今年以來，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心正以一系列創(chuàng)新舉措，為群眾繪制出一幅便捷、高效、貼心的服務(wù)畫卷，讓幸福在這片土地上“棣”達(dá)每家每戶。

走進(jìn)無棣縣政務(wù)服務(wù)中心，映入眼簾的是寬敞明亮的大廳、井然有序的窗口，以及熱情周到的服務(wù)人員。這里，已然成為群眾與政府溝通的溫暖橋梁。中心秉持著“以人民為中心”的服務(wù)理念，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，力求讓群眾辦事“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”。

在優(yōu)化服務(wù)流程方面，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心大刀闊斧地進(jìn)行改革。服務(wù)中心對各類審批事項進(jìn)行全面梳理，精簡不必要的環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限。以往，一些復(fù)雜的審批流程可能需要群眾來回奔波數(shù)日，如今，通過流程再造，許多事項實現(xiàn)了當(dāng)場辦結(jié)。例如，在企業(yè)開辦專區(qū)，營業(yè)執(zhí)照辦理、印章刻制、稅務(wù)登記等環(huán)節(jié)無縫銜接，企業(yè)從提交申請到拿到營業(yè)執(zhí)照，最快可在半天內(nèi)完成，極大地激發(fā)了市場主體的活力。

信息化建設(shè)是提升服務(wù)效率的關(guān)鍵一招。無棣縣政務(wù)服務(wù)中心積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。如今，群眾只需輕點鼠標(biāo)，登錄政務(wù)服務(wù)平臺，就能查詢到各類政務(wù)服務(wù)事項的辦理流程、所需材料等詳細(xì)信息。許多簡單事項還可以通過網(wǎng)上申請、在線審批、快遞送達(dá)的方式完成辦理，真正實現(xiàn)了“零跑腿”。對于一些需要現(xiàn)場辦理的事項，平臺還提供預(yù)約服務(wù)功能，群眾可以根據(jù)自己的時間安排預(yù)約辦理時間，避免了長時間排隊等候的煩惱。

在服務(wù)環(huán)境打造上，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心也下足了功夫。大廳內(nèi)設(shè)置了舒適的休息區(qū)，配備了飲水機、手機充電設(shè)備等便民設(shè)施。同時，還設(shè)有專門的咨詢引導(dǎo)臺，工作人員會耐心地為群眾解答疑問，引導(dǎo)服務(wù)中心到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。此外，中心還定期開展政務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，及時改進(jìn)服務(wù)中存在的問題，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

無棣縣政務(wù)服務(wù)中心針對老年人行動不便的群眾，中心推出了“幫辦代辦”服務(wù)。工作人員會主動上前詢問服務(wù)中心的需求，全程協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在服務(wù)過程中，工作人員始終保持著耐心和細(xì)心，用貼心的服務(wù)溫暖著每一位群眾的心。

無棣縣政務(wù)服務(wù)中心通過這一系列扎實有效的措施，讓政務(wù)服務(wù)的溫度在無棣大地傳遞。這里不再是一個冷冰冰的辦事場所，而是一個充滿人文關(guān)懷的群眾之家。下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以創(chuàng)新為筆，以服務(wù)為墨，書寫更加精彩的政務(wù)服務(wù)篇章，為無棣縣的經(jīng)濟社會發(fā)展和群眾的幸福生活保駕護航，讓“棣”達(dá)的幸福之花在無棣這片土地上絢爛綻放。（仝易森）