深夜十一點(diǎn)，某股份制銀行的辦公室依然燈火通明，在清冷的街道上顯得格外耀眼。

理財(cái)經(jīng)理揉了揉發(fā)脹的太陽(yáng)穴，電腦屏幕上還開(kāi)著三個(gè)未完成的方案：明天要交的合規(guī)整改報(bào)告、周末街頭營(yíng)銷活動(dòng)的預(yù)算表、下季度保險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣計(jì)劃。

周六不保證休息，周日休息不保證，這樣的狀態(tài)，已經(jīng)持續(xù)了整整兩年。

理財(cái)經(jīng)理崗位職責(zé)上寫的是客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)、理財(cái)規(guī)劃與建議、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理等，但實(shí)際上每個(gè)人都是全能選手。

從賣保險(xiǎn)到寫合規(guī)報(bào)告，從街頭派單到客戶糾紛調(diào)解，從消防演練到大堂頂崗，沒(méi)有一樣不是份內(nèi)事。

翻開(kāi)各大社交平臺(tái)，“銀行人吐槽”已成為一道獨(dú)特的風(fēng)景線，員工的集體發(fā)聲正在揭開(kāi)這個(gè)行業(yè)光鮮外表下的另一面。

一、銀行工作成了“加法”的代名詞

“所有的工作內(nèi)容只有加法，沒(méi)有減法”，這句話道破了銀行員工疲憊感的根源。

在銀行體系內(nèi)，一項(xiàng)新任務(wù)的誕生，幾乎從不意味著舊任務(wù)的消失。

傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)要繼續(xù)，衍生的新型業(yè)務(wù)要推廣；基礎(chǔ)的柜面服務(wù)要做好，創(chuàng)新的財(cái)富管理要突破；內(nèi)部的案防工作要嚴(yán)謹(jǐn)，外部的客戶營(yíng)銷要熱情。

更讓人窒息的是，這些不斷增加的工作量，正在瘋狂跨越崗位邊界。

柜員，這個(gè)理論上最專注操作流程的崗位，如今背負(fù)著信用卡、保險(xiǎn)、理財(cái)、貴金屬等數(shù)十項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)。

就連支行行長(zhǎng)，也難逃“全員營(yíng)銷”的命運(yùn)，時(shí)不時(shí)化身街頭派單員，崗位職責(zé)，用俗話來(lái)說(shuō)就是一個(gè)擺設(shè)。

一位從業(yè)十年的老銀行人直言，“在這里，每個(gè)人都是一塊磚，不僅要哪里需要哪里搬，還要同時(shí)出現(xiàn)在多個(gè)地方?！?/p>

這種“加法”文化的背后，直接體現(xiàn)出銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化與業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)壓力，而這一切，最終都落在了普通員工身上。

二、 中后臺(tái)是被忽視的“高壓區(qū)”

如果說(shuō)前臺(tái)員工的壓力可見(jiàn)可感，那么中后臺(tái)員工的困境則更像一場(chǎng)“靜默的煎熬”。

行業(yè)的大環(huán)境不好，業(yè)績(jī)指標(biāo)承壓明顯，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)提出各種各樣的方式方法，讓員工去不停的嘗試可行性。

每一項(xiàng)工作的背后都是無(wú)止境的方案、預(yù)算、過(guò)程管理等，穿插在工作中的每一環(huán)，中后臺(tái)員工陷入了惡性循環(huán)。

且在這個(gè)循環(huán)中，中后臺(tái)的工作量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，卻很少有人問(wèn)一句：這些流程真的必要嗎？這些管控真的有效嗎？

普通員工別想著可以甩鍋，績(jī)效考核和年終考評(píng)會(huì)是一把時(shí)刻懸在頭頂?shù)睦麆Α?/p>

在嚴(yán)密的考核體系下，拒絕新任務(wù)幾乎等于自毀前程，質(zhì)疑工作安排更被視為缺乏團(tuán)隊(duì)精神。

銀行員工作為高壓職業(yè)群體，其身心健康狀況令人擔(dān)憂，每天都得遭受精神與肉體的雙重折磨，再不發(fā)泄都得進(jìn)行心理干預(yù)了。

這不是夸張，而是許多銀行人的真實(shí)寫照。

頭疼、失眠、胃病、頸椎問(wèn)題已成為銀行員工的“標(biāo)配”，而更可怕的是那種無(wú)處不在的疲憊感，就像一根被拉伸到極限的彈簧，銀行員工的韌性和承受力正在接近臨界點(diǎn)。

三、想離職也沒(méi)那么簡(jiǎn)單

面對(duì)如此的困境，很多人質(zhì)疑銀行員工為什么不選擇直接離開(kāi)。

理想很豐滿，但現(xiàn)實(shí)很骨感。對(duì)于大多數(shù)銀行員工而言，這份工作不僅是收入來(lái)源，更是職業(yè)身份的象征。

在就業(yè)市場(chǎng)不確定的今天，放棄一份相對(duì)穩(wěn)定、社會(huì)認(rèn)可度高的工作，需要巨大的勇氣和實(shí)力。

更現(xiàn)實(shí)的是，多年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)塑造的專業(yè)能力，在其他行業(yè)往往難以直接轉(zhuǎn)化。

于是，許多人陷入了“走不了，只能等”的困境。等一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)，等環(huán)境改善，或者只是麻木地等待退休那天的到來(lái)。

銀行走到今天這步，沒(méi)有誰(shuí)是無(wú)辜的，想從泥潭中走出來(lái)，管理層必須要首先認(rèn)識(shí)到，員工的精力是有限的，不是無(wú)限的。

不斷做“加法”的管理模式已經(jīng)觸及天花板，現(xiàn)在是時(shí)候考慮如何做“減法”了。

考核應(yīng)該激勵(lì)員工發(fā)揮專長(zhǎng)，而不是逼迫他們成為“全能戰(zhàn)士”。

最重要的是，尊重員工的職業(yè)尊嚴(yán)和生命價(jià)值，銀行員工不是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的工具，而是有家庭、有生活、有情緒的活生生的人。

一位在銀行工作了十五年的中層管理者說(shuō)：“我最害怕的不是工作量大，而是看不到改變的希望。每年都說(shuō)要優(yōu)化流程，每年都在增加新的任務(wù)；每次都承諾減輕負(fù)擔(dān)，每次都在加碼?！?/p>

銀行業(yè)的核心是“信用”，而這份信用不要只體現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表中，更應(yīng)存在于每一位員工的心聲中。