聊了1.5小時(shí)，客戶爽快付款。

最近我們小伙伴迅速成交1單，很感慨：溝通過程實(shí)在太順了。

于是靈機(jī)一動(dòng)：不如把對(duì)話喂給AI，讓它復(fù)盤，最好還能做出一個(gè)智能客服，給團(tuán)隊(duì)所有小伙伴用。

想法很酷，對(duì)不對(duì)？

我看了她的答案，還不錯(cuò)，就差點(diǎn)意思。

來看看她的提問：

第一個(gè)問題：以上是我今天與首次了解圖書出版的用戶的溝通記錄，僅通過1.5小時(shí)的溝通就讓其成功支付了費(fèi)用，你覺得在這個(gè)溝通中主要是做對(duì)了哪幾點(diǎn)，請(qǐng)總結(jié)至少10點(diǎn)精華內(nèi)容。

第二個(gè)問題：好的，請(qǐng)幫我整理一份溝通核心技巧落地清單。

第三個(gè)問題：你覺得在以后服務(wù)其它的用戶時(shí)，我如何能更好的應(yīng)用這一份溝通技巧落地清單，請(qǐng)給出一些實(shí)操場(chǎng)景建議。

第四個(gè)問題：真棒，以上這些應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)合落地清單，是否有能做成銷售問答智能體的可能性，如果可以的話，要如何來操作？

第五個(gè)問題：如何將落地清單轉(zhuǎn)化為代碼？

說實(shí)話，這個(gè)提問超出普通人水平，目的性夠強(qiáng)，分步驟追問更準(zhǔn)，提供的信息也具體。

但是要我來問AI，就是完全另一種問法。

為啥？

馬上給你們看看我是怎么提問的：

第一個(gè)問題：附件是我們團(tuán)隊(duì)和一位老師的對(duì)話，這個(gè)老師成交過程非?？?，我們平時(shí)成交周期是3~6個(gè)月，這位老師是10月27號(hào)加好友，引導(dǎo)聽寫書直播后下了定金，然后在31號(hào)通過1.5小時(shí)的溝通成功付尾款的學(xué)員。我們團(tuán)隊(duì)覺得這個(gè)快速成交過程挺有收獲感的，把騰訊對(duì)話記錄整理成文檔，現(xiàn)在我需要你先幫做一件事。 幫我優(yōu)化整個(gè)對(duì)話過程，可以去掉關(guān)系不大的廢話，變成一個(gè)抓住別人觀點(diǎn)顧慮點(diǎn)，痛點(diǎn)，利益點(diǎn)，興奮點(diǎn)的高質(zhì)量對(duì)話，方便其它同事學(xué)習(xí)。

第二個(gè)問題：現(xiàn)在我需要你幫我總結(jié)3個(gè)很重要的內(nèi)容：

1、整個(gè)成交對(duì)話，是否可以總結(jié)出有啟發(fā)的流程，以后可以變成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的SOP和標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作，請(qǐng)幫我把這個(gè)流程用表格的形式梳理出來。

2、整個(gè)對(duì)話中，哪些具體的話術(shù)有效推動(dòng)了成交，或者打消了顧慮，以后可以經(jīng)常復(fù)用？請(qǐng)幫我把這些具體的對(duì)話列舉出來。

3、整個(gè)對(duì)話中涉及到用戶哪些基礎(chǔ)需求，痛點(diǎn)和利益點(diǎn)，請(qǐng)幫分類列表梳理出來。

第三個(gè)問題：如果我要做一個(gè)類似的秋葉寫書私房課銷售顧問智能體，你能結(jié)合上面的對(duì)話和分析，幫我寫一個(gè)詳細(xì)的秋葉AI出書顧問銷售智能體的需求說明嗎？也就是讓研發(fā)方明白這個(gè)智能體需要怎樣的功能，放在哪個(gè)平臺(tái)上開發(fā)，智能體具備怎樣的人設(shè)，需要哪些知識(shí)庫(kù)，知識(shí)庫(kù)應(yīng)該如何規(guī)劃，如何進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練，大概的周期和成本，以及其它我沒有想到的事項(xiàng)。

看出區(qū)別了嗎？

小伙伴在向AI要答案，而不是用AI做事情。

我用的另一種思路：

1、普通人是向AI要答案：AI，這個(gè)問題你能給我答案不？

我是先問自己，如果領(lǐng)導(dǎo)讓我這個(gè)工作，我需要哪些資料和信息才能啟動(dòng)？

我不是先問AI，而是先問自己，我需要啥才能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。想明白了這一點(diǎn)，然后去幫AI找資料去。

2、普通人喜歡甩一堆信息給AI，讓AI自己瞎想。

我喜歡自己先想辦法搞清楚這些信息，然后做結(jié)構(gòu)化梳理，盡量提供給AI精準(zhǔn)有效，不會(huì)帶來誤解和干擾的信息。

說實(shí)話，大家看我提問時(shí)提供的信息，沒有一句是廢話，把事情在最短長(zhǎng)度講明白了。

3、普通人提問缺乏目的性，你問的不一定是你真正要解決的問題。

我是盡量思考我問這個(gè)問題，最終目標(biāo)是什么？圍繞最終目標(biāo)，讓AI去思考。

比如小伙伴讓AI寫智能體代碼，這個(gè)首先超綱，智能體搞不定，其次即便寫出代碼你也搞不定。

真正的需求是做一份需求規(guī)劃，用這個(gè)基礎(chǔ)打個(gè)草稿，我們改好了可以給對(duì)的人去實(shí)現(xiàn)。

4、普通人喜歡一步到位提問，一次給AI一個(gè)大問題。

我會(huì)思考如果解決這個(gè)問題，分幾個(gè)步驟比較好，每一步都相對(duì)簡(jiǎn)化，然后按這個(gè)思維鏈去問AI，最終一步步引導(dǎo)出我要的結(jié)果。

比如小伙伴問看起來是多步驟，但提問內(nèi)在邏輯有點(diǎn)跳躍，其實(shí)是圍繞一個(gè)材料多角度提問。

我一開始就知道要做智能體規(guī)劃，第一步簡(jiǎn)化材料，第二步拆解材料，第三步梳理規(guī)劃。如果是人自己做，也是這個(gè)流程的。

5、普通人喜歡讓AI提供文字信息，結(jié)果就是大段大段文字。

我會(huì)引導(dǎo)AI輸出流程化，結(jié)構(gòu)化，表格化，公式化，金句化，大綱化。

比如流程化的SOP，比如輸出30頁(yè)P(yáng)PT大綱，這些都是關(guān)鍵詞，能激發(fā)AI的輸出能力。輸出的格式要求越高，AI的表現(xiàn)質(zhì)量越好。

你看，這五點(diǎn)壓根不是什么AI提問技巧，而是思維邏輯。

你怎樣提問，決定你怎樣思考；你怎樣思考，決定你怎樣產(chǎn)出。

就像你買房，一進(jìn)售樓部就問：這房子怎么樣？性價(jià)比高嗎？

銷售當(dāng)然專挑好的講，你轉(zhuǎn)了一圈，信息收了一堆，卻更懵。

而我呢？

我會(huì)先明確：是自住還是投資？預(yù)算多少？位置有沒有要求？戶型偏好？

帶著這些問題去找銷售問：交房時(shí)間？物業(yè)怎么樣？周邊規(guī)劃？

一步步篩選、比較、談判，最后選的房子，往往更貼合真實(shí)需求。

問題差一點(diǎn)，結(jié)果差一截。

當(dāng)你不斷優(yōu)化提問方式，鍛煉自己拆解問題、整合信息的能力，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：AI 的回答不再“水”，而是直接能用的行動(dòng)指南。

最重要的是，這套方法是可復(fù)制的。

在我們秋葉寫書私房課的線下課，我早就告訴寫書學(xué)員們，怎么套用這個(gè)問法去讓AI輔助寫書稿了。

早在2023年，秋葉寫書私房課就教學(xué)員用AI輔助寫書，已持續(xù)迭代14期課程。

我們不是讓你學(xué)一堆復(fù)雜的AI指令，而是讓你學(xué)會(huì)如何讓AI真正理解你的思路，幫你高效地完成一本高質(zhì)量的書。

1、寫書速度大幅提升

我們教你如何給AI清晰指令，讓它快速整理素材、搭建章節(jié)框架、撰寫初稿。

過去卡殼幾個(gè)月的大綱，現(xiàn)在幾天就成型；寫不下去的，AI也能提供多個(gè)思路。

2、內(nèi)容質(zhì)量始終在線

光寫得快不夠，關(guān)鍵是要保留你的思想和風(fēng)格。

我們教你如何在關(guān)鍵環(huán)節(jié)親自把關(guān)，用AI輔助優(yōu)化表達(dá)、理順邏輯，確保最終的書稿既流暢好讀，又充滿你個(gè)人的特色。

3、掌握與AI協(xié)作的思維

最重要的是，你會(huì)建立起一套與AI高效協(xié)作的創(chuàng)作習(xí)慣。

這種能力不僅用于寫書，未來你做課程、做內(nèi)容，都能用得上，讓你始終比別人走得更快、更穩(wěn)。

8年來，秋葉寫書私房課已經(jīng)輔導(dǎo)350位新人作者成功出書。我們會(huì)把經(jīng)過驗(yàn)證的“AI+寫書”實(shí)戰(zhàn)方法帶給你，幫你把積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，高效地變成一本真正屬于你自己的、有競(jìng)爭(zhēng)力的好書。

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