11月21日，極氪旗下全系豪華車型亮相車展，其中，極氪9X、009組成的豪華9系雙旗艦引發(fā)關(guān)注，人氣火爆。據(jù)極氪官方公布的一組數(shù)據(jù)：極氪9X交付已突破1萬(wàn)臺(tái)，均價(jià)達(dá)到53.8萬(wàn)元；極氪品牌累計(jì)銷量超60萬(wàn)臺(tái)，單車均價(jià)30萬(wàn)元以上，最高售價(jià)近90萬(wàn)，持續(xù)夯實(shí)其在豪華新能源汽車市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，為行業(yè)提供了中國(guó)品牌持續(xù)向上的“極氪范本”。

9X成“現(xiàn)象級(jí)車型”，背后是精英消費(fèi)邏輯變遷

據(jù)悉，極氪9X自今年上海車展第一次亮相以來(lái)，就蟬聯(lián)各大車展人氣王。從盲訂2小時(shí)訂單破萬(wàn)，到預(yù)售1小時(shí)收獲42667名小訂車主，再到上市13分鐘大定鎖單破萬(wàn)，此后，這款定價(jià)在45萬(wàn)- 60萬(wàn)元價(jià)位段的中國(guó)新一代旗艦SUV，逐步夯實(shí)其“豪華新能源市場(chǎng)新標(biāo)桿”的地位。

極氪9X交付突破1萬(wàn)臺(tái)，標(biāo)志其已進(jìn)入交付提速周期。破萬(wàn)之際，為感謝用戶支持，極氪向所有今年下定9X的用戶送出了一份「黃花梨·車主尊享禮盒」，其中三樣禮物均選用“東方神木”海南黃花梨打造，是極具價(jià)值的限量藏品。

更值得關(guān)注的是，9X的購(gòu)車用戶中，高配車型占比突出，超過(guò)70%用戶選擇Hyper版或曜黑版。據(jù)了解，9X 的車主可謂群英薈萃，有高端制造業(yè)的行業(yè)翹楚，也有金融和服務(wù)業(yè)的精英人士，超80%用戶來(lái)自傳統(tǒng)高端豪華品牌，其中排在前五名的品牌是BBA、路虎和保時(shí)捷，這些用戶平均擁車數(shù)量超過(guò)三臺(tái)。這一數(shù)據(jù)在一定程度上反映出，中國(guó)高端消費(fèi)群體對(duì)國(guó)產(chǎn)豪華品牌的信任度正在快速提升。此外，還有近20%的極氪009、001老用戶增購(gòu)9X，這也體現(xiàn)出極氪老用戶對(duì)品牌的信任與熱愛(ài)。

有觀察人士指出，極氪9X的熱銷不僅是一款產(chǎn)品的成功，更折射出中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性變化——在高凈值人群中，國(guó)產(chǎn)高端豪華新能源汽車已從“備選”變?yōu)椤笆走x”，這背后既有中國(guó)汽車技術(shù)躍升的實(shí)力支撐，也離不開(kāi)中國(guó)精英階層對(duì)智能科技的積極擁抱，和對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的樂(lè)觀預(yù)期，更印證了中國(guó)汽車工業(yè)已進(jìn)入“豪華科技”、“智能”旗艦新時(shí)代。

據(jù)了解，極氪品牌累計(jì)銷量已突破60萬(wàn)臺(tái)，單車均價(jià)達(dá)30萬(wàn)元以上，最高售價(jià)近90萬(wàn)元，品牌發(fā)展進(jìn)入新的階段。自2021年10月開(kāi)啟首批車型交付至今，四年時(shí)間，極氪已進(jìn)入全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為中國(guó)豪華品牌少有的“高質(zhì)量出?！卑咐?。

除9X之外，極氪其他主力車型也在各細(xì)分市場(chǎng)取得亮眼表現(xiàn)?！懊餍擒囆汀睒O氪009在40萬(wàn)元以上豪華純電MPV市場(chǎng)保持領(lǐng)先，并在中國(guó)香港以及泰國(guó)、馬來(lái)西亞等地成為細(xì)分市場(chǎng)銷冠。80萬(wàn)以上的四座超豪華市場(chǎng)，每賣出兩輛，就有一輛是009光輝。煥新極氪001上市47小時(shí)鎖單破萬(wàn)，持續(xù)領(lǐng)跑25萬(wàn)以上純電市場(chǎng)。極氪7X穩(wěn)居20萬(wàn)以上中國(guó)品牌純電SUV銷冠，9-10月在香港開(kāi)啟交付的前兩個(gè)月就成為當(dāng)?shù)刂行蚐UV銷冠，目前，其全球家庭用戶已超過(guò)10萬(wàn)。

在本次車展上，極氪全面展示了其在主流豪華細(xì)分領(lǐng)域構(gòu)建的完整產(chǎn)品矩陣，并憑借各自的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)成為展會(huì)焦點(diǎn)，收獲諸多關(guān)注與好評(píng)。

“用戶型企業(yè)”不止于口號(hào)，極氪嘗試破解行業(yè)難題

業(yè)內(nèi)人士分析，亮眼成績(jī)單的背后得益于極氪在打好產(chǎn)品“價(jià)值戰(zhàn)”的同時(shí)，不斷優(yōu)化用戶溝通機(jī)制和權(quán)益服務(wù)體系。自今年8月8日主動(dòng)提前兩個(gè)月預(yù)告車型改款計(jì)劃以來(lái)，極氪相繼推出陽(yáng)光服務(wù)公約、“神秘體驗(yàn)官”計(jì)劃、宣布發(fā)起老用戶輔助駕駛軟硬件系統(tǒng)眾籌更換計(jì)劃、官微持續(xù)更新“極氪零距離”加強(qiáng)用戶透明溝通，通過(guò)一系列積極舉措，帶動(dòng)品牌口碑持續(xù)向好。

例如“權(quán)益隨行”政策，允許老車主將終身免費(fèi)充電、整車終身質(zhì)保等權(quán)益轉(zhuǎn)移至新車。8月提前預(yù)告下半年車型換代信息，試圖在快速迭代的新能源時(shí)代，用公開(kāi)透明的方式，緩解用戶對(duì)“買完即背刺”的焦慮，為行業(yè)提供了品牌與用戶良性互動(dòng)、平衡新老車主權(quán)益的新思路。

不僅在用戶溝通上更透明、更坦誠(chéng)，在用戶服務(wù)上，極氪也更加用心。近期受電池等核心零部件產(chǎn)能供應(yīng)影響，極氪多款車型出現(xiàn)交付延期，為緩解用戶等車焦慮，極氪推出了“安心等車三重保障”，包括每日等車極分，每周抽獎(jiǎng)等禮遇，還率先在行業(yè)推出了覆蓋全系車型的購(gòu)置稅兜底補(bǔ)貼政策，真正踐行“用戶至上”。

行業(yè)資深觀察人士認(rèn)為，這些舉措是極氪打造“用戶型豪華品牌”的關(guān)鍵行動(dòng)。在新能源汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化、白熱化的當(dāng)下，用戶服務(wù)體驗(yàn)正成為品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。從9X、009豪華9系的熱銷到60萬(wàn)+用戶的快速積累，極氪正在證明中國(guó)品牌在高端豪華市場(chǎng)的歷史機(jī)遇。