁，耐心傾聽(tīng)員工把話講完。

真正解決實(shí)際問(wèn)題，就不能僅依賴于書(shū)面材料中的結(jié)論。有的領(lǐng)導(dǎo)脫離群眾，不是因?yàn)槎嗝?，而是因?yàn)槿狈A聽(tīng)的耐心、缺乏信任的態(tài)度、缺乏負(fù)責(zé)的態(tài)度。

領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)深入基層，不僅能夠獲取一手信息，更能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)組織健康發(fā)展。而基層員工也需保持反映真實(shí)問(wèn)題的勇氣，共同推動(dòng)組織管理水平的持續(xù)提升。只有在上下良性互動(dòng)的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能更好地發(fā)展盈利，從而更好的服務(wù)社會(huì)。