電信詐騙分子的操作后臺（資料圖片）

95萬存款在7天內(nèi)被分批轉走，為85歲母親設置的技術圍墻被逐一瓦解。11月初，王海將母親遭電信詐騙的全過程發(fā)到網(wǎng)上，讓他意外火了一把，他沒料到自己的這篇文字，被人們瘋轉了好幾天。

作為有幾十年工作經(jīng)驗的軟件工程師，王海在采訪中沒有掩蓋他的無力感，“騙子天天在研究，他們的手段和技術隨時在更新?！?/p>

王海介紹，現(xiàn)在騙子們已不再廣撒網(wǎng)，而是通過專業(yè)團隊進行心理操控，讓受害者在恐懼與依賴中逐步交出財產(chǎn)控制權。讓他印象最深刻的，是騙子們避開銀行風控機制的新手段——從申請手機盾提升轉賬額度，到關閉動賬通知、攔截驗證碼，每一步都設計的嚴絲合縫。

王海說，之所以寫下這段遭遇，是因為許多家庭都面臨著母親和自己一樣的問題——如何在數(shù)字時代，為老人構建起一張放心的安全網(wǎng)，這個過程比想象的要更難、更長。

以下是王海的自述。

騙子通過一系列操作，將母親95萬存款轉走（部分轉賬截圖）

兩通試探電話

我是一名52歲的軟件工程師，大半輩子都在給軟件加密，防止盜版。我的世界由代碼和邏輯構成，我相信任何漏洞都可以通過設置一道“防火墻”來解決。直到今年夏天，我發(fā)現(xiàn)自己錯了。我構建的技術防線，在電詐分子精心設置的圈套面前，是那么不堪一擊。

我母親今年85歲。她30年前辦理了退休手續(xù)，自此與社會漸漸脫節(jié)。如今，她沉浸的世界藏在手機屏幕里，每天抱著手機，刷短視頻，看各種真?zhèn)坞y辨的消息，并時常轉發(fā)給我，分享一些“理財機會”和“養(yǎng)生秘訣”。我勸她少看，她不聽，就愿意相信虛擬世界里的這些所謂“權威”。

危險的征兆，在6月底第一次出現(xiàn)。

那天下午，我在房間打游戲，聽見她在隔壁一直打電話，語氣焦急，還反復辯解著什么。我走過去詢問，她捂住話筒，小聲告訴我，是“抖音客服”，說她誤點了一個保險鏈接，如果不按要求操作，每月會自動扣費幾百元。我心頭一沉，接過電話，直接質(zhì)問對方身份。對方支吾了幾句后，迅速掛斷了電話。

“這是詐騙電話?！蔽覍δ赣H說?？伤龑⑿艑⒁桑炖镟洁熘骸翱伤f得挺真的……”

幾天后，類似的情節(jié)再次上演。她收到了一條“順豐快遞”的短信，說她的包裹已滯留，讓她回撥一個號碼處理。她照做了，電話那頭又變成了另一個“客服”。這一次，我在旁邊聽得真切，立刻上前打斷，對著話筒嚴厲呵斥。對方故技重施，瞬間掛斷。

短短一周，連續(xù)兩次。我意識到，母親可能已經(jīng)被詐騙團伙鎖定為“潛在目標”了，我必須得做點什么。

我拿起她的小米手機，幫她設置了三道技術防線：第一，在設置里開啟“禁止安裝非官方應用來源”，從根本上杜絕了木馬病毒的植入；第二，設置呼叫限制，攔截所有陌生號碼的來電；第三，啟用短信過濾，屏蔽非聯(lián)系人發(fā)來的信息。

做完這一切，我稍稍安了點心。作為一名軟件工程師，我有足夠的自信，這三道關卡足以將那些數(shù)電信騙子擋在門外。

“暢連”上的“陳科長”

7月初，母親要回西安處理一套房子的出租事宜，之前的租客剛退租，她需要回去打理。讓她獨自遠行，又剛好在被騙子盯上的檔口，我本不情愿，但她執(zhí)意要去，想到手機上已經(jīng)完成了安全設置，我便沒有強行阻止。

她到西安后，我們主要通過微信聯(lián)系。7月19日，她發(fā)來信息：“你把我電話攔截了，租客都打不進來，房子怎么租？快給我解開?！?/p>

我立刻回復，態(tài)度堅決：“不能用電話。讓租客加你微信聯(lián)系。我之前跟你說過，那幫騙子已經(jīng)盯上你了，很危險?！比欢?，說起那兩個電話，母親忍不住舊話重提，還在抱怨我"說話一點也不客氣"。

后來我才知道，就在那天后，她獨自去了小區(qū)附近的手機店，請店里的銷售人員幫忙，解除了我設置的陌生來電攔截功能。

我構筑的第一道防線，就這樣被瓦解了。隨后的一切，如同精心編排的劇本，我的“防火墻”一步步被拆除。事后，根據(jù)母親的回憶和報警記錄，我拼湊出了這個噩夢的基本過程。

7月底，一個顯示為“029-82328245”的西安本地座機號碼打進了母親的手機。對方自稱是“西安市通訊管理局”的工作人員，用不容置疑的語氣通知她：她的身份證信息被人冒用，涉嫌一樁高達300萬元的重大詐騙案，情節(jié)嚴重，必須立即配合調(diào)查。

母親慌了神，還沒緩過來，電話被迅速轉接到“廣州市越秀區(qū)公安局”。接下來，一個自稱“陳科長”的人登場了。他通過一款名為“暢連”的APP與母親進行視頻通話。視頻里，對方穿著“警服”，出示了“警官證”和“執(zhí)法畫面”，背景也設置成了公安機關辦公室的樣子。

他們警告母親：此案屬于“國家級機密”，正處于關鍵偵查階段，絕對不能向任何人泄露，“尤其是你的兒子”。他們聲稱，告訴自己的兒子只會害了他，而且他也在被監(jiān)控。

這句話，像一把鎖，將母親與我的聯(lián)系徹底鎖死了。接下來，恐懼和想要自證清白的急切，完全支配了母親，她開始積極配合“調(diào)查”。

7月30日，對方以“配合公安調(diào)查“為由，讓母親購買了一部華為手機——他們稱這是“辦案專用機”。他們要求母親每天準時在華為手機上專有的“暢連”app上進行“視頻簽到”和“通話打卡”，匯報當天情況，并隨時接受“工作指示”。 在密集的“工作指令”間隙，他們也會穿插幾句關心的話，“吃飯了嗎？”“天氣熱，注意防暑?！薄霸琰c休息?！?/p>

母親與騙子的微信聊天截圖

繞過銀行風控系統(tǒng)

騙子的總攻，在8月4日早上9點發(fā)起。那天，“陳科長”通過華為手機上的“暢連”APP，與母親進行了長達4個小時的視頻通話。在視頻的實時指導下，騙子命令她：首先，解開小米手機上“禁止安裝非官方應用”的設置。其次，在小米手機上安裝“百度網(wǎng)盤”（顯示上午9點29分完成）。最后，通過網(wǎng)盤下載并安裝一個名為“銀監(jiān)局9.06”的軟件（顯示上午9點45分完成）。

這個“銀監(jiān)局9.06”，正是一個設計精良的木馬程序。它能繞過手機自帶殺毒軟件的檢測，一旦安裝，就等于將手機的完全控制權拱手讓給他人。8月6日到7日兩天，騙子通過木馬遠程操作，將母親支付寶里的三筆理財資金，全部贖回到了她名下的銀行卡內(nèi)。

在8月4日控制母親小米手機之后，騙子從我母親口中套取了她所有的密碼：支付寶支付密碼、中國銀行銀行卡密碼、手機銀行登錄密碼。剩下的最后障礙，就是銀行的風險控制系統(tǒng)。

我后來在手機銀行的日志里，看到了騙子是如何一步步避開銀行風控系統(tǒng)的：第一步，申請手機盾。這是銀行的高等級安全工具，相當于一個“數(shù)字U盾”。未綁定前，單日轉賬限額是五萬元；綁定后，限額直接提升至一百萬元。這是為了一次性轉走大額資金。第二步，進行安全因子設定。將默認驗證方式設置為“手機交易碼（短信驗證碼）+手機盾”，避免觸發(fā)其他更復雜的驗證。第三步，關閉動賬消息推送服務。銀行的動賬通知支持推送至微信，關閉它是為了防止我通過微信看到轉賬提醒，從而敗露行跡。

木馬程序可以實時攔截所有的短信驗證碼。于是，“手機交易碼”這道屏障形同虛設。而“手機盾”的授權，在騙子遠程操控她手機的過程中，也被輕松完成。至此，銀行風控系統(tǒng)的所有警報都被掐斷。

8月11日和13日，當理財資金悉數(shù)到賬后，騙子再次通過視頻通話“指導”母親（其實是在她看不見的后臺直接操作），分三筆將95萬元存款轉入多個陌生賬戶。整個轉賬過程，沒有觸發(fā)任何有效的風險警告。最后，他們還刪除了母親手機上的通話與短信記錄，抹除作案痕跡。

接下來母親仍然每天登錄到“暢連”APP打卡簽到，直到兩個月后，母親發(fā)現(xiàn)長時間“打卡”，對方卻不再回應，才終于起了疑心。她試著給廣州公安局打電話查詢，對方告知她并無此事，也并無“陳科長”這個人。直到這一刻，她才如夢初醒……

我犯下的錯誤

事后經(jīng)過復盤，我終于看清了這場騙局的全貌。我做的所有手機安全設置，在騙子“指導”母親自行解除的那一刻，就全部失效了。技術防線的最大問題，在于它無法抵抗人性的弱點。

我犯了幾個致命的錯誤：比如，以為設置了手機安全屏障就萬事大吉了，忽略了最根本的——人的心理。我只是警告母親“那是騙子”，卻沒有耐心去理解她為何會相信，沒有用她能接受的方式講清騙局的原理。我的干涉，反而讓她覺得我不尊重她，把她當小孩，從而在騙子要求“保密”時，更傾向于聽從所謂“權威”的警察，而非自己“不客氣”的兒子。

我也低估了對手：我以為騙子只是廣撒網(wǎng)的小毛賊，沒充分意識到他們是有組織、有預謀、精通技術和心理的“專業(yè)團隊”。與我母親聯(lián)系的并非一人，而是一個至少有十幾人的團隊，分別扮演“通訊管理局”、“警官”、“科長”等多重角色，并進行了長時間的前期試探（6月底的兩次電話），摸清了母親容易緊張、急于自證的性格特點，然后發(fā)起了連續(xù)的攻擊。

技術上，他們對銀行風控規(guī)則的了解也超出了我的認知。從申請手機盾突破限額，到關閉微信動賬通知防止暴露，再到利用“暢連”App規(guī)避監(jiān)測……“心理操控”更是他們的擅長領域，通過要求購買專用手機、每日視頻打卡、實時噓寒問暖，構建了一個封閉的、高壓的“辦案環(huán)境”，將母親的心理狀態(tài)與外界隔離。

母親并不是真心信任那些騙子。她后來告訴我，她是太害怕了。一輩子安分守己，突然被卷入“驚天大案”，她唯一的念頭就是趕緊配合調(diào)查，證明自己的清白。她迷信“警察”的權威，而騙子完美地扮演并利用了這種權威。她想向我證明“我沒做錯事”的執(zhí)念，反而讓她在歧路上越走越遠。

警方的受案回執(zhí)和立案告知書

新騙局又來了

這場悲劇，并非孤立事件。它是母親長期陷入各種騙局的一個高潮。

五六年前，她就被一個理財騙局卷走了5萬元，也是她在網(wǎng)上看到一個名為“理財羊”的項目，對方用“羊群效應”、“穩(wěn)賺不賠”等話術包裝，在沒有與我商量的情況下，分幾次投入了共計5萬元，不到半年，那個所謂的理財平臺便無法打開了。

這些年她還經(jīng)常陷入“老年保健品”的套路， 家里至今還堆滿她買來的各類“根治”老年慢性病、“延年益壽”的保健品，許多連包裝都沒拆。她總是抱著“萬一有用”的心態(tài)，一次次掏錢。

就在這幾天，她又陷入了一個新的騙局。有人在網(wǎng)上聯(lián)系她，夸她聲音條件好，是難得的配音人才，邀請她參加“配音培訓”，承諾每配一次音給她50元報酬。這完全精準擊中了她渴望被認可的心理。她正在開始認真學習使用復雜的配音軟件，還問我應該怎么操作。

我一看就知，這又是換湯不換藥的套路。前期用小額報酬和虛假的贊美建立信任，一旦她徹底投入，對方就會要求她“投資專業(yè)設備”，以便承接“報酬更高”的項目。

我試圖拆穿它：“媽，這是騙你的。接下來就會讓你買設備、交學費了。”

母親卻表現(xiàn)出不悅：“你怎么總把人心想得那么壞？我學點新東西，發(fā)揮點余熱，有什么不好？難道我什么都不做，你就高興了？”

我無言以對，帶她去了派出所，希望民警的話她能聽進去。民警很忙，簡單說了一下，遞給她幾張防詐宣傳單。她接過宣傳單，態(tài)度恭敬，但我知道，上面提醒的內(nèi)容并沒有真正進入她的心里。她相信穿制服的民警，卻不相信民警反復強調(diào)的防騙知識。她更愿意相信手機里那個素未謀面、對她噓寒問暖的“配音導師”。

我感到一種深深的無力。這種無力感，比被騙95萬更讓我窒息。作為兒子，我無數(shù)次試圖說服她，用了我能想到的所有方法：技術手段、口頭警告、尋求權威協(xié)助……但效果甚微。我們之間，仿佛隔著一層無形的墻。我說的，她不信；她信的，我無法理解。作為一個軟件工程師，我始終無法在母親的心里裝上一套“殺毒軟件”。

昨天我給母親換了一個新的手機號碼，用于日常對外聯(lián)系，這個號碼是用我的主卡辦理的副卡。而她名下所有銀行卡的預留手機號，仍然綁定在那個舊的、由我來管理的手機號碼。這樣，任何涉及銀行轉賬的短信驗證碼，都會發(fā)到我的手機上。理論上，這能實現(xiàn)資金的“共管”。

但我知道這終究是權宜之計。我能鎖住她的錢袋，卻鎖不住外界對她的誘惑，她能為了租房便利就輕易解除我對手機的設置，未來也可能在別的誘惑下，想出別的辦法來繞過我現(xiàn)在設下的限制。

（應受訪人要求，文中王海使用化名）

記者/ 顏星悅

編輯/ 宋建華

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