導(dǎo)語：

還記得第一次在網(wǎng)上買藥時的將信將疑嗎？

心里打著鼓，擔(dān)心藥品真假，又怕快遞耽擱好幾天？

而如今，夜里發(fā)燒時，你是不是已經(jīng)習(xí)慣性地點擊手機，等待騎手在半小時內(nèi)送藥上門？

從試探性的線上購藥，到“分鐘級”送達的即時零售，我們對“快”與“好”的不斷追求，正無聲卻深刻地重塑著那個關(guān)乎每個人健康的賣藥江湖。

而被持續(xù)激發(fā)的消費需求與不斷迭代的供給能力之間的階段適配，在某種程度上，也在塑造消費者買藥的場景、行為與心智。

如今，買藥不再是“病來買藥”的被動行為，而是兼具性價比、時效性、安全性與專業(yè)性的主動選擇。而即時閃購的崛起，正是對當(dāng)下賣藥市場最直接也最深刻的沖擊。

良醫(yī)財經(jīng)帶來獨家視角解讀。

01

破局者阿里健康

打開線上賣藥的第一扇大門

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥萌芽期，信任是橫在用戶與平臺之間最大的鴻溝。

彼時，醫(yī)藥零售仍以線下藥店為主導(dǎo)，線上渠道因缺乏權(quán)威背書而發(fā)展緩慢，消費者最大的顧慮在于藥品的真實性與可靠性。

阿里健康的率先入場，打破了這一僵局。作為阿里巴巴生態(tài)體系下的大健康板塊，阿里健康憑借母公司積累的品牌公信力，成為第一個吃螃蟹的玩家。2014年更名阿里健康，同年正式登陸資本市場，率先搶占了消費者對線上買藥的信任心智。

在那個階段，消費者選擇線上買藥，核心需求是“放心”。阿里巴巴作為國內(nèi)頂尖的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其品牌背書讓消費者相信，通過阿里健康平臺銷售的藥品能夠保障來源正規(guī)、質(zhì)量可靠。這種基于品牌信任的消費決策，成為線上醫(yī)藥零售的第一塊敲門磚。

阿里健康的初期布局，聚焦于搭建線上藥品銷售渠道，整合上游藥企資源與下游零售藥店，打通藥品從生產(chǎn)到銷售的線上鏈路。彼時的線上買藥，更像是線下藥店的補充，消費者往往會在非緊急情況下，為了追求價格優(yōu)勢或品類豐富度而選擇線上購買。

看似簡單一步，實則艱難。它不僅開辟了線上醫(yī)藥零售的新賽道，更重要的是培養(yǎng)了消費者線上買藥的初步習(xí)慣，為整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)鋪下了第一塊基石。

02

再造者京東健康

以“品質(zhì)自營”重塑標準

當(dāng)線上買藥成為可能，消費者的期待開始升級。

對藥品而言，“真假”只是底線，“好壞”才是關(guān)鍵。京東健康切入市場的角度，恰恰擊中了這一正在覺醒的消費升級需求。

憑借在3C、家電等領(lǐng)域積累的“自營”基因，京東健康將“正品溯源”“專業(yè)倉儲”“藥事服務(wù)”等概念系統(tǒng)性地推向臺前。其建立的“自營藥品冷鏈體系”“透明追溯碼”等基礎(chǔ)設(shè)施，雖然前期投入巨大，但為藥品品質(zhì)提供了最強有力的保障，在相當(dāng)長一段時間內(nèi)成為行業(yè)品質(zhì)的參照系。

有數(shù)據(jù)顯示，在京東健康購買處方藥及慢性病藥物的用戶占比顯著高于行業(yè)平均水平。這背后反映的，是用戶對高價值、高敏感性藥品在專業(yè)渠道購買的強烈偏好。京東健康通過整合線下藥店、醫(yī)院和供應(yīng)鏈資源，逐步構(gòu)建起一個以“安全、專業(yè)、可控”為標簽的醫(yī)藥健康生態(tài)。

這一階段的競爭，已從“能否買到”升級為“是否值得信賴”。藥品零售的本質(zhì)是服務(wù)，而服務(wù)的核心是標準。誰制定標準，誰就掌握了話語權(quán)。

03

破速者美團

讓“快”成為剛需

如果說前兩個階段的競爭圍繞「信任」與「品質(zhì)」展開，那么美團買藥的崛起，則標志著戰(zhàn)事進入「時效」維度。

買藥不同于其他消費，很多時候伴隨著突發(fā)狀況，如夜間突發(fā)感冒、慢性病患者藥品斷供、意外受傷急需消毒藥品等，這些場景對配送時效的要求近乎苛刻。

美團買藥依托成熟的外賣騎手網(wǎng)絡(luò)與就近藥房接入系統(tǒng)，將送藥時間壓縮至“分鐘級”，真正實現(xiàn)了“藥等病，而非病等藥”。

作為外賣巨頭，美團擁有國內(nèi)最成熟的即時配送網(wǎng)絡(luò)，截至2025年10月，美團的月均活躍騎手數(shù)量穩(wěn)定在336萬，覆蓋全國2800多個縣市，平均配送時效僅需30分鐘左右。這種強大的即時配送能力，為美團買藥的發(fā)展提供了天然優(yōu)勢。

美團買藥的創(chuàng)新之處，在于將即時配送能力與醫(yī)藥零售場景深度結(jié)合，打造了30分鐘送藥上門的服務(wù)標準，且從最初的感冒發(fā)燒、跌打損傷等急用藥場景，逐步延伸到慢性病管理、保健品購買、母嬰用藥等日常健康需求場景，這不僅是對現(xiàn)有市場的滿足，更是對潛在需求的深度激活。

“快”，在這里不再是物流指標，而是用戶體驗的核心要素。美團買藥的成功，不在于它創(chuàng)造了新的藥品，而在于它重構(gòu)了“買藥”這一行為的場景邏輯——從計劃性采購，走向即時性解決方案。

04

深耕者叮當(dāng)快藥

在專業(yè)領(lǐng)域砌高墻

在美團買藥之前，叮當(dāng)快藥憑借“28分鐘送達”的口號，在部分城市率先建立起“快藥”認知。它像一條鯰魚，攪動了原本平靜的醫(yī)藥零售池，讓行業(yè)意識到：藥品配送的時效，可以成為核心競爭力。

與阿里健康、京東健康的平臺化模式，以及美團買藥的流量化模式不同的是，叮當(dāng)快藥更聚焦于醫(yī)藥+科技的深度融合，通過專業(yè)的醫(yī)藥服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新，壘起自身護城河。

叮當(dāng)快藥通過自建前置倉，將藥品直接部署在離消費者最近的區(qū)域，結(jié)合智能調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)了配送時效的精準把控。

除了配送時效，專業(yè)的醫(yī)藥服務(wù)是叮當(dāng)快藥的核心競爭力。叮當(dāng)快藥組建了專業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師團隊，為消費者提供在線用藥咨詢、處方審核、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。消費者在購買藥品時，不僅能快速收到藥品，還能獲得專業(yè)的用藥建議，避免因用藥不當(dāng)帶來的風(fēng)險。這種藥品+服務(wù)的模式，滿足了消費者對醫(yī)藥健康服務(wù)的專業(yè)化需求。

盡管叮當(dāng)快藥的體量相對較小，但其在細分市場的深耕的讓其占據(jù)了一席之地。數(shù)據(jù)顯示，叮當(dāng)快藥已覆蓋全國超20多個核心城市，累計服務(wù)用戶數(shù)千萬。

如果說叮當(dāng)快藥完成了從0到1的品類教育，而美團買藥則實現(xiàn)了從1到100的規(guī)模放大。“快”作為一種消費心智，一旦被建立，就很難倒退。用戶對送藥速度的期待，被永久性地提升了。

05

鯰魚者淘寶閃購

生態(tài)協(xié)同的新玩法

當(dāng)“快”成為標配，競爭便開始進入更復(fù)雜的維度。淘寶閃購的入局，為行業(yè)帶來了新的變量。

作為阿里生態(tài)的重要組成部分，淘寶閃購憑借其龐大的用戶基數(shù)、強大的供應(yīng)鏈整合能力與成熟的電商運營經(jīng)驗，一入場便引發(fā)了市場的重新分化。

淘寶閃購背后，是阿里系在供應(yīng)鏈、支付、流量、數(shù)據(jù)等方面的整體協(xié)同能力。它不僅可以接入本地藥房資源實現(xiàn)即時配送，更可與阿里健康原有的醫(yī)保支付、慢性病管理、線上問診等服務(wù)打通，形成“檢-醫(yī)-藥-?！遍]環(huán)。

在配送方面，與菜鳥裹裹、本地生活服務(wù)商達成深度合作，實現(xiàn)了即時配送+次日達的雙重配送模式，消費者可以根據(jù)自身需求，選擇不同的配送方式。

值得注意的是，淘寶閃購并非孤立存在。目前，阿里健康、京東健康、叮當(dāng)快藥、美團買藥等主流平臺均已接入或自建即時配送能力。這意味著，閃購不再是一種商業(yè)模式的選擇，而是已成為線上醫(yī)藥平臺的底層能力。

未來的競爭，將不再是誰更快，而是誰能在快的基礎(chǔ)上，提供更完整、更精準、更人性化的健康解決方案。

06

當(dāng)買藥成為一站式健康入口

即時醫(yī)藥零售到今天已經(jīng)走過了十年頭，這個賽道從不缺顛覆者與再造者。

從阿里健康率先破局，到京東健康以品質(zhì)立身，再到美團買藥將“快”做成標配，叮當(dāng)快藥以“28分鐘”完成市場教育，及至淘寶閃購攜生態(tài)能力入局——五股力量看似彼此競速，實則共同完成了一場深刻的用戶心智共建。

它們沒有走向你死我活的價格戰(zhàn)，而是各自發(fā)力，將“便宜、醫(yī)保、及時、保真、科普”這些原本割裂的訴求，整合為新一代用戶對“買藥”的復(fù)合型期待。

過去，“網(wǎng)上買藥”只是線下藥房的補充，如今，它已成為一個融合履約服務(wù)、醫(yī)保支付、用藥咨詢與健康管理的綜合節(jié)點：阿里健康在部分城市打通醫(yī)保在線支付，京東健康以自營體系保障藥品質(zhì)量與溯源，美團買藥將時效壓縮至“分鐘級”，叮當(dāng)快藥深耕垂直場景的專業(yè)服務(wù)，淘寶閃購則依托平臺流量與數(shù)據(jù)能力——各展所長，卻共同豐富了行業(yè)生態(tài)。

這一過程中，平臺不再僅僅是“賣藥渠道”，而逐漸成為用戶身邊的“健康入口”。它們共同構(gòu)建的新心智是：藥，不僅要買得到、買得真，還要買得快、買得省、用得明白。

生態(tài)的升維也帶來服務(wù)的下沉。過去被忽視的用藥指導(dǎo)、慢性病管理、家庭常備藥規(guī)劃等需求，如今正通過平臺的科普內(nèi)容、在線藥師、智能薦藥等功能被系統(tǒng)激活。互聯(lián)網(wǎng)作為信息通道的本質(zhì)被充分發(fā)揮——它不僅在“送藥”，更在“送認知”“送服務(wù)”。

當(dāng)然，這場生態(tài)融合仍處于進行時。當(dāng)“多快好省”成為標配，一些新的命題也隨之浮現(xiàn)：即時履約的邊界在哪里？醫(yī)保在線支付的普及如何平衡效率與風(fēng)控？當(dāng)平臺日益深入用戶的健康管理，又將如何重塑傳統(tǒng)醫(yī)患關(guān)系與藥品流通結(jié)構(gòu)？

這些問題，將成為下一階段行業(yè)規(guī)范的重點。