近日，“誰能管管現(xiàn)在的商場廁所” 話題登頂熱搜，引發(fā)全網(wǎng)對公共衛(wèi)生間標(biāo)識的熱議。從 “兩條線”“三條線” 的抽象符號，到 “正三角”“倒三角” 的迷惑設(shè)計，再到 “大象”“長頸鹿” 等不知所云的動物圖案，越來越多的 “奇葩標(biāo)識” 出現(xiàn)在商場等公共場所。這些看似追求創(chuàng)意的設(shè)計，不僅讓消費者頻繁遭遇認(rèn)不出、進錯門的尷尬，更違背了公共服務(wù)的核心初衷，凸顯出公共設(shè)施設(shè)計中功能性與人性化的缺失。

公共衛(wèi)生間標(biāo)識作為面向全民的服務(wù)符號，本應(yīng)具備極高的辨識度，讓不同年齡、文化背景、認(rèn)知能力的人都能輕松識別。事實上，國家早已出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：《公共信息圖形符號第 1 部分：通用符號》明確男性標(biāo)識為褲裝圖形、女性標(biāo)識為裙裝圖形；《城市公共公廁設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》也要求男女進出口設(shè)置明顯性別標(biāo)識，圖形符號需符合國家標(biāo)準(zhǔn)。但遺憾的是，這些標(biāo)準(zhǔn)并非強制性規(guī)定，這就給部分場所和設(shè)計者提供了 “投機取巧” 的空間，為 “奇葩標(biāo)識” 的泛濫埋下隱患。

“奇葩標(biāo)識” 的蔓延，本質(zhì)上是設(shè)計邏輯失衡與服務(wù)意識淡薄的雙重結(jié)果。部分設(shè)計者將公共標(biāo)識當(dāng)作個人藝術(shù)表達的載體，過分追求 “設(shè)計感”“時尚感”，陷入 “為了創(chuàng)意而創(chuàng)意” 的誤區(qū)：標(biāo)識顏色越做越淡，線條越來越抽象，甚至用復(fù)雜晦澀的圖形替代通用符號，完全忽視了標(biāo)識最基礎(chǔ)的指示功能。而背后更深層的原因，是場所管理者和設(shè)計者缺乏 “以人為本” 的服務(wù)理念，只看重標(biāo)識的 “高大上”，卻忽視了不同群體的實際使用需求。在他們眼中，創(chuàng)意凌駕于實用之上，卻忘了公共設(shè)施的核心價值在于服務(wù)大眾。

這些 “奇葩標(biāo)識” 帶來的負(fù)面影響遠超想象。對普通消費者而言，辨認(rèn)模糊的標(biāo)識往往浪費時間，進錯門的尷尬更是影響出行心情；對老年人、兒童及認(rèn)知能力較弱的群體來說，抽象符號無疑加重了辨識負(fù)擔(dān)，不僅影響使用體驗，還可能引發(fā)不必要的糾紛。更值得警惕的是，公廁標(biāo)識的規(guī)范程度直接關(guān)系到城市文明形象 —— 作為城市公共設(shè)施的重要組成部分，一個讓人摸不著頭腦的廁所標(biāo)識，會直觀反映出城市管理的疏漏，拉低公眾對城市發(fā)展的觀感。此外，標(biāo)識不明確還可能引發(fā)法律風(fēng)險，若因標(biāo)識誤導(dǎo)導(dǎo)致矛盾糾紛，相關(guān)責(zé)任方需承擔(dān)相應(yīng)后果。

規(guī)范公共衛(wèi)生間標(biāo)識，并非要否定創(chuàng)意，而是要讓創(chuàng)意回歸服務(wù)本質(zhì)，實現(xiàn)功能性與藝術(shù)性的平衡。設(shè)計者在創(chuàng)新時，應(yīng)嚴(yán)格遵循公共標(biāo)識的基本標(biāo)準(zhǔn)，保障字體大小、顏色對比度、安裝高度等硬性指標(biāo)達標(biāo)，在此基礎(chǔ)上融入文化元素或?qū)徝涝O(shè)計。廣西民族博物館的做法值得借鑒：其衛(wèi)生間標(biāo)識既用金屬線條打造出具有民族特色的服飾造型，又搭配了通用圖形和中英文標(biāo)注，既美觀獨特又清晰易懂，實現(xiàn)了實用與創(chuàng)意的雙贏。

解決 “奇葩標(biāo)識” 問題，還需要多方協(xié)同發(fā)力。相關(guān)部門應(yīng)完善制度設(shè)計，制定更明確的強制性標(biāo)準(zhǔn)，定期開展督導(dǎo)檢查，對位置隱蔽、信息模糊、不符合規(guī)范的標(biāo)識責(zé)令整改；行業(yè)協(xié)會和企業(yè)需加強對設(shè)計者的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過專業(yè)課程、設(shè)計競賽等形式，強化 “以人為本” 的設(shè)計理念，提升設(shè)計的專業(yè)性和實用性；公眾也應(yīng)主動參與監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)標(biāo)識問題及時向相關(guān)部門或場所管理者反饋，形成全民共治的良好氛圍。

公廁標(biāo)識雖小，卻承載著城市的溫度與人文關(guān)懷。它不僅是簡單的指示符號，更體現(xiàn)著城市的管理水平和文明程度。摒棄華而不實的 “奇葩設(shè)計”，讓公共標(biāo)識回歸簡潔明了、易于識別的本質(zhì)，既是對公眾基本需求的尊重，也是城市文明建設(shè)的應(yīng)有之義。唯有政府、企業(yè)、設(shè)計者與公眾形成合力，才能讓公共衛(wèi)生間標(biāo)識真正服務(wù)于人，讓每一位使用者都能感受到便捷與溫暖，為城市文明增添亮色。