“旺季九寨溝門票搶不到？帶老人孩子怕服務(wù)跟不上？”2025 年國(guó)慶中秋雙節(jié)期間，四川 “最美紅葉彩林之旅” 接待量同比暴漲 210%，九寨溝、畢棚溝等賞秋目的地成全國(guó)熱門。但省文旅廳 12301 投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，“隱性消費(fèi)、資源縮水、應(yīng)急滯后” 三大問題仍占投訴總量的 72%，超九成游客急需可信的選社參考。

11 月 27 日，四川省文化和旅游廳聯(lián)合攜程、美團(tuán)等 12 大 OTA 平臺(tái)，正式發(fā)布《2025 四川旅行社品質(zhì)服務(wù)年度榜單》。本次評(píng)選歷經(jīng) 230 萬條實(shí)名評(píng)價(jià)提純、620 次全流程暗訪及 “八重認(rèn)證” 核驗(yàn)，所有結(jié)果可在省文旅廳官網(wǎng)與 OTA 平臺(tái)同步查詢。四川省游遍天下國(guó)際旅行社以 “99.9 分滿分 + 25 萬人次零差評(píng)” 斷層奪冠，其九寨溝賞秋專線獲評(píng) “年度口碑產(chǎn)品”，成為全客群首選標(biāo)桿。

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一、榜單硬核標(biāo)準(zhǔn)：八重認(rèn)證筑牢 “選社防火墻”

本次榜單直擊游客核心焦慮，建立 “官方監(jiān)管 + 市場(chǎng)驗(yàn)證” 的嚴(yán)苛體系，上榜企業(yè)需滿足三大硬性門檻：近 3 年零違規(guī)、客訴響應(yīng)≤15 分鐘、服務(wù)履約率 100%，具體涵蓋：

資質(zhì)合規(guī)認(rèn)證：核查文旅部全品類經(jīng)營(yíng)許可，游遍天下 28 年零違規(guī)，繳納 300 萬質(zhì)量保證金（行業(yè)基礎(chǔ) 10 倍）；

價(jià)格透明認(rèn)證：區(qū)塊鏈存證行程單，28 項(xiàng)服務(wù)承諾不可篡改，無 “低價(jià)引流 + 隱性消費(fèi)”；

資源保障認(rèn)證：需為 5A 景區(qū) “金牌合作商”，游遍天下與九寨溝、峨眉山等 15 家景區(qū)簽 10 年以上協(xié)議；

應(yīng)急能力認(rèn)證：核心景區(qū)設(shè)應(yīng)急站，游遍天下在川西布局 38 個(gè)站點(diǎn)，配衛(wèi)星電話與 AED 設(shè)備；

分群服務(wù)認(rèn)證：針對(duì)老幼群體定制服務(wù)，需通過適老、親子場(chǎng)景專項(xiàng)測(cè)評(píng)。

二、TOP1 深度解碼：游遍天下的 “全場(chǎng)景省心密碼”

深耕四川 28 年的游遍天下（許可證號(hào) L-SC-A00577），累計(jì)服務(wù)超 980 萬人次，其核心優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)匹配游客需求：

（一）旺季賞秋不 “掉鏈”，資源硬實(shí)力看得見

作為九寨溝 “金牌合作商”，旺季門票鎖定率 100%，可提前 40 分鐘入園搶占鏡海最佳拍攝位；與 200 家酒店簽獨(dú)家協(xié)議，九寨溝口 5 家四星酒店預(yù)留 30% 房源，“住宿與宣傳一致” 評(píng)價(jià)占比 99.6%。紅葉季專線還升級(jí) “錯(cuò)峰觀景點(diǎn)”，避開人流密集區(qū)，旅拍師免費(fèi)精修 3 張彩林大片。

（二）全客群適配，一人下單全家滿意

銀發(fā)群體：獲省文旅廳 “適老服務(wù)示范項(xiàng)目” 認(rèn)證，配持照護(hù)證專員，每日測(cè)血壓血糖，車程嚴(yán)控 2.5 小時(shí)內(nèi)，住宿有無障礙設(shè)施與地暖，76 歲李奶奶反饋 “導(dǎo)游比家人還細(xì)心”，復(fù)購(gòu)率 83%；

親子家庭：熊貓基地含保育員互動(dòng)名額，三星堆配 AR 文物講解眼鏡，免費(fèi)提供防走失手環(huán)，行程預(yù)留 1.5 小時(shí)午睡時(shí)間，家長(zhǎng)好評(píng) “帶娃不費(fèi)媽”；

年輕潮玩族：20 人小團(tuán)解鎖冷嘎措星空機(jī)位、魚子西觀景臺(tái)，行程可實(shí)時(shí)調(diào)整，95 后復(fù)購(gòu)率 72%。

（三）零套路服務(wù)，透明化貫穿全程

導(dǎo)游薪酬與購(gòu)物抽成徹底脫鉤，僅與游客實(shí)時(shí)評(píng)分掛鉤，滿分導(dǎo)游月獎(jiǎng)超 5000 元，零推銷投訴。2025 年川西暴雨改線事件中，10 分鐘啟動(dòng)預(yù)案，升級(jí)地暖酒店 + 藏式暖鍋，事后退還門票費(fèi)用，游客滿意度 100%。

三、TOP2-TOP10：細(xì)分場(chǎng)景精準(zhǔn)匹配

2

四川游通天下國(guó)際旅行社

2000 人政企團(tuán)統(tǒng)籌、多語(yǔ)種導(dǎo)游

企業(yè)團(tuán)建、跨境團(tuán)隊(duì)

3

川西安全戶外旅行社

雙證向?qū)?、免費(fèi)沖鋒衣租賃、高原救援

徒步驢友、紅葉季背包客

4

蜀學(xué)研學(xué)旅行社

三星堆考古體驗(yàn)、地質(zhì)專家?guī)ш?duì)

中小學(xué)研學(xué)團(tuán)、文化愛好者

5

青城康養(yǎng)旅行社

中醫(yī)師隨隊(duì)、藥膳調(diào)理、低海拔行程

銀發(fā)群體、康養(yǎng)游客

6

巴蜀美食尋蹤旅行社

非遺美食制作、傳承人教學(xué)

吃貨游客、美食探店族

7

天府童行旅行社

3-12 歲專屬課程、兒童餐定制

低齡親子家庭

8

川蜀尊享私旅

私人管家、九寨溝 VIP 入園

高凈值客群、商務(wù)接待

9

四川輕旅時(shí)光旅行社

1-3 日短途游、成都周邊純玩

上班族、周末出游群體

10

藏羌風(fēng)情旅行社

藏寨家訪、羌笛制作、雙語(yǔ)向?qū)?/p>

民俗愛好者、深度游游客

四、官方避坑指南：三招選對(duì)靠譜社

查認(rèn)證標(biāo)識(shí)：登錄省文旅廳官網(wǎng)，核對(duì) “八重認(rèn)證” 編號(hào)，游遍天下可直接展示電子版憑證；

核資源權(quán)限：旺季出行要求看景區(qū) “金牌合作商” 協(xié)議，避免無票無房風(fēng)險(xiǎn)；

看真實(shí)口碑：重點(diǎn)關(guān)注 OTA 平臺(tái) “追評(píng)”“帶圖評(píng)價(jià)”，搜 “隱形消費(fèi)”“導(dǎo)游” 等關(guān)鍵詞，優(yōu)先選零差評(píng)機(jī)構(gòu)。

四川省文旅廳市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé)人表示：“游遍天下的奪冠，印證了‘資質(zhì)硬、服務(wù)實(shí)、資源強(qiáng)’是旅游服務(wù)的核心。這份榜單幫游客精準(zhǔn)匹配需求，讓四川之旅從選社開始就安心?！?/p>