隨著第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)于11月21日閉幕，為期13天的全運(yùn)會(huì)專項(xiàng)運(yùn)輸保障任務(wù)圓滿完成。賽事期間，廣州地鐵通過(guò)靈活調(diào)度、高效疏導(dǎo)和貼心服務(wù)，安全運(yùn)送乘客累計(jì)1.34億人次，日均運(yùn)客達(dá)1033.23萬(wàn)人次，為賽事的順利舉辦提供了堅(jiān)實(shí)可靠的城市軌道交通支持。

全運(yùn)會(huì)9天單日破千萬(wàn)

限行工作日日均增長(zhǎng)9.11%

全運(yùn)會(huì)期間（11月9日至21日），地鐵線網(wǎng)累計(jì)9天單日客運(yùn)量破千萬(wàn)，最高單日客運(yùn)量出現(xiàn)在11月14日，達(dá)1177.2萬(wàn)人次。期間單條線路累計(jì)客運(yùn)量最高為三號(hào)線（含三北）2375.47萬(wàn)人次，其次為二號(hào)線1465.52萬(wàn)人次、五號(hào)線1343.58萬(wàn)人次；單個(gè)車站累計(jì)客運(yùn)量最高為體育西路站519.32萬(wàn)人次，其次為嘉禾望崗站448.12萬(wàn)人次、珠江新城站366.16萬(wàn)人次。

十五運(yùn)會(huì)實(shí)施交通管理措施期間（11月6日至20日），線網(wǎng)工作日日均客運(yùn)量達(dá)1043.39萬(wàn)人次，較平常增長(zhǎng)9.11%，周末日均客運(yùn)量達(dá)1007.67萬(wàn)人次，較平常增長(zhǎng)21.37%。期間，地鐵三（含三北）、四、五、九號(hào)線及廣佛線工作日啟用周五時(shí)刻表，延長(zhǎng)晚高峰時(shí)間，壓縮最小行車間隔，整體運(yùn)力有所提升；工作日六號(hào)線早高峰、八號(hào)線晚高峰各增加1列車上線，運(yùn)力分別提升3.8%和9.2%，確保運(yùn)力運(yùn)能充足。

增設(shè)300余處導(dǎo)向標(biāo)識(shí)

重點(diǎn)車站高效運(yùn)轉(zhuǎn)

11月9日開幕式當(dāng)天，為應(yīng)對(duì)開幕式進(jìn)、散場(chǎng)的集中客流，二十一號(hào)線天河公園至蘇元段開行專列202列次，最小行車間隔從5分鐘縮短至3分鐘，運(yùn)力提升67%，四號(hào)線首次分階段調(diào)整終點(diǎn)站，散場(chǎng)時(shí)段最小行車間隔壓縮至2分32秒，高效疏運(yùn)觀眾和工作人員約6.46萬(wàn)人次，并通過(guò)公交接駁專線加強(qiáng)停運(yùn)區(qū)段交通保障。此外，加強(qiáng)線網(wǎng)客流實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和行車動(dòng)態(tài)調(diào)度，在嘉禾望崗站、水西站加開備用車補(bǔ)充運(yùn)力，有效疏運(yùn)迂回?fù)Q乘客流和科教城師生返?？土鞯龋塾?jì)加開列車6列次，確保線網(wǎng)客運(yùn)組織平穩(wěn)有序。

賽事期間，蘇元、天河公園、黃村、大觀南路4個(gè)開幕式重點(diǎn)站客流較日常有較大增幅，線網(wǎng)按“重點(diǎn)站點(diǎn)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)保障”原則，統(tǒng)籌推進(jìn)客運(yùn)組織、協(xié)同聯(lián)動(dòng)和乘客服務(wù)，并按“一站一策”制定現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)組織預(yù)案，全面優(yōu)化站內(nèi)外客流流線，動(dòng)態(tài)調(diào)整扶梯、閘機(jī)等關(guān)鍵設(shè)施運(yùn)行和開啟方向，設(shè)置300余處導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，投入1000余名工作人員現(xiàn)場(chǎng)值守和引導(dǎo)，為開幕式及各場(chǎng)賽事提供安全、便捷、有序的出行保障。

投入志愿者7883人次

系列票卡產(chǎn)品深受歡迎

自11月1日1463名城市志愿者在廣州地鐵線網(wǎng)的10個(gè)十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)廣州賽區(qū)城市志愿服務(wù)站全面“上崗”，截至11月21日閉幕，廣州地鐵累計(jì)投入城市志愿者和常態(tài)化大客流志愿者7883人次參與保障，為廣交會(huì)和全運(yùn)會(huì)“雙盛會(huì)”提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、出行引導(dǎo)、應(yīng)急救助等支持。全運(yùn)會(huì)期間，廣州地鐵愛心服務(wù)持續(xù)在線，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅地鐵服務(wù)熱線96891及廣州12345接到乘客反饋的地鐵工作人員拾金不昧、助人為樂等好人好事就達(dá)84件。

期間發(fā)行的全運(yùn)會(huì)主題一日票、主題三日票和限量版珍藏紀(jì)念票套裝等系列票卡產(chǎn)品深受歡迎。目前限量版珍藏紀(jì)念票套裝已進(jìn)入最后發(fā)售階段，感興趣的市民可前往黃村、大觀南路、體育中心、林和西、五山、白云公園、廣州體育館、大學(xué)城北、蕉門、竹料、廣州東站、廣州南站、機(jī)場(chǎng)北、機(jī)場(chǎng)南、廣州白云站、東山口、黃沙、珠江新城、公園前、天河公園、萬(wàn)勝圍等車站的客服中心線下購(gòu)買，也可通過(guò)“地鐵悠選-廣州地鐵博物館文創(chuàng)店”微信小程序線上購(gòu)買。

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來(lái)源 | 線控中心 運(yùn)營(yíng)四中心

圖文 | 何淑勤 黃澤婷 曾啟立

封面 | 袁彥昌

編審 | 陳詩(shī)峰 譚竹茜