甘肅
從11月18日零時起，大連機場國內(nèi)出港航班值機手續(xù)截載時間由“航班計劃起飛前40分鐘”縮短至“航班計劃起飛前35分鐘”。這一變化將進一步提升旅客的出行體驗，為辦理值機、行李托運預留更充裕的時間。
航班截載時間是停止辦理值機、行李托運的最后期限。不要小瞧縮短的這5分鐘，需要對機場地面運行效率進行“極限施壓”與成功驗證。大連機場全流程聯(lián)動、多部門協(xié)同，系統(tǒng)優(yōu)化自助值機利用率以及安檢排隊模式，有效縮短旅客排隊等候時間。全面優(yōu)化服務保障流程，增設“急客”安檢通道，優(yōu)化暢通行李保障流程，壓縮機場地面運行效率。目前在大連機場，95%的國內(nèi)經(jīng)濟艙旅客乘機手續(xù)排隊時間少于8分鐘，95%的國內(nèi)航班旅客安檢等候時間不超過12分鐘，進港航班第一件行李旅客平均等候時間少于5分鐘，最后一件行李旅客平均等候時間不超過15分鐘。
此外，對服務設施進行升級改造，增加候機面積2700余平方米，設立大連市“兩站一場”首個規(guī)范性網(wǎng)約車乘降站，完成無障礙設施、母嬰室、停車場、自助值機遷移等升級改造項目，啟用“陽光助殘志愿服務驛站”和“童夢飛行屋”。同時，設立131個服務監(jiān)督電話和意見建議渠道，及時回應旅客訴求。
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