AI口語(yǔ)進(jìn)入新階段。

來(lái)源|多知

作者|王上

今日，斑馬宣布推出專(zhuān)門(mén)面向6-12歲兒童的AI外教一對(duì)一產(chǎn)品“斑馬口語(yǔ)”。

這是斑馬內(nèi)部首款全流程由AI驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)的產(chǎn)品，它的底層能力來(lái)自猿力大模型。斑馬首席產(chǎn)品官修佳明在與多知對(duì)談時(shí)透露，這款產(chǎn)品于2023年立項(xiàng)，歷時(shí)兩年，投入2億元。

這是一款什么樣的產(chǎn)品？

和市面上的“AI外教”類(lèi)產(chǎn)品不同的是，斑馬口語(yǔ)是體系化學(xué)習(xí)產(chǎn)品，由AI主導(dǎo)教學(xué)，課件與AI深度融合。在教研體系、內(nèi)容設(shè)計(jì)的大框架內(nèi)，AI進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)。

此外，斑馬口語(yǔ)并未采用真人數(shù)字人形象，而是采用了二維卡通形象，以降低孩子的開(kāi)口壓力，增加沉浸感。

01“AI外教”如何超越“真人外教”？

長(zhǎng)長(zhǎng)的黃色卷發(fā)，戴著大大的眼鏡，說(shuō)著一口流利的英語(yǔ)，自稱(chēng)來(lái)自美國(guó)紐約，這是斑馬口語(yǔ)中的AI外教Jessica，她像真人老師一樣引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)口語(yǔ)。

“測(cè)試下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)斑馬口語(yǔ)的AI外教在教學(xué)層面能夠比真人還要好。”修佳明說(shuō)。

英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)階學(xué)習(xí)不同于英語(yǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，口語(yǔ)是交互行為：只有在真實(shí)的交流語(yǔ)境中，通過(guò)‘輸入—產(chǎn)出—反饋—再產(chǎn)出’的循環(huán)，發(fā)音、語(yǔ)法、語(yǔ)用與流利度才會(huì)同步進(jìn)步。自學(xué)能積累詞法，但缺少“輪到你說(shuō)”與“被追問(wèn)”的壓力與機(jī)會(huì)。因此，一口流利的口語(yǔ)很難自學(xué)養(yǎng)成。

斑馬團(tuán)隊(duì)觀察到，真人外教存在諸多痛點(diǎn)：優(yōu)質(zhì)師資稀缺、約課難、成本高，且教學(xué)質(zhì)量極不穩(wěn)定?！巴饨桃矔?huì)有狀態(tài)起伏，如今天他生病了，家里有事情緒不好，都會(huì)影響教學(xué)效果，”修佳明坦言，“甚至于，學(xué)習(xí)口語(yǔ)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)工作，并非只要是外國(guó)人就能教，老師在拆分音節(jié)、個(gè)別發(fā)音及語(yǔ)法上也會(huì)犯錯(cuò)?！?/p>

斑馬口語(yǔ)此次是基于大模型的全新探索，在以往沒(méi)有先例。修佳明對(duì)多知表示，斑馬口語(yǔ)的核心區(qū)別在于，斑馬口語(yǔ)的AI外教通過(guò)理想化的教學(xué)設(shè)定來(lái)推進(jìn)教學(xué)流程。

在斑馬口語(yǔ)，按照語(yǔ)言習(xí)得規(guī)律設(shè)計(jì)，由6大核心環(huán)節(jié)構(gòu)成：教學(xué)引入—知識(shí)體系構(gòu)建—語(yǔ)料呈現(xiàn)—語(yǔ)料分析—指導(dǎo)練習(xí)—遷移應(yīng)用。AI外教則主導(dǎo)全流程。

最初，修佳明對(duì)“AI外教”能否解決效果問(wèn)題，也曾心存疑問(wèn)。但在兩年的產(chǎn)品迭代中，修佳明發(fā)現(xiàn)，斑馬口語(yǔ)不但能解決這些“底線問(wèn)題”，甚至是“天花板”的突破。

第一個(gè)驚喜來(lái)自于孩子的“開(kāi)口率”。

修佳明回憶道：“我們產(chǎn)品上線之后，看到孩子們一上線就說(shuō)話(huà)，這是我們之前在真人外教課上很難看到的情況，孩子們看到我們的AI外教毫無(wú)壓力。” 這種交流欲望，是口語(yǔ)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

AI外教以其穩(wěn)定的、無(wú)評(píng)判的、卡通化的形象，卸下了孩子的心理負(fù)擔(dān)，讓“敢于開(kāi)口”從學(xué)習(xí)目標(biāo)變成了學(xué)習(xí)起點(diǎn)。

修佳明透露：“在斑馬口語(yǔ)一節(jié)25分鐘的學(xué)習(xí)過(guò)程中，有效開(kāi)口次數(shù)超過(guò)100次，相當(dāng)于1分鐘有4四次開(kāi)口?！彼傅摹坝行ч_(kāi)口”是指孩子能完整說(shuō)出一個(gè)句子，“1分鐘開(kāi)口4次”的成績(jī)堪比真人教學(xué)場(chǎng)景，“孩子們?cè)敢忾_(kāi)口，開(kāi)口快”讓斑馬口語(yǔ)團(tuán)隊(duì)感到欣慰。

斑馬口語(yǔ)測(cè)試還發(fā)現(xiàn)，在孩子學(xué)習(xí)的過(guò)程中，AI外教的教學(xué)精度超越了人類(lèi)教師的反應(yīng)極限。

修佳明舉了一個(gè)例子：“有一個(gè)孩子說(shuō)‘I like粥’，但他不會(huì)說(shuō)‘粥’的英文單詞，AI外教就會(huì)當(dāng)場(chǎng)告訴孩子‘You like porridge’，并會(huì)把孩子的這句話(huà)打在屏幕上，‘粥’那塊空著，把‘porridge’補(bǔ)上，孩子會(huì)再跟讀一遍。”

以前可能真人外教可能都不知道如何去解決這樣的問(wèn)題，因?yàn)樗赡懿恢乐形牡囊馑肌?/p>

在大模型的加持下，這種“實(shí)時(shí)可視化+精準(zhǔn)補(bǔ)全”的能力，實(shí)現(xiàn)了“即想即學(xué)”的場(chǎng)景化教學(xué)。

在糾音上，AI更能根據(jù)孩子的個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)，判斷某個(gè)單詞在當(dāng)前水平下是應(yīng)被“忽略”還是必須“糾正”，并動(dòng)態(tài)拆分音節(jié)進(jìn)行帶讀，這種顆粒度的教學(xué)是真人難以穩(wěn)定去實(shí)現(xiàn)的。

（斑馬口語(yǔ)還有各種激勵(lì)機(jī)制）

AI外教還有“永不遺忘”的超人類(lèi)記憶力。

斑馬口語(yǔ)為每個(gè)孩子建立了專(zhuān)屬數(shù)據(jù)庫(kù)?！氨热绾⒆由洗螌W(xué)習(xí)說(shuō)到自己感冒了，下次AI外教就會(huì)問(wèn)候“你病好沒(méi)好？”孩子有一個(gè)好朋友或玩具，模型能記住，下次再提到時(shí)就直接調(diào)用。而且，AI外教給每個(gè)學(xué)習(xí)者的反饋都是獨(dú)一無(wú)二的。

修佳明解釋道。這種深度的個(gè)性化記憶，使得每一節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容都能成為連續(xù)劇，而非孤立的片段，構(gòu)建了深厚的師生信任感，這是頻繁更換的真人外教無(wú)法企及的。

正是基于這些觀察，修佳明從一開(kāi)始對(duì)AI外教半信半疑，到后來(lái)態(tài)度發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變：“AI外教不僅是能夠把‘底線’保住，他甚至是在很多的教學(xué)層面是能夠確實(shí)比真人還要好的，它把原來(lái)的100%甚至變成了200%，設(shè)定了一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)。”

AI外教還帶來(lái)了學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)的普惠性，此前，一節(jié)真人外教課程動(dòng)輒幾百元，而今，斑馬口語(yǔ)一節(jié)內(nèi)容37.5元，一年3600元，略低于真人菲律賓外教的價(jià)格水平。

02歷時(shí)兩年，耗資兩億

如此復(fù)雜的AI外教一對(duì)一產(chǎn)品，其研發(fā)過(guò)程無(wú)異于一場(chǎng)“硬仗”。斑馬口語(yǔ)耗資2億元，打磨了兩年多的時(shí)間。

大模型出現(xiàn)后，各類(lèi)“AI外教”產(chǎn)品涌現(xiàn)，但很多聚焦在“閑聊”，并沒(méi)有教研加持，并沒(méi)有形成體系化，斑馬口語(yǔ)則完全不同，這個(gè)研發(fā)過(guò)程沒(méi)有任何參考。

斑馬口語(yǔ)采用分級(jí)設(shè)計(jì)體系，目標(biāo)是6個(gè)等級(jí)，每個(gè)級(jí)別持續(xù)一年，共24個(gè)單元，每單元共4節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容（兩周上完）、共96節(jié)，每節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容25分鐘，每個(gè)級(jí)別總共2400分鐘口語(yǔ)練習(xí)。

（斑馬口語(yǔ)內(nèi)容體系）

學(xué)習(xí)單元結(jié)構(gòu)基于CEFR口語(yǔ)能力培養(yǎng)路徑，每單元設(shè)計(jì)為集成的“2節(jié)場(chǎng)景對(duì)話(huà) + 1節(jié)話(huà)題表達(dá) + 1節(jié)綜合運(yùn)用”模式。其中，情節(jié)對(duì)話(huà)通過(guò)高頻互動(dòng)，輸入和練習(xí)核心語(yǔ)言素材與微技能；話(huà)題表達(dá)將零散技能進(jìn)行整合、升華，訓(xùn)練邏輯性的成段輸出能力；綜合運(yùn)用則是在逼真的任務(wù)驅(qū)動(dòng)下，讓孩子創(chuàng)造性、綜合性地運(yùn)用所有能力，從而積累學(xué)習(xí)成果和自信。

（自由拓展）

這種設(shè)計(jì)是認(rèn)知和技能習(xí)得規(guī)律的最小化正循環(huán)，確保孩子的口語(yǔ)能力在“學(xué)-練-用”的不斷重復(fù)和升級(jí)中，從“會(huì)說(shuō)”走向“說(shuō)得清楚、說(shuō)得完整”。

在斑馬口語(yǔ)，前期驗(yàn)證、討論花費(fèi)了很長(zhǎng)的時(shí)間，可以說(shuō)，現(xiàn)在每節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容的每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)了驗(yàn)證。比如，為什么每節(jié)課是25分鐘？為什么設(shè)計(jì)為“2+1+1”模式？在這背后，是斑馬8年來(lái)的教研沉淀和對(duì)6-12歲兒童的理解。

以“場(chǎng)景對(duì)話(huà)”為例，如果只泛泛而談，即使是孩子用母語(yǔ)跟AI對(duì)話(huà)，可能也很難持續(xù)開(kāi)口。修佳明說(shuō)：“對(duì)話(huà)交流是口語(yǔ)應(yīng)用的一個(gè)最常見(jiàn)的一個(gè)場(chǎng)景，在對(duì)話(huà)過(guò)程中孩子會(huì)需要學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)、學(xué)會(huì)回答、延續(xù)話(huà)題、總結(jié)話(huà)題、打斷話(huà)題、發(fā)起話(huà)題等等，這些對(duì)話(huà)技巧都是需要有‘教學(xué)動(dòng)作’的?！?/p>

斑馬口語(yǔ)采用了“三分屏直播”形式，每一節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容包含10-15個(gè)環(huán)節(jié)，其每個(gè)環(huán)節(jié)都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，確保AI外教與學(xué)習(xí)者的互動(dòng)是靈活的。其創(chuàng)新在于AI外教和孩子都能“進(jìn)入”學(xué)習(xí)場(chǎng)景。

（斑馬口語(yǔ)采用三分屏直播的形式）

在斑馬口語(yǔ)，沒(méi)有選擇易引發(fā)“恐怖谷效應(yīng)”的真人數(shù)字人，而是原創(chuàng)了一個(gè)二維卡通形象，從發(fā)色、眼睛到人設(shè)都經(jīng)過(guò)了考量，降低面對(duì)老師的壓力感、提升老師的親切感，并增加沉浸感。

修佳明向多知透露，在斑馬口語(yǔ)中，僅背后的交互動(dòng)畫(huà)團(tuán)隊(duì)多達(dá)數(shù)十人，確保了在“點(diǎn)餐”、“畫(huà)畫(huà)”、“冒險(xiǎn)”等任務(wù)中，孩子的每一個(gè)語(yǔ)言輸出都能得到即時(shí)視覺(jué)反饋。

斑馬口語(yǔ)是一整套面向6-12歲兒童的口語(yǔ)學(xué)習(xí)解決方案，AI外教作為“總導(dǎo)演”，在一個(gè)高度結(jié)構(gòu)化的框架內(nèi)，執(zhí)行個(gè)性化的即興發(fā)揮。

修佳明告訴多知：“最大的挑戰(zhàn)在于如何為強(qiáng)大的大模型能力設(shè)定‘教學(xué)邊界’，如何讓AI在合適的范圍內(nèi)去發(fā)揮靈活性和主動(dòng)性，找到自由發(fā)揮和主導(dǎo)教學(xué)的平衡點(diǎn)，一直是我們探索的重點(diǎn)?！?/p>

修佳明強(qiáng)調(diào)：大模型可以實(shí)現(xiàn)天馬行空地聊天，但教學(xué)要求每一句反饋都有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)需要對(duì)每一節(jié)內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的模型訓(xùn)練和多輪調(diào)試，確保AI的每一句話(huà)都“在點(diǎn)上”。

為此，斑馬口語(yǔ)的研發(fā)流程綿長(zhǎng)而厚重：設(shè)計(jì)體系→做大綱→多輪評(píng)審大綱→做教案→實(shí)現(xiàn)方案→做設(shè)定→做交互→制作Demo課→用真人外教測(cè)試課件邏輯→正式開(kāi)發(fā)→用戶(hù)測(cè)試→模型調(diào)整。

可以說(shuō)，這是一個(gè)“教研驅(qū)動(dòng)技術(shù)”的范本。

修佳明向多知透露：“斑馬口語(yǔ)將最先發(fā)布Level 3的內(nèi)容，因?yàn)?-9年齡段的學(xué)習(xí)人群對(duì)口語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求更大。”

未來(lái)，斑馬口語(yǔ)在高標(biāo)準(zhǔn)的流程下，團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)開(kāi)發(fā)其他階段的內(nèi)容。

03AI口語(yǔ)產(chǎn)品進(jìn)入新階段

斑馬口語(yǔ)的出現(xiàn)，意味著AI在學(xué)習(xí)產(chǎn)品行業(yè)的應(yīng)用，開(kāi)啟了一個(gè)新時(shí)代。

修佳明提到：“我們期待斑馬口語(yǔ)能獲得大范圍、普遍的認(rèn)可，我們希望它將是默認(rèn)的英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)品形態(tài)，當(dāng)用戶(hù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，第一想到的不是找外國(guó)人，而是找這個(gè)產(chǎn)品?！?/strong>

多知觀察到，市面上的AI口語(yǔ)產(chǎn)品主要分兩種：一是“被動(dòng)響應(yīng)式”的陪聊工具，由學(xué)習(xí)者主導(dǎo)，無(wú)法推進(jìn)教學(xué)；二是“主持人式”的串場(chǎng)AI，核心教學(xué)內(nèi)容仍是錄播或固定流程。

修佳明認(rèn)為：“斑馬口語(yǔ)是如果沒(méi)有AI或者AI差了一點(diǎn)，這個(gè)產(chǎn)品就不成立了。AI在這里不是錦上添花的點(diǎn)綴，而是產(chǎn)品的核心與靈魂。”

在斑馬集團(tuán)內(nèi)部看來(lái)，斑馬口語(yǔ)的里程碑意義在于，它是“AI時(shí)代的第一款垂直領(lǐng)域的學(xué)習(xí)產(chǎn)品”。它證明了在特定學(xué)習(xí)場(chǎng)景（如口語(yǔ)學(xué)習(xí)）中，AI可以提供一套完整、且可能更優(yōu)的解決方案，打破了對(duì)稀缺真人師資的依賴(lài)。

對(duì)于未來(lái)，修佳明的判斷非常清晰：“我覺(jué)得未來(lái)就不需要真人外教來(lái)做口語(yǔ)教學(xué)這件事情了。”這并非出于對(duì)技術(shù)的盲目樂(lè)觀，而是基于產(chǎn)品效果的判斷。

可以看到，斑馬口語(yǔ)的探索創(chuàng)造一種全新的學(xué)習(xí)方式。這條路投入巨大且前路漫漫，但斑馬口語(yǔ)無(wú)疑已經(jīng)擲出了一塊問(wèn)路石。

作者：王上