文丨郭小興編輯丨百進(jìn)

來源丨正經(jīng)社（ID：zhengjingshe）

（本文約為800字）

曾因體面退場教培行業(yè)而被贊為“良心老板”的俞敏洪，也被拉下了神壇。

11月16日，新東方32周年紀(jì)念日，創(chuàng)始人俞敏洪在個人公眾號發(fā)布的一封全員信中，以“冰雪中的堅守”為主題，描繪“浩瀚的潔白”“翡翠般的冰山”等南極風(fēng)光，感謝員工付出，擘畫公司未來：新東方要成為“希望的播種者”，東方甄選應(yīng)成為“商家良知的代表”，新東方文旅則要“讓更多的人把世界裝在心里”。

始料未及的是，這封激情滿懷的全員信，卻引發(fā)了大量員工的吐槽。“今夜，所有xdfer都是南極人”，“您在南極看冰山，我在出租屋看數(shù)字”之類調(diào)侃刷屏社交平臺，有員工宣稱無法與正在旅游的老板共情，喊話“老板寫得真有文采，但是周年慶感謝員工，你給我獎金了嗎？”

有好事者甚至統(tǒng)計稱，這封全員信全文提及17次“我”和5次“南極”，卻對員工當(dāng)下的工作壓力鮮有提及。

在此之前，俞敏洪分享的員工吐槽歌，早已暴露“日報周報折磨人”“休假釘釘響不停”的內(nèi)部問題，此次事件無疑火上澆油。

俞敏洪無疑是一位成功的企業(yè)家，骨子里給自己的定位還是一位有文化的文人企業(yè)家。他在抖音發(fā)VLOG，自己寫腳本，自己配音；在直播間里，對話莫言、李娟等作家；在視頻里，講述各地的風(fēng)土人情、人文歷史。

在退場教培行業(yè)期間，更是由于支付200億元退費(fèi)及N+1補(bǔ)償、捐贈課桌椅等體面舉動，大量圈粉。

但這也不是他第一次“言論翻車”。比如，今年5月31日，他在物美創(chuàng)始人張文中的直播間中吐槽“東方甄選現(xiàn)在也做得亂七八糟”，相關(guān)話題就迅速沖上了熱搜。后來，他不得不公開信道歉，稱這是“一句和朋友之間謙虛的表達(dá)，或者說我不謹(jǐn)慎的表達(dá)”。

截至目前，新東方及俞敏洪均沒有對全員信爭議進(jìn)行直接回應(yīng)。這場風(fēng)波，反映了企業(yè)內(nèi)部溝通與員工現(xiàn)實(shí)訴求之間的張力，凸顯了企業(yè)家公開言行在公眾視野中的傳播效應(yīng)。

其警示核心在于，展現(xiàn)遠(yuǎn)見卓識彰顯領(lǐng)導(dǎo)魅力也得看場合，全員信是“全員”而非“老板”，脫離員工切實(shí)感受的激勵，常常會適得其反。【《正經(jīng)社》出品】

CEO·首席研究員|曹甲清·責(zé)編|唐衛(wèi)平·編輯|杜?！ぐ龠M(jìn)·編務(wù)|安安·校對|然然

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