直播間購物現(xiàn)在已經(jīng)成了不少消費者的選擇，不過，虛假宣傳、銷售假貨等亂象還是時有出現(xiàn)。部分商家選擇在夜深人靜時開播，宣傳貨品為“工廠貨”“渠道貨”，搭配七天無理由和運費險等保障，誘導(dǎo)消費者下單購買。在這些直播間里，原價上千元的潮牌球鞋，直播間幾百塊就能買到；上萬元的奢侈品鞋包，可以打一折，隔著屏幕都能讓人感覺到“撿漏”的誘惑。

　　不過實際上，絕大多數(shù)消費者在收到貨品時，都會遇到貨不對板、質(zhì)量殘次等情況。有的消費者會因為金額小、寄件麻煩選擇吃啞巴虧。另一些消費者即便立刻進(jìn)行退貨操作，也可能面臨商家不處理、店鋪玩消失等售后難題。直播間售假該怎么解？

　　時間已過夜里12點，某社交平臺直播間里主播正在介紹所謂的“渠道貨”。連珠炮似的話術(shù)，配合劇情演繹，盡可能吸引觀看直播的消費者下單。

　　該主播還聲稱，雖然貨品的價格低廉，但是品質(zhì)不減。

　　記者注意到，為了規(guī)避監(jiān)管，類似直播間并不直接銷售商品，而是主播用話術(shù)引導(dǎo)消費者先加“粉絲群”。

　　主播會根據(jù)直播間人數(shù)及時調(diào)整話術(shù)，遇到猶豫的消費者，主播會打出售后保障的牌。

　　除了將消費者引流到私域進(jìn)行交易，也有直播間將貨品上架了購物車，但貨品的圖片經(jīng)過了特殊處理。

　　直播間主播口中所謂的“過不了鑒定的正品”是否真的存在？經(jīng)營潮流服飾多年的小吳解釋，確實有尾貨，一些大牌代工廠會把瑕疵品留給工廠處理，但是數(shù)量極少。品牌對面輔料把控非常嚴(yán)格，正常情況下不會給直播間去清理尾貨，擔(dān)心擾亂市場價格。

　　小吳：比如大牌要生產(chǎn)100件，會多下一些單，難免會遇到一些瑕疵，這些瑕疵品會交給工廠。據(jù)我了解，很多大品牌會把自己的瑕疵品收走不給工廠，可能會有一點瑕疵品流向市場，也會把印著品牌的主標(biāo)剪掉，不能看出是某品牌。大牌一般都會有保護機制，除非是小品牌或代加工做的貨賣不出去，可能會存在尾貨，大牌有面輔料把控，不可能做那么多，怕流向市場擾亂價格，正價商品就沒法賣了。

　　消費者一旦購買了直播間售賣的假貨，在維權(quán)時往往面臨舉證難、退款難的窘境。由于直播內(nèi)容瞬時性強，商品鏈接隨時下架，不少消費者在發(fā)現(xiàn)受騙后，連商家主體信息都難以查實。不過，類似直播間售假的現(xiàn)象正在被相關(guān)部門精準(zhǔn)打擊。

　　魏某是一名帶貨主播，工作中，結(jié)識了深圳某供應(yīng)鏈公司的負(fù)責(zé)人紀(jì)某某。她發(fā)現(xiàn)，紀(jì)某某常有衣服、鞋子、包、化妝品等，不外掛商標(biāo)吊牌，但表面卻有明顯的大牌標(biāo)志，款式也與其品牌官方渠道所售一模一樣。魏某就與紀(jì)某某約定以成交額的20%為提成比例，成了她的固定合作主播。江蘇省常州市武進(jìn)區(qū)檢察院第二檢察部副主任韓嵩介紹，以極低的價格為噱頭吸引消費者下單購買所謂的“渠道貨”，直播間銷售的這些貨品背后其實隱藏著一條售假產(chǎn)業(yè)鏈。

　　韓嵩：她們在直播售賣假冒注冊商標(biāo)商品的時候，一個是用手遮擋品牌說這是“渠道貨”，比如說大牌的產(chǎn)品，她會說是香家的，是驢家的，來引導(dǎo)粉絲或者給粉絲暗示。

　　僅一年時間，該直播間就售出9800余件假冒大牌商品。公安機關(guān)抓獲了11名涉案人員。

　　韓嵩：本案被查獲的時候，銷售假冒注冊商標(biāo)的銷售金額共計560余萬元，違法獲利302余萬元。

　　日前，常州市武進(jìn)區(qū)檢察院依法以涉嫌銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪對紀(jì)某某、魏某等犯罪嫌疑人提起公訴。經(jīng)法庭審理，分別判處11名被告人有期徒刑三年至六個月不等，適用緩刑，并處罰金。

　　北京數(shù)字經(jīng)濟與數(shù)字治理法治研究會副秘書長黃尹旭表示，直播帶貨的新興消費模式，本應(yīng)成為品牌與消費者之間的“橋梁”，而非假貨流通的“溝渠”。知假售假的行為要承擔(dān)法律責(zé)任。

　　黃尹旭：知假售假、虛假宣傳的行為肯定要承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任，市場監(jiān)管部門可以依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》或《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》做出沒收違法商品，沒收違法所得或相應(yīng)罰款。商家如果做出專柜可查、支持檢測的正品承諾實際上做不到，構(gòu)成了消費欺詐，消費者可要求一些懲罰性的賠償。

　　一些主播在直播間引導(dǎo)消費者進(jìn)群聊，轉(zhuǎn)入私域交易，規(guī)避平臺監(jiān)管。消費者一旦遭遇售假，平臺以“非平臺交易”為由拒絕擔(dān)責(zé)，維權(quán)陷入“真空地帶”。黃尹旭認(rèn)為，無論交易行為是否在平臺完成，只要商家有關(guān)于非正品的表述，平臺就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　黃尹旭：在直播平臺進(jìn)行售賣，平臺應(yīng)當(dāng)遵循《中華人民共和國電子商務(wù)法》相應(yīng)規(guī)定有監(jiān)管的職責(zé)。還有一種情況，直播完再加其他的號導(dǎo)流到其他私域平臺，如果在比較知名的直播平臺上面，商家暗示了要銷售高仿品，侵害注冊商標(biāo)的商品，哪怕不是在平臺上直接進(jìn)行銷售，平臺仍有義務(wù)對內(nèi)容監(jiān)管盡到維護安全保障和維護知識產(chǎn)權(quán)的相應(yīng)義務(wù)。

　　黃尹旭建議，面對低價誘惑，消費者應(yīng)樹立理性消費觀念，優(yōu)先選擇正規(guī)平臺和商家，警惕夸大宣傳。

　　黃尹旭：涉及高仿品，哪怕直播者號稱是正品，但明顯和正品的價格有巨大的差異，消費者圖便宜的心態(tài)去購買，一方面可能涉及假冒商標(biāo)的產(chǎn)品，一方面是質(zhì)量不過關(guān)產(chǎn)生對健康有損害等衍生風(fēng)險，消費者應(yīng)當(dāng)提高自身的防范意識。

來源：中央廣播電視總臺中國之聲