5月9日上午，新華社官方微信公眾號(hào)以《胖東來為啥總被黑》為題發(fā)布文章，對(duì)“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”惡意抹黑詆毀胖東來公司的現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查，多名業(yè)內(nèi)人士發(fā)表觀點(diǎn)。

該調(diào)查報(bào)道以“柴懟懟訴胖東來案”作為典型案例，揭示了“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”侵害企業(yè)的三大特征：

一是真假難辨，侵權(quán)言論不是單純謾罵，而是“真假混雜”，侵權(quán)人往往披著“消費(fèi)者評(píng)價(jià)”或“職業(yè)打假”的外衣，借用局部事實(shí)掩蓋虛構(gòu)事實(shí)，通過情緒誘導(dǎo)和話術(shù)設(shè)計(jì)，讓普通網(wǎng)民難辨真?zhèn)�，增加了司法認(rèn)定的難度。

二是流量驅(qū)動(dòng)，以“內(nèi)褲掉色過敏案”為例，段某明知自身有過敏史仍發(fā)布抹黑視頻，其背后是“攻擊大企業(yè)-獲取高流量-變現(xiàn)有收益”的商業(yè)邏輯。更有甚者，一些“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”與“網(wǎng)絡(luò)水軍”合作，通過組織化、規(guī)模化的刷屏、差評(píng)，逼迫企業(yè)支付“保護(hù)費(fèi)”或公關(guān)費(fèi)，“以商譽(yù)為籌碼”進(jìn)行敲詐。

三是侵權(quán)成本低。“黑嘴”侵權(quán)成本極低，而企業(yè)維權(quán)成本極高，即便企業(yè)最終勝訴，謠言也已植入部分消費(fèi)者心里，損害難以挽回。

對(duì)此，許昌市中級(jí)人民法院院長周志剛表示：“‘網(wǎng)絡(luò)黑嘴’專門盯著‘績優(yōu)股’企業(yè)吸血，消費(fèi)者和投資者的信任被迅速?zèng)_擊，企業(yè)長期建立起來的市場信譽(yù)可能瞬間崩塌。企業(yè)被迫投入大量人力、物力、財(cái)力應(yīng)對(duì)不實(shí)信息，運(yùn)營及維權(quán)成本高，可能會(huì)陷入‘贏了官司、輸了市場’的困境。”

9日上午，胖東來創(chuàng)始人于東來連續(xù)發(fā)布6條動(dòng)態(tài)，再次闡述了胖東來的初心和追求，并對(duì)誤解質(zhì)疑甚至攻擊的群體予以回應(yīng)。

于東來表示：我們很想把我們的心和我們的日常都像解剖一樣分享給大家，讓人們少一些因?qū)ε謻|來做法的誤解造成的負(fù)面能量影響人們美好的生活和心情，讓我們分享的科學(xué)和智慧幫助到越來越多的人懂得擁有自由的精神、獨(dú)立的人格、熱愛的事業(yè)、專業(yè)的能力、創(chuàng)造的成就、回歸自然的休閑、健康的身心、有彼此懂得的靈魂伴侶、有感染并點(diǎn)燃他人的希望的陽光幸福健康美麗的生命狀態(tài)。

于東來稱：“我們理解一切的發(fā)生都是正常的，而且誤解質(zhì)疑甚至攻擊的這個(gè)群體也是我們努力幫助的對(duì)象，因?yàn)楹芏嗳诉�達(dá)不到理性科學(xué)的層面思考問題，我們幾十年來堅(jiān)定的堅(jiān)持著想幫助的是所有的人，我們的本意是樂觀的傳播美好、避免悲壯的方式、我們不停的解釋就是這個(gè)原因……想讓善良和愛的分享者和受益者都能一起快樂溫暖的前行。我們會(huì)堅(jiān)定的努力、相信會(huì)越來越靠近這樣的狀態(tài)。相信美好、堅(jiān)定地去做就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)美好。”

記者注意到，近段時(shí)間，胖東來官方已連續(xù)多日回復(fù)各類博主言論，其中包括“驚夢(mèng)人”“華局掌”“王�！钡�，對(duì)于“為什么非常認(rèn)真的維權(quán)”，胖東來方面表示，未經(jīng)核實(shí)就按照自我意識(shí)隨意盲目虛構(gòu)事實(shí)、歪曲事實(shí)、惡意解讀及引導(dǎo)、詆毀、誹謗等嚴(yán)重影響企業(yè)品牌形象、商譽(yù)的違法行為，我們是堅(jiān)決不允許的！因?yàn)榕謻|來追求的目標(biāo)是做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)樣板，供社會(huì)企業(yè)參考學(xué)習(xí)，目的是讓社會(huì)和國家更美好，希望通過胖東來這個(gè)平臺(tái)為社會(huì)創(chuàng)造和分享美好，不希望被誤解而影響社會(huì)向真誠和友善的方向健康的發(fā)展！

胖東來方面提到，其實(shí)公司非常不愿意通過法律途徑解決問題，因?yàn)榫S權(quán)的成本非常大，浪費(fèi)人力、財(cái)力、物力，對(duì)各方和社會(huì)都會(huì)造成很大的負(fù)面?zhèn)Γ@也是嚴(yán)重的浪費(fèi)社會(huì)資源！希望大家都能在法律的尺度以內(nèi)，用科學(xué)的方法對(duì)待問題、解決問題！

來源 | 新華社、于東來賬號(hào)、極目新聞